4月22日,一条“快递员私自打开包裹,把客户内衣裤发朋友圈”的微博,在社交网络上迅速发酵,引发网友热议,保护用户隐私的话题被推上风口浪尖。
《邮政法》第三十五条明文规定:“任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。”
客户将个人物品交给快递公司,快递公司必须遵守法律法规和行业准则,加强快递服务的专业化管理,全力保护好用户的隐私,认真把控必要的安全审查,这是一个合格的快递公司所需具备的基本要素。
目前,苏宁物流除了大快递站点,已拥有1051家苏宁小店服务专区。苏宁小店服务专区承担了代收代寄、开箱验货、售后帮客、社区回收等整套服务。
▲苏宁小店服务专区用户取件
苏宁店服务专区的建立,从根本上满足了用户寄件、取件的生活需求。除了提供苏宁物流、天天快递的寄取件服务外,服务专区还承接第三方快递服务,打造看得见的寄件服务,为用户架起寄件的安全防线。用户可以选择上门寄件,也可到就近的苏宁小店寄件。
▲寄件安全检查与加固包装
小店服务专区秉承快递标准化服务,严格遵守送货开箱验机、寄件安全检查、尊重用户隐私等行业准则。认真对待每一份包裹,是苏宁物流对用户的承诺,苏宁小店服务专区也将成为广大居民“身边有温度的快递站”。
苏宁小店服务专区寄件小贴士
1、当面开箱验货:将邮寄包裹交由服务专区人员安全检查,确认邮寄物品符合要求
2、称重:将邮寄包裹放上电子秤,称取重量
3、报价:根据邮寄地址和物品重量,给出快递费用报价
4、包装:将用户邮寄包裹打包加固,保证运输过程中不会损坏
5、实名认证:请用户出示身份证,录入信息,打印快递面单
6、贴面单:将打印面单贴至邮寄包裹,完成收件操作
除了代寄代取服务,苏宁小店还配有苏宁帮客、暖心驿站等便民服务。日常生活难免会遇到一些问题,而苏宁帮客则可提供家电、家居和家政保洁等服务,服务涉及家电维修、家居安装、卫浴安装、日常保洁等品类。
▲苏宁帮客服务
苏宁小店服务专区今年将扩展至10000+家,涉及范围遍布商圈、社区、写字楼、校园等。
就在4月22日世界地球日当天,一场以“共建绿色快递城市”为主题的活动在无锡隆重举行,苏宁物流正式宣布,“青城计划”落地无锡,并在全国正式启动“10000+绿色灯塔”的社区回收点建设。
▲拥有“绿色灯塔”的社区苏宁小店
无锡小店服务专区率先开通绿色灯塔快递盒回收服务。今年,“绿色灯塔”社区回收网将率先完成对无锡全市的覆盖。
▲小用户体验“绿色灯塔”
“绿色灯塔”快递包装回收专区,首先立足于对传统纸箱、循环包装的回收再利用,继而,进一步覆盖到社区、校园、商场、写字楼等领域,真正实现全场景回收模式。未来,联合政府、科研机构、品牌商户等社会各界力量,打造开放式回收网络。
▲传统纸箱寄件免费使用
▲火箭哥带回仓库二次利用
如今,苏宁小店内加入了很多苏宁的自营服务,如苏宁彩票、苏宁文创、苏宁帮客、苏宁金融、苏宁物流等,逐步完善的服务内容,使得苏宁小店终将成为"离用户最近的服务平台"。
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