看一个人开车稳不稳，不能只看驾龄，真正开车稳的驾驶员应该能让乘客感到平稳舒适、安心愉悦。在首汽约车开车稳的驾驶员比比皆是，而驾驶员沈义才是其中的一个优秀代表，他驾龄21年，为首汽乘客服务8年，服务里程达85万公里。安稳行车的这些年，沈义才用对脚下一毫一厘的精准把握，给一位又一位乘客带来平稳又安心的旅程，受到广大乘客的好评。近日，首汽约车在公司内部评选出了“至纯”、“至真”、“至信”、“至稳”的优秀驾驶员代表，沈义才以“至稳”的驾驶技能和服务精神成为首汽约车“至稳”服务典范。
生命安全大于一切，要想安稳行驶就必须在提升驾驶技能的同时注意开车的各项细节，沈义才表示：“开车稳首先是自己要有极强的安全意识，行车时严格遵守交通规则，其次要保持平和的心态，不随意变道超车，再次要看得远并擅长预判，根据情况及时减速，用油门控制车速，而不是频繁踩刹车，最后就是一些良好行为习惯的养成，如刹车前看一下后视镜、保持好车距、不抢黄灯等。”
从一名普通的出租车驾驶员到成为首汽约车优秀驾驶员，首汽约车严苛的培训制度成就了沈义才的今天，让他拥有了一流的驾驶技术和极高的安全出行意识。“不同于一般的平台，首汽约车在对我们各方面能力的培养上可谓是花费了很多心思，除了定期举办安全意识和驾驶技能等培训课程，还会成立专门的学习小组，用优秀的驾驶员来带大家，言传身教，更容易学扎实。我本来以前开车还不错，到首汽约车后，我们小组的组长经常给我们讲一些开车稳的小诀窍，让我提升非常快。” 沈义才说道。
沈义才开车稳在首汽约车已经广为人知，很多新进入首汽约车的驾驶员也会经常向他请教经验，而来自乘客的五星好评也是铺天盖地。有乘客在首汽约车App上对沈义才的服务评价中写道：“今天坐这位沈师傅的车被感动到了，上车前，师傅赶紧跑过来给我拉开车门，上车后，很关切地问温度合不合适，在每天必经的那两条讨厌的减速带，我居然没有任何感觉就通过了，毫无颠簸感，感谢对孕妇的体贴，比心!”上千条评论中随意抽出的这一条，让人看了不禁动容。可见，好的服务永远都在细节中，而好的服务也需要驾驶员对乘客的洞察和同理心。
“真心为宾客”是首汽约车坚守的服务理念，而沈义才将这一理念彻底地融入了自己的心中，并展现在行动中。每当看到孕妇上车，沈义才都会格外细心，会问乘客觉得温度怎么样，也会比平常行驶更加平稳。当行动不太方便的老年人乘坐时，沈义才就会在老年人上下车时，把手伸出去当作拐杖，让老人扶一把。沈义才表示：“无论多少个起点，安全平稳抵达是唯一的终点，我们要将乘客当做自己的亲朋好友，多关照、多呵护，让他们在乘坐时更满意、更安心。”
每一位驾驶员的表现，背后其实是企业文化的展现，从成立以来，首汽约车就秉持“真心为宾客”的服务精神，加强对驾驶员的培训和管理，并加强在技术上的创新和应用，希望能为用户提供更安全、更有保障的品质服务，而来自用户的这些好评也是对首汽约车多年努力和坚守的肯定。平稳贴心的出行服务、极强的安全意识和能力将让首汽约车迎来新的发展机遇，并为大众带来更美好的出行体验，同时也将促进行业生态向更健康的方向发展。
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