历史的车轮滚滚而来,2018年对于零售行业来说是车轮加速的一年。去年底,阿里巴巴宣布收购大润发,今年初,大润发创始人黄明端在辞呈中表示,我战胜了所有的对手,却输给了时代……
在大润发的另一面,零售行业的另一张名片苏宁则成了这个历史车轮的推动者,在过去的一年中,苏宁智慧零售大开发战略加速落地,依托于数字化的线上线下融合激活了零售行业多元业态融合的新局面,两大一小多专的智慧零售业态、仓运配无人闭环的智慧物流体系、八大产业的协同构造了一个关于未来零售的新蓝图。智慧零售所带来的革命力量,也让苏宁在这个变革的关口有了更加强劲的动能。
11月底,苏宁零售云宣布与顾家家居合作的首家苏宁易购精选店在徐州落地,意味着苏宁智慧零售又创新的推出了全新的物种,那么苏宁与顾家家居合作将会产生什么样的化反效应呢?对于行业来说又意味着什么?
(图:苏宁联合顾家家居的创新业态徐州大庙镇苏宁易购精选店开业现场)
苏宁+顾家家居,撬动县镇市场家居消费一体化
在电商后时代,越来越多的企业开始围剿县镇市场,苏宁作为一家全国布局的零售平台,在门店及服务体系方面都有着非常成熟的的运营经验,并一直以来向县镇市场输出苏宁的各项优势与资源,在智慧零售大开发战略后,苏宁零售云以一种去全新的模式快速切入县镇市场,一年时间,零售云加盟店超过1800家,成为县镇市场传统业态转型升级的新助推器。
在苏宁零售云的业态设计思路中,苏宁通过对供应链、金融、物流、品牌等多维度的全价值赋能,改变了传统线下零售业态的经营方式。
此次联手顾家家居则是零售云赋能县镇市场业态的一次重磅升级,即在零售+家居场景的纵深探索。在传统的县镇市场,家电、3C与家居等品类都有着特定单独的供应链体系,也因为以夫妻店为主,专业度与服务层面严重欠缺。显然这样的零售形式已经无法满足消费者消费升级、个性化等消费诉求。尤其对于家居家装这一场景来说,一体化的全屋定制将是未来的主流趋势。
此次苏宁与顾家家居合作的精选店则主要针对性的解决这一系列痛点,店内融合了家电、3C、家居和极物等品类,并通过零售云的云货架和微店等数字工具,联通了苏宁易购线上全品类商品。苏宁零售云平台公司副总经理刘怀力称,“苏宁零售云一直致力于通过更先进的技术和运营模式,带动更多优质产品和服务下沉。苏宁与顾家的这次合作,就是两个平台的叠加,而大庙镇精选店,就是多重资源聚合、反应、裂变的爆发点。”
苏宁顾家家居精选店,将改变什么?
显而易见,苏宁零售云与顾家家居的跨界,目的是通过1+1>2的化反效果激活县镇市场的流量,为县镇市场开发线上线下真正融合的‘新物种’,而这必然将从多个方面改变县镇市场家居消费市场格局。
首先是对零售业态的赋能改造,目前来说,在县镇市场无论是家电3C门店,或是家装家居门店,渠道复杂,专业运营团队、服务体系不完善,并且传统店面的商品陈设也大幅降低了消费体验。此次苏宁精选店以家居为场景,从各维度打造县镇市场沉浸式的购物场景,将所涉及SKU集中地、场景式的陈列,与此同时,结合线上线下优势,推进县镇市场在零售业态层面的升级。
其次,无论是苏宁,还是顾家家居本身是各自领域的头部品牌,有着优秀的供应链体系,可以将更多的优质商品下沉到县镇市场,同时实现对产品品牌的整合,优化供应链结构。更加重要的是,目前依托于智慧零售的苏宁,从售前、售后及售中全流程打造出一体化的智慧化服务产品族群,可以更好在实现在县镇市场的落地,为消费者带去品牌化、标准化、数字化的产品和服务。
对于传统零售业态来说,苏宁零售云所带来的优势,不仅可以提前迈入线上线下融合的时代,更重要的是可以提升店面的坪效、复购率。另一层面,通过苏宁的大数据体系,可以更好的实现对需求的精准预测,从而提升库存周转率,降低库存成本。“苏宁与顾家家居的联合,真正打造了一个‘家’的场景,未来希望能和苏宁零售云落地更多的家电、家居集合店面,共同服务县镇市场消费升级。”顾家家居零售事业本部渠道发展中心副总经理杨兴国说道。
零售云赋能县镇市场,助力县镇市场智慧零售建设
数据显示,目前中国县镇人口占总人口的近70%,3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇,市场规模约9000亿。此前,苏宁控股集团董事长张近东表示,“我们希望通过智慧零售能力输出的高速公路,打通散布在广大县镇市场的毛细血管,用互联网的方式去发展县镇市场,以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。”
那么,此次苏宁零售云与顾家家居合作的成功,必然将开始大规模的复制,这个万亿市场也将迎来新的局面。当然,不止在家装家居领域,包括在汽车、超市等领域,苏宁零售云这样的模式都可以实现快速的复制。一方面是智慧零售对县镇市场的赋能,另一方面,是县镇市场的消费升级诉求释放。
当然,更为重要的是,在目前的一二线城市,零售业态的发展以及足够多元化,消费体验与服务业足够精细,而县镇市场目前仍然停留在很传统的阶段,这也使得县镇市场在消费升级这条路上与一线城市形成了巨大的断层。苏宁通过零售云模式将一系列的智慧零售成果输出,也将助力县镇市场的智慧零售建设。
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