互联网行业近年来发展飞速，部分互联网巨头更成为业务融入日常生活的国民企业，在经济社会发展中的重要地位更加凸显。南方周末近日发布2018年中国互联网行业社会责任排行榜，为发展迅速的互联网行业写下社会责任的注脚。
该调研共将50家互联网企业纳入评价。在100分为满分的情况下，企业的平均得分为43.94分，10家互联网企业达到“及格”水平。值得关注的是，排名第一的腾讯得分高达92分，位居20名的爱奇艺只有40分，而榜单的最后一名更是低至26分，分数差距极大，显示互联网企业的社会责任表现两极分化严重。
2017年共享经济的风口吹起无数互联网泡沫，大浪淘沙过后，部分独角兽企业的估值迅速超越那些经营多年的传统企业，成为后起之秀。然而大部分互联网企业的责任治理制度却跟不上业绩增长的步伐，为产品安全和服务质量埋下隐忧。从滴滴的顺风车事件，到OFO的退押金事件，每一次互联网企业丑闻的爆发都在警示社会责任治理的必要性。其中滴滴更因为发生严重责任安全事故被取消调研资格。与此同时，网络安全、个人信息保护、大数据“杀熟”等社会责任议题广受社会关注。从该榜单的数据分析中可以看见互联网企业在CSR表现上有以下几个特点。
1.经济成长性表现良好
2017年，我国互联网企业继续快速发展。中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布的《2017年中国互联网企业100强分析报告》显示，中国互联网百强企业的互联网业务收入总规模达到1.07万亿元，首次突破万亿大关。调研显示，BAT(百度、阿里、腾讯)、今日头条母公司字节跳动、苏宁易购等19家企业净利润增长率超过50%;11家企业净资产增长率超过100%。
2.公平运营水平需要提升
由于互联网企业处于快速成长期，在公平运营、合规运营方面表现欠佳。调研显示，仅有34%的互联网企业建立了明确的反贪腐机制，22%的企业建立了知识产权保护制度，28%的企业建立了内部合规管理体系;在评价期内，超过10%的企业被爆出存在不正当竞争行为。
3.消费者权益保护需要关注
互联网企业需要关注对消费者的权益保护。调研显示，接近一半的互联网企业还没有建立明确的消费者信息保护制度或措施，一半的互联网企业没有建立明确的消费者投诉解决机制;在消费者知情权方面，仅有24%的企业建立了产品或服务的信息披露机制，同时，在评价期内，多家企业被爆出存在产品与服务虚假宣传等侵犯消费者权益行为。
4.员工责任履行较好
得益于扁平化管理，互联网企业在民主管理、内部沟通方面表现较好。调研显示，100%的上榜企业均建立了员工与高管的沟通机制;40%的企业建立了员工利益分享机制;38%的企业建立了完整的员工培训发展计划。
5.重视公益慈善及社区投入
借助技术优势，互联网企业积极参与精准扶贫、弱势群体赋能等公益活动。调研显示，超过一半的互联网企业均建立了公益投入的措施或平台。但是，互联网企业公益管理仍处于初级阶段，仅有14%的企业对公益项目进行考核与评估。
6.社会责任管理水平亟需提升
调研显示，72%的互联网企业核心价值理念中均体现了社会责任思想，但在社会责任管理及机制保障方面不足，仅26%的企业设有社会责任专职人员，24%的企业有社会责任相关管理制度，28%的企业建立了利益相关方沟通机制。
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