保护好客户的账户安全、交易安全、交互安全等，是平台的基本任务之一，甚至可以说是行业的准入门槛。要做到这一点，不仅要高度重视安全工作，还要有强大的安全能力，不断创新安全产品来应对新问题、新挑战。
因为安全是底线，是客户体验的基线，以客户为中心的铜板街一直从战略高度重视安全工作，不断投入，严格按照国家相关法律法规保护用户隐私信息，在安全管理、安全建设、安全防御等达到了国家及国际标准，例如，很早就获得了公安部门颁发的信息系统安全等级保护第三级备案证明;在国际认证方面，已通过信息安全管理体系ISO27001认证。
铜板街的安全工作也成效显著。据相关负责人介绍，其恶意套利行为(也即“羊毛党”)识别率高达95%以上，支付交易风险识别率为100%，迄今为止，还没有发生过一起因为盗刷而损失资金的安全事件。
众所周知，铜板街的智能金融服务体系被誉为智慧金融服务的代表之作。其安全能力也是如此。铜板街早就认识到，无论是在图像识别、自然语言处理等机器识别方面，还是 学习、神经网络等机器学习方面，AI与风险识别都有较高的契合度。所以，铜板街也是业内较早将AI技术运用到安全风险识别的企业，涵盖了安全验证、安全技术、安全引擎、安全策略这四大领域的十二个分支。
及时精准识别并拒绝“羊毛党”行为是平台安全工作的重要内容，是维护大多数客户利益的常规动作。这种套利行为会侵蚀平台发放给客户的福利，更有甚者，有些羊毛党还可能在交互场景中发布虚假或错误信息，误导客户，造成不良影响。铜板街通过指纹算法，赋予设备全球唯一的铜板街指纹ID，以此知悉一台手机可能会有多少人使用。同时，依据在模拟器概率计算，作弊工作概率计算，代理网络概率计算方法，精准识别其伪装，让套利的“套路”无处遁行。有时候，羊毛党是“团伙作业”。铜板街通过应用关系图谱技术，将业务数据、安全数据等建立起账户与账户之间的联系，形成关系网络图谱，以发现账户的“泛社交”关系。例如，假如A与B在同一WIFI(非公共场所)下办理了业务，那么A与B就建立了联系，B是A的一度人脉。而B邀请了C注册，则B与C也建立了联系，并进而和A建立了间接联系，是A的二度人脉。D与C使用同一台手机登录，D与C建立了联系，进而和B、A也建立了联系，D是A的三度人脉。据此就可以识别其特性，并进行标记，若确认其系羊毛活动，就要及时限制其工具的有效性，维护多数客户的利益。
科技创新应当依托于业务场景，深挖客户的痛点，注重体验和安全的平衡。对于金融信息服务这个行业来说，铜板街创始人、董事长何俊认为，走得稳、走得久比走得快要重要得多。因此，为客户服务，必须尽心尽力守住安全底线，提供全方位、全场景的安全感，在此基础上提供智能化的优质服务，才能事半功倍，客户才会真正满意。
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