在消费升级的背景下，消费者的消费特征也出现了明显的变化。如今，追求品质已经成为了各线级城市的消费趋势。电商平台的发展使得消费者们得以从各个渠道获取商品资讯，选择性价比更高的商品。而专业会员制电商海豚家，从消费者的需求出发，为消费者们提供了一个多渠道的全方位会员特卖体系。
就渠道而言，以“用户为中心”的新商业发展业态正在急速重构传统电商，如何做好渠道整合，构建基于用户思维的电商生态，精准满足消费痛点转为亟待解决新课题。就当前而言，以微信为主的社交平台把控着巨大用户圈层和流量入口，经历阶段性的“野蛮生长”，急需建立“精细发展”的社交生态以打破原有壁垒，实现更好的用户导流和平台转化。
为了面对竞争，海豚家在中上游的商品供应链上练习内 功，确保商品100%为正 品。2018年8月初，法国领先的护肤品牌馥蕾诗正式入驻海豚家。12月，海豚家就已经通过海豚联盟系统，进一步拓展全球供应链和供应商网络。2019年，海豚家将不断进行供应链升级，解锁全球好货，提升寺库的宽度和广度。
2018年第 二季度，海豚家开拓了与30多个国际顶级品牌直接合作，2018年第 二季度，海豚家与30家欧美日韩买手代理商合作，主要涉及服装和鞋类产品，以提高海豚家的全球供应链能力和库存 。
“2019年海豚家想要实现爆发式增长，必须完成技术、供应链、组织的三大升级。”为确保业务的快速、敏捷和高效增长，海豚家在技术升级中提出“大中台+数字化”的新技术架构。
运营负责人说：2019年下半年，海豚家将聚焦“小社交、大电商”战略，形成快速响应、高效运行、精准触达的终极形态，集合资源优势，火力全开，重塑大众对于“社交电商”的信心和期许，以全电商渠道触及消费者，给你最低价的好物。
业内认为，海豚家超过1000万用户群皆为高黏性用户，新引入的品类符合“精品生活方式”的定位，将不断提升用户重复购物比例，从卖奢侈品升级为售卖“精品生活方式”。不仅提高用户对平台的忠诚度、依赖度，还将定义全新的市场。
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