近日,商务部公布了11月我国消费市场运行情况,总体来看,目前我国服务消费已经占到国内居民消费支出比重的40%以上,大有与实物消费平分秋色之势,成为经济转型升级新引擎。
一边是消费者对家政、养老等生活类服务的不断升级,一边却是我国生活服务业仍存在总量不足、结构不优、质量不高等问题。把脉市场动向,瞄准家电清洗、保养等后服务呈井喷式增长态势,顺丰丰修深耕售后,凭借专业服务团队、一流装备工具、标准化上门服务体系强势切入家电清洗市场,品质服务真正做到让消费者省心、放心、安心。
杂牌“游击队”越洗越污 提高服务质量才是发展关键
如果有人问,你认为家中最脏的地方是哪里?相信很多人会脱口而出:马桶!然而,90%的人都不知道的冷门现实:洗衣机若一年内不清理,将比马桶脏530多倍!常用的空调、油烟机、冰箱等电器都存在这样的问题。
(图片来源于网络)
讲求速度与时间成本的互联网时代,人们被高速发展的效率捆绑,家电清洗处理往往沦为没时间、没精力、没经验“三没”状态。相应服务需求的旺盛,正加速家电清洗不断向市场辐射和覆盖。值得关注的是,由于监管缺失,目前家电清洗行业仍存在大量的非正规清洗人员与清洁公司,看似正规的穿着背后,隐藏着混乱的服务收费、家电出问题维权索赔困难等问题。其中最普遍的问题则是操作不规范,清洗技术参差不齐。例如,很多清洗“游击队”为了节省成本,在提供服务的过程中不仅没有专业的设备工具,还用廉价的工业级清洗剂,损坏家电之余还极大地危害到人体的身体健康,后果不堪设想。
数据显示,空调、油烟机等家用电器的普及率在我国一线城市达到了100%,在二三线城市和农村乡镇等地区的普及率也达到了85%以上。在社会家庭家电“存量+增量”的持续发展和消费者健康意识增强场景下,急需专业服务商来解决家电清洗这件让人头痛的事。当下,顺丰丰修家电上门清洗服务的掘起,可谓是满足消费者的即时需求,市场前景广阔。
严专富服 顺丰丰修打磨服务以用户为本
面对社会主要矛盾发生历史性变化,服务业市场开放是满足人们美好生活需要的一个重大举措,也是中国扩大开放的一个重大举措。当中,中国家电后市场服务规模整体稳步增长,预计到2020年规模可达万亿。而家电清洗作为家电后服务中与消费者联系紧密且最易产生主动消费需求的服务品类,在过去数年中发展迅速,正在升级为完整的新型服务产业链。
尽管家电清洗等服务的前景看起来足够广阔,但由于国家在“家用电器三包服务规定”中,没有明确规定家电服务的内容及收费标准,良莠不齐、鱼龙混杂的市场浑水不可规避。鉴于现状,以顺丰丰修为代表的售后行业领先公司,家电上门清洗已全面上线,严格遵守“验机—工具准备、环境防护—拆洗、多功能清洗机 清洁—外部件清洁—安装还原—试机、清理现场”服务流程,全城极速上门,一对一专人服务,做最懂你的上门清洁专家。
(丰修专业的上门家电清洗流程)
据了解丰修上门家电清洗业务已经在深圳地区展开试点。近千名持证上岗的工程师团队,匹配一整套服务规范标准、工具耗材标准、系统流程标准等一体化的标准管理模式,提供标准化的上门服务,旨在为消费者带来贴心、安全、高效的家电清洗服务。相关负责人介绍,丰修商城自深圳地区试点上门家电清洗业务以来,常常爆单,品质服务解都市人家电清洗之忧。2019年还将持续扩张至北上广深、南京、杭州等城市,推进服务消费持续提质扩容,引导消费新业态新模式有序发展。
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