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张近东的“另一条路”

刚刚过去的5月,特朗普猛踩关税“刹车”,市场再次陷入震荡。

近些年,特朗普已然成为全球贸易的最大黑天鹅。通胀、汇率变动、股市过山车……导致缩编、裁员、关店,成为部分企业求生的主流选择。

回顾历史,近30年经济环境变化尤为激烈。1992年计划经济向市场经济过渡,1997年亚洲金融危机,2008年全球金融危机,2018年贸易摩擦……在大环境的跌宕中,危机和机遇此起彼伏,多数企业家都选择跟随阶段性红利。红利消退后,也就在中途下了车。

经营企业犹如人生旅程,也是一门选择的艺术。在各种岔路口,选择哪一条路,考验企业家选择的智慧。不一样的选择,铸就不一样的结果。

弗罗斯特说,这条路荆棘密布

美国诗人罗伯特·弗罗斯特在《未选择的路》中写道:一片森林里分出两条路,而我选择人迹罕至的一条。

中文系出身的张近东不写诗,却和弗罗斯特做出了同样的选择。从1990年创业,几乎每一次变革、转型,都选择了人少的那条路,尽管过程中有孤独,还常常不被理解,但终究成为了那个“剩”者,纵横市场三十年。

1990年,毕业两年的马云正在杭州电子工业学院当老师,4年后他才从来自西雅图的外教比尔那里听到互联网。在宿迁中学读书的刘强东,正努力考取人民大学,立志于从政做官,实现天天有猪肉吃的梦想。刚满10岁的黄峥,只是杭州的一名小学生,11年以后他才会遇见贵人丁磊和段永平。

比马云大1岁的张近东已经开始创业。对经济发展和消费需求的预判,是张近东手中最重要的砝码。这让他有勇气在国营单位扎堆的南京城,开办一家不足200平米的空调小门店。

张近东的“另一条路”

  (图:苏宁控股集团董事长张近东)

彼时,国营供销社=靠谱,民营门店=倒爷,在老百姓眼中,国营有着天然的消费亲和力和资深的社会信用背书。“虎口夺食”并非易事。而张近东选择了“人迹罕至”的那条路。在“火炉”城市南京的盛夏,推行购买、配送、安装、维修一条龙服务,并通过产销协同、淡季打款的“意外”方式,让苏宁冲破封杀,站稳了脚跟。

90年代中期,和厂商同甘共苦的苏宁,批发业务已经占到一半的营收。挣钱的生意好做,有价值的生意却不好做。张近东再次走上一条少有人走的路,他不顾市场热潮和企业高管反对,毅然决定砍掉一年5亿美元的批发业务。大会上张近东放出狠话:谁搞批发,就开掉谁。

1997年索罗斯伙同华尔街巨鳄,卷起亚洲金融风暴,国内劳动密集型产业受到重创。转型已成为必然趋势,科技被奉为第一生产力。旧的产业结构崩塌,政策红利催生新的结构建立,所有人都在寻找机会。

1998年2月,张朝阳创立搜狐。6月,刘强东辞职,在中关村租下一个铺位。10月,周鸿祎“不管三七二十一”,在北京创立三七二十一科技有限公司。11月,马化腾和张志东创立腾讯。马云辞去公职,准备下海。在硅谷打工的李彦宏准备回国。

苏宁自营零售网络系统从1995年逐渐成型,一路颠簸张近东更加相信机会永远是自己争取的。不断加强物流、服务、管理体系建设,和供应商同甘共苦,基于张近东的策略,苏宁和消费者一起度过了“至暗时刻”。

互联网说,一阵阵抢钱的风口终会过去

国内零售发展到2013年前后,出现了局部过剩,全局不足的状况,尤其是线上增速渐渐呈现疲态。同时,消费不断升级,对跨区域、跨维度的商品消费需求日益强烈。彼时,不论是2012年“电商大战”,还是马云和王健林的赌约,以及2013年雷军和董明珠的打赌,都看得出线上线下剑拔弩张的态势。在此背景下,张近东又另辟蹊径,他要将线上线下进行融合。

张近东的“另一条路”

  (图:王健林与马云)

提出线上线下融合,难的不在战略眼光,而在于胆量和执行力。张近东要走线上线下融合,即意味着线上要顶住阿里、京东等电商巨头带来的压力,线下要同时和来自国内外各种品牌连锁店、便利店进行竞争。不论是物流、服务还是管理体系,都要承受线上线下双重压力,至于供应链,线上线下成本不同,甚至要进行重塑。这是一条很多人想过,但一直没有人选择去走的道路。

但时间证明,这条路虽然艰难,但却别有风光。进入2017年,互联网增长红利消退已经成为不争的事实。全品类消费成为常态之后,纯电商的供应链能力、服务能力成为短板,并暴露无遗。

2017年的两会期间,张近东面向社会正式抛出智慧零售的概念,全面开启双线融合之路。在他看来,未来零售不再有线上线下的区分,全场景的即时服务才是零售的要义。同年底,张近东号召了国内地产界的大半壁江山,发布了智慧零售大开发战略,并豪言未来三年达到20000家互联网门店。

事实证明,张近东看似又一次“绕了远路”,但却选对了。2018年,特朗普致力于“改变”全球经济繁荣状况。国内经济形势面临更多不确定性,甚至有不少企业都纷纷关店、裁员。但这一年,苏宁新增门店8000家,全面覆盖生鲜、百货、母婴、超市等快消场景。同时,苏宁新增6.8万员工。

苏宁易购年报显示,2018年苏宁易购交易规模增长超过38%,其中,线上增长更是超过64%。并且,经过10年转型,苏宁线上营收已超过总营收的60%,成为名副其实的线上线下融合的智慧零售。其中,生鲜、母婴、超市、百货,营收已经达到总营收的1/5。

张近东的“另一条路”

  (图:苏宁极物店)

如今,不论是社区、写字楼、车站等场景的即时性消费需求,还是通过电商和快递满足的非即时性需求,苏宁线上和线下的响应速度、服务质量,都在传统方式之外,给消费者提供另一种选择。

随着各大巨头纷纷下沉,2019年线下重回零售赛道焦点,阿里、京东不断加码,原有的“丛林小径”已成为行业的康庄大道,而此时的张近东,却早已在这条路上踏出了长长的印记。


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2019-06-06
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