在提振行业信心，维护行业健康发展的过程中，头部平台更需要主动承担行业责任，为保护出借人合法权益树立典范。作为把用户放在首位的E都市钱包来说，又是通过哪些努力维护出借人的权益的呢?
面对面沟通 聆听用户声音
用户见面会是平台与用户沟通的一个重要渠道，通过近距离的沟通与介绍，用户可以第一时间了解最新行业信息动态，加深对行业的认知，更加理智、清醒地判断当前趋势，从而降低出借风险。
在行业震动时期，E都市钱包陆续在南京、广州、上海等地举行全国巡回E友见面会，平台CEO亲赴各地与用户进行面对面沟通交流，并就平台运营情况及平台体验状况等问题与现场的各位E友进行深入交流与探讨，及时聆听用户声音，并不断提高产品服务体验。
此外，E都市钱包近期全面升级风险教育板块，并将之规划为平台日常工作的重点之一。在官网“风险教育”板块专门开辟了网贷知识普及专栏——E友课堂，定期邀请平台高管进行答疑解惑，普及网贷知识，提高平台用户的风险防范意识。
成立出借人监督委员会 有监督更放心
1月6日，E都市钱包在杭州举行出借人监督委员会(以下简称“E委会”)成立仪式，并召开第一届出借人委员会会议，确定E委会章程。
据悉，E委会是E都市钱包为保障出借人行使合理监督权，加强与用户沟通而成立的。通过海选报名、初选面试与广大出借人一起投票选出E委会成员，他们代表平台出借人对E都市钱包进行监督，保障平台出借人的合法权益。
根据E委会相关规定，监督委员会可安排成员实地考察E都市钱包运营场所，并查看平台资料、标的的真实性，核查财务状况等。其次，E委会有权及时处理其他E友的质询和疑义，并委派成员调查取证，并将调查过程和结果公布于官方微信群和QQ群。同时，每次考察完毕后，E委会将会组织填写评审报告，将查验结果客观真实地反馈，供广大出借人查看和参考。
“让出借人直接监督平台，是平台透明运营的真实体现，同时也是为更多的出借人传递平台真实信息，避免产生误解，为出借人创造一个良好的出借环境。”E都市钱包CEO刘涛表示。
合规自律 保障用户资金安全
作为推动普惠金融创新发展、助力社会信用体系建设的普惠金融服务企业，E都市钱包始终坚持维护互联网行业秩序，响应监管政策积极参与打击逃废债行为，并以实际举措为推动行业诚信建设作出表率。
早在2018年9月份，E都市钱包就响应互金整治办的号召，将平台运营数据以及各项机构信息接入国家P2P网贷机构信息报送系统，并定期报送平台详细运营数据;同时，将“恶意逃废债”用户信息上报至属地监管机构，以实际行动助力互联网金融行业环境的净化，推进失信联合惩戒机制的搭建与完善。
为保障用户资金安全，E都市钱包早在2017年12月份就全面上线了银行资金存管系统。通过存管系统，E都市钱包实现用户资金与平台资金隔离管理，为用户资金建立了一道保护屏障。
以人为本，用户至上，E都市钱包作为当前行业中较受关注的平台，一直积极通过多种途径保护每一位出借人的合法权益。未来，E都市钱包将一如既往的做好行业表率，创造诚信健康发展的网络借贷环境，为整个P2P行业的良性发展贡献一份力量。
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