“想考一个消防师工程师证,不知道哪家企业还不错。”准备考一个证书,就百度贴吧发了条信息,希望得到一些好的建议。最终选中了一家名叫深海教育的公司,但让人感到忧虑的是,这家公司在一些自媒体、贴吧被挂上“骗子”的头衔。
这真是的一家有问题的公司吗?到底要不要在这家公司报名呢?
带着深深的不安和疑惑,小编亲自走访了这家公司,毕竟现在网上的信息真假难辨,还是应亲自到其现场勘查后再行决定。这是小编总结了之前几次购买所谓大牌培训机构的产品后得出的结论。
看 现 场
深海教育体验中心的现场照片
上午10:00,小编以咨询者的身份,被深海教育的工作人员约到他们位于东湖渠博雅国际大厦11层的体验中心进行咨询了解。
“我在网上看到你们公司不给人家退费呀?你们承诺的做不到呀!”笔者在跟该公司的一名女性客服沟通过后,这样提问。
“只要您的申请合理是可以退费的。”
“什么是合理申请呢?”
“就是符合我们对您所承诺的条件情况下,一切以合同协议为准:比如,我们‘承诺了考试没有通过可以退费’的情况,您去参加了考试,也确实没有通过,那么,我们可以酌情退您75%~80%。但如果您压根儿没有参加考试,是因为一些其他个人原因要求退款,那么我们在没有做出7天无理由退换货的前提情况下,就无法办理退款。”这位工作人员向小编提到,教育培训公司是特殊行业,一旦形成订单,即视为产品已付出,这类产品是虚拟教学产品,一经售出即视为已经形成了成本。
“那如果我在报名前没有了解清楚一些情况,报名后才发现不合适,那为什么不能退钱呢?我作为消费者有保护自己权益的理由啊!”
“嗯,作为消费者有保护自身权益的权利,但很多人往往忽视掉企业的权益。当然消费者作为弱势群体,其权利应该优先被考虑,但作为企业也必须向自身的企业成员负责任。很多的诚信为本的经营不是以向消费者的完全妥协为原则,而是在完成双方约定的事实后,各自得到好处或收益。”这位工作人员告诉小编,教育培训行业企业其实是所有行业里比较透明的一个行业,但企业做的越大,往往受到的关注也就越多,那么众所纷纭的信息也会越多。
但是有一点其实大家都应该有个共识,我们应该将目光锁定在合同约定的具体信息上,不要总是强调口头约定。一切由前期咨询师和报考学员口头约定的信息,如非企业端认证过的,企业一定是不会予以承认的。
想 清 楚
走访了一圈下来,感觉自己得到了很多。也看了一些其他公司,教育行业普遍都存在被认为“骗子”的问题,让人很是困惑。
在这里,小编想跟大家分享分享,也让更多人少走弯路,以免退款无门。
报名之前——认真了解行业政策 确认再报
有些人在报考前看都不看行业政策,简单找几家教育培训机构就打算报考了。结果报完了之后发现自己的条件根本不符合国家的要求,再找机构退款被拒,就很郁闷,认为是机构欺骗了自己。但仔细想想,这种被动的情况到底应该怎样杜绝呢?
小编认为,首先就是自行百度国家相关的政府网站了解相关政策,尤其是一些资格证类的考试。消防类证书,国家政策上来说可能本人是不符合报考条件的,但为什么报考机构却说可以报考呢?这里面你就要考虑清楚其中的风险,想清楚自己是否能够承担再去报考。深海教育给我们的反馈是PICC给用户上保险,如果因政策原因没有报上名学员可以得到赔偿,有一定的保障。
报名前慎重考虑,如果你想好了要报名学习,无论结局如何学习本身最重要,那么可以好好规划一下时间进行报名。
报名之后——仔细了解信息输出渠道
很多人在报名后认为机构一定会单独通知自己一些学习情况,其实不然,一家机构服务很多学员,不可能每个人都去人工通知到位。
那么,事先了解清楚课程信息会以什么方式通知到人——是每次上课前都会有电话通知?还是通过微信公众号进行通知?还是以什么样的方式进行通知?
由于每家助学机构的体量大小不同,所服务的学员种类也不同,所以其所采取的通知方式也是有所差异,像深海教育这种机构就是通过QQ、公众号来向学员通报考试时间和课程信息的;像尚德机构这种较大的机构则是通过电话通知的方式来告知。
PS:其他需要了解的信息:最近的政策动向是什么?不可控的因素有哪些?还有就是学员自身学习的动机是否足够强大,如果不是刚需,只是为了短时间的提升学习,建议自己认真考虑一下自身的经济实力和时间是否能够支撑自己的学习周期。
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