对网约车行业来说，“合规”、“安全”已成为社会各界关注的重点，也是网约车企业未来生存和发展的基石，安全的平台能让用户产生信任感，而安全的驾驶员也能让乘客产生依赖感。全心全意服务乘客，带给乘客更多安全感的首汽约车驾驶员于双喜近日被评选为首汽约车“至信”驾驶员代表，也展现了首汽约车“至信”的服务精神。
“我的驾龄已经有20年了，为首汽乘客服务有5年的时间，服务里程是59万公里，在我看来，真正的好服务并不只是将乘客从出发地送到目的地，还应该以专业的服务来赢得用户的认可和信任，让他们觉得我的服务是值得信赖的，坐我的车是最安全、最舒适的。”首汽约车驾驶员于双喜在说这些话的时候，眼睛里闪着光，有种自豪感和责任感在不经意间流露出来。
首汽约车一直非常重视对驾驶员的专业知识和技能的培训，而积极上进的于双喜在进入首汽约车后，也从不放过各种学习和提升自己的机会。从学习基本的驾驶技能，到学习服务知识、树立服务意识，于双喜在日积月累中逐步成长和蜕变，成为首汽约车优秀驾驶员典范。
通过长期坚持下来的专业服务水准，于双喜赢得了很多乘客的信任和青睐，同时，他也感受到了被信任的力量。于双喜和小朋友乐乐的故事更是感动了很多的人，首汽约车相关负责人透露，乐乐妈妈是首汽约车的老用户，在常年频繁使用首汽约车的过程中，认识了于双喜师傅，对于师傅专业的服务品质感到非常满意。
有一天，乐乐妈妈因为临时要加班，不能去接乐乐放学，于是通过首汽约车App指定驾驶员于师傅，让他帮忙接乐乐放学。而于师傅在接到乐乐后，发现孩子精神不太好，摸了下额头，发现有点发热，于是在和乐乐妈妈沟通后，把乐乐送到就近的医院进行了治疗。等乐乐妈妈晚上8点左右赶到医院时，于师傅还在医院陪乐乐，并在讲故事逗乐乐开心，这让乐乐妈妈非常感动，而于师傅也成为乐乐一家出行的“守护神”。
当乐乐妈妈工作繁忙，没有时间接送孩子的时候，就会指派于双喜师傅进行多日接送，而于师傅也从来没有让乐乐妈妈失望过。83次接送乐乐放学，在首汽约车平台和用户之间，这是怎样的一种服务和信任?于双喜表示，“乘客的长期指派是因为对我们驾驶员及平台的充分信任，这种信任的建立其实也源于我们企业在合规安全上的坚守，以及在服务品质和专业性上的高要求。
首汽约车一直将合规安全放在首位，在互联网出行行业内实现了合规进程领先、安全技术领先、安全标准领先、安全体系领先，这几个方面的扎实根基也让首汽约车赢得更多用户的信任和支持，成为行业安全的标杆。首汽约车近日在公司内部评选出了“至纯”、“至真”、“至信”、“至稳”的优秀驾驶员代表，这也体现了首汽约车对服务品质的重视，对用户感受的重视。一家“真心为宾客”的企业，必然有着强大的内生动力来促使企业更加健康蓬勃地发展下去，同时也将引领整个出行行业以合规安全和“走心”的品质服务为发展导向，营造更美好、更和谐的社会出行环境。
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