上世纪60年代，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”，并在全国推广实践。日前，最高人民法院发出《关于认真学习贯彻纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”55周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”15周年大会精神的通知》，要求各级人民法院坚持创新发展新时代“枫桥经验”，健全完善多元化纠纷解决机制，推动矛盾纠纷及时高效化解;加强现代信息技术运用，为基层社会治理提供科技支撑;深化应用人民法院在线调解平台，不断提升多元化纠纷解决机制智能化水平。
围绕“通过信息化、智能化手段推动人民矛盾纠纷化解、支撑人民法院开展在线调解”等法律服务痛点，今年新起跑的人工智能创业企业「实在智能」近日宣布，公司积极响应最高院创新发展“枫桥经验”指示，利用大数据智能领域的实践积累和自身技术优势践行“AI赋能正义”理念，正式启动“在线智能法律评估服务”公测。
据了解，该服务背后是一款提供日常法律咨询评估、助力普法宣传，支撑人民群众日益增长的美好生活需求的人工智能法律产品——实在智能“包小黑”。个人用户可通过微信(对话界面顶部的搜索栏)查找并使用实在智能“包小黑”小程序;企业用户(各类网站/APP、人民法院在线调解平台、矛盾纠纷化解平台等)可选择WEB或H5页面嵌入。如，用户可在中国电信“翼支付”APP的“其他-法律助手”服务中找到“包小黑”入口，获取专享智能法律评估服务。
以“包小黑”微信小程序为例，用户可首先选择相关案由(如劳动、借贷、房产纠纷、婚姻家庭、交通事故、借贷纠纷、房产纠纷等)及希望评估的“诉求”，之后通过自然语言描述“案情”。“包小黑”将视描述完备情况与用户做必要的简单交互，之后结合“数千万份裁判文书、最新法律法规、法律专家经验、近期全国及所处区域相似案例”等大数据分析，通过AI算法“秒出”一份智能法律评估报告——告知用户打官司获胜的理论可能性。同时揭示分析有利/不利因素，介绍司法流程，估算诉讼成本，罗列相关法律法规，呈现高度相似的真实案件判决结果，并推荐最擅长类似案件和胜率最高的律师。从而方便用户快速获得纠纷矛盾处理建议，降低规避不必要的时间、经济和隐私成本，畅享大数据和人工智能带来的便捷生活。
“没有足够多的法官随时待命,去处理不断积攒的案件量,满足人们多元化的法律诉求,是当前司法领域面临的痛点之一。在国家推动法律信息化和司法公开的基础上，伴随着 学习和自然语言处理技术的进步,人工智能有望提供解决方案。”「实在智能」创始人兼CEO孙林君介绍说,公司研发的“包小黑”产品聚焦从源头减少案件量,由人工智能处理相对简单、重复的智能评估,更具备严肃性和专业性要求的仲裁和案件审理则由法官解决。“AI在处理简单重复的劳动方面具有优势。咨询、评估、调解、仲裁、诉讼是一个业务漏斗,越往末端量越小、但复杂度和难度越大。所以从漏斗的头部入手相对切实可行，可有效减少诉讼，帮法官减负，优化全社会司法资源。”
「实在智能」的自信来自于创始团队在BAT等一线互联网企业深耕AI十余年的经验、实践及前沿技术的学习迭代和工程实施能力。10月中旬，谷歌AI团队发布震撼业界的BERT模型，奠基了新的NLP里程碑。在谷歌开源项目公布之前，「实在智能」团队即根据论文思想实现了简化版和预训练的TextCNN模型，并成功部署到“包小黑”产品，取得相当不错效果。除已上线的“婚姻家庭、交通事故、工伤赔偿、借贷、劳动、房产、买卖、租赁、劳务、社保、继承、借记卡等纠纷”案由之外，据信“包小黑”将在2019年初支持民事“全案由”智能法律评估。
“团结一批实在的人，走一条实在的路，做一些实实在在的人工智能。”联合创始人兼COO高扬进一步补充，“「实在智能」希望通过 AI 技术为传统行业带来实实在在的改变，帮助企业实现从‘劳动密集型’到‘AI 密集型’的转型，以智能化的决策和运筹组件(如相对通用的“超级AI工单”等)灵活赋能客服、法律、金融、医疗、风控、新零售等多领域核心环节，助力企业降低应用大数据智能的门槛和成本，在生产模式与业务流程上实现创新升级。”
“包小黑”提供的创新智能法律评估服务，虽然将继续面对自然语言理解难题、法律开放性特征及产品设计复杂等问题,但AI赋能法律已是大势所趋。挑战艰巨，但意义深远——新时代“枫桥经验”的落地推广不仅在内容上要丰富、形式上要多元，手段和渠道上也更需要把握时代脉搏、应用前沿科技，降门槛、接地气，提升效率，创新发展。
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