又到了一年一度的“315国际消费者权益日”,伴随着消费者对权益保护意识的逐步提高,维护消费者权益,提高消费者满意度已经成为各方共识。品质和信用是消费者与消费平台之间建立消费关系的前提,作为国内领先的原创内容付费社区,摩点凭借着优质的创意内容及贴心的服务理念,与消费者建立了高度信任的合作关系。
315国际消费者权益日,摩点打造最优线上消费体验
摩点是微博官方众筹平台,作为第三方平台存在于发起人和支持者之间,是将优秀创意传递给消费者,帮助消费者遇见心仪好物的社区型平台。摩点一直努力优化线上消费流程,致力于给用户提供最优质的消费体验。目前,平台已经累计拥有注册用户500万,近20000名项目发起人。
摩点在坚持为创作者发声的同时,也坚决捍卫每一位用户的权益。同行业其他平台相比,项目在摩点上线后的数据信息全程透明公开,保留数据真实性;在项目页留言区用户可以与创作者保持实时互动。摩点站内设有官方客服,会第一时间解决用户反馈的问题;除此之外,摩点官方微博、微信账号亦有工作人员全天在线,用心的用户运营和流畅的项目参与体验时刻保障着用户的消费权益,同时也维护了摩点与用户之间的高黏度信任关系。
以法律为武器为正义发声,维护每位用户的切身权益
当欺骗消费者、侵犯消费者合法权益的行为发生时,摩点以法律为武器,力求将用户损失降到最低,努力维护每一位消费者的切身利益。
曾在摩点发起众筹的桌游项目《幸存者》,该项目于2016年9月登录摩点,而后经历了延期发货、项目发起者失联等状况,导致项目回报无法发放。对此,摩点一直密切关注并着力解决。作为平台方摩点通过与支持者签订“债权转让协议”成为了适格原告,进而对项目发起人提起诉讼。
2018年4月至5月,摩点集中收取了项目支持者的债权转让文件;在经历了证据资料收集、立案登记、刊登开庭公告后,2018年12月3日,北京市朝阳区法院对本案进行了开庭审理。目前,尚在等待法院的最终判决。待法院对此案作出判决,摩点将第一时间公告给该项目支持者。对于情节恶劣涉嫌刑事犯罪的,摩点将积极配合公安部门的调查,共同维护良好的行业环境。
微博官方众筹平台,摩点始终坚持为创作者发声
摩点自2014年成立至今,始终坚持为创作者发声,已深耕文创领域五年。目前,平台内容覆盖游戏、动漫、出版、活动、设计、音乐、影视、科技、潮玩模型、粉丝应援等十大板块,帮助多个文创项目成功迈出第一步,在各领域打造多个爆款项目,为文创行业发展助力。
2016年,摩点帮助作曲家许镜清老先生实现了举办《西游记》三十周年音乐会的愿望,在近3万人的支持下成功筹集460万元,获得共青团中央、人民日报等多家官方媒体发声,让观众再续“西游“情怀”,传承名著精华;
2017年,《魁拔IV》登录摩点,以10小时100万众筹金额创国漫众筹最快纪录,摩点 操盘,最终获近4万人支持募集金额380万,使电影和公司均获得新投资,让优质国漫作品得以延续创作;
同年,慰安妇纪录片《二十二》在摩点发起点映项目,近3000人参与支持,目标完成度达176%,点映后喷涌的好口碑帮助《二十二》获得了更多院线排片,将这段苦难的历史再次呈现到世人面前,引发社会各界的广泛关注;
2018年底,由溯芳斋、摩点、微博人文联合多位非物质文化遗产传承人共同发起的「这就是China」主题活动正式登陆摩点,八款非遗好物在摩点均超额完成目标,累计筹集金额近40万;同年,《魔道祖师》动画定制限量非遗手工工艺品也在摩点独家首发,上线仅一分钟被秒空;摩点凭借互联网平台优势,使非遗工艺和中华传统文化持续传承;
故宫推出首款解谜书《谜宫·如意琳琅图籍》在摩点筹集2020万,独家预售12.2万册,打破全球出版类众筹金额纪录。粉丝大呼“IP只服故宫”、“要去故宫闯关”,线下实地解谜也为故宫带来客流量,成功将解谜类桌游带入大众视线,为解谜类桌游奠定市场地位。
“315国际消费者维权日”这一天虽然会结束,但是消费者维权还将一直继续。未来,摩点将在创作者与用户的共同监督下,贯彻落实第三方平台的责任。对每一个上线的项目严格把关,实时跟进项目动态,密切关注每位摩点用户的权益。同时,摩点将凭借互联网平台优势,结合自身在文创领域的影响力,打造良好的行业环境,让文创领域的消费环境越来越好。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。