感恩节到了,对亲人表达关怀的方式不仅仅局限于打一通电话或是邮寄一份礼物,给亲人开通首汽约车的亲情账户,及时了解亲人的出行状态,为他们的行程买单,也是一种爱的表达。近日,首汽约车推出了亲情账户,用户可以通过首汽约车App为家人或朋友建立亲情账户,让他们共享自己账号的账户余额,实现便捷出行及费用支付。首汽约车这一创新产品将在亲朋好友之间构建一种全新的出行联系,让大家的“心”靠得更近,让关爱覆盖亲人们每一天的出行。
亲情账户让家人朋友用车更便捷
用户只需要将首汽约车App更新到最新版本,打开“我的钱包”,点开列表中的“亲情账户”,然后点击“为ta 开通”,在“ta的名称”栏中输入亲人名字,在手机号码栏输入亲人的手机号码,点击下方“为ta 开通”,然后点确定后,亲情关系就绑定成功。如果对方没有首汽约车账号,开通亲情账户后即可为对方自动创建账号。在亲情账户首页,子账户将按被添加的时间顺序排列,并能显示子账户的昵称、累计消费笔数、累计消费金额。
亲情账户分主账户和子账户,开通人为主账户,被开通人为子账户,当你添加父母为子账户后,他们就可以使用你主账户的余额来用车。积分、成长值、发票额度、电子行程单均计入主账户,主账户可以为子账户的行程开票。一个主账户最多可添加5个子账户,你除了可以添加父母、妻子,还能添加其他亲人,而一个子账户最多可被1个主账户关联。
子账户在打车下单时,可选择是否使用主账户付款,如果选择使用,则在下单、取消订单、订单结算时向主账户发送短信,订单减免金额也返还至主账户赠送余额。子账户选择用主账户支付的时候,不支持代人叫车。
另外,亲情账户在隐私方面也考虑得很周到,比如,你的子账户亲友因特殊情况也可选择设置是否对你这个主账户隐藏上下车地址。如果他设置隐藏上下车地址,则只对你显示预约上车时间,如未隐藏上下车地址,则显示预约上车时间、服务类型、预约上下车地址。目前,亲情账户余额支付暂时只支持即时、预约、接机、送机(包括区域一口价,但不包括混派、拼车)。
当被添加为亲情账户的子账户后,未注册的子账户用户会收到相关的提示短信,根据提示下载最新版本的首汽约车App就能使用,而已注册的子账户用户打开首汽约车App时,页面会推送通知,如:“您已被136***3457添加为亲情账户,可使用ta的余额用车,将App升级到最新版本就能看到亲情账户支付哦!”
深挖用户需求 进行产品和服务创新
在消费升级时代,只有深刻洞悉用户需求,不断致力于产品和服务的创新,才能赢得用户的认可。作为网约车行业高品质服务的典范,首汽约车在产品和服务层面的创新可谓不遗余力,如在网约车行业内第一个推出15项金牌服务标准,让用户在乘坐首汽约车时享受到高品质、标准化的服务;上线CI车载智能硬件系统,在安全保障之外还增加娱乐、资讯等功能。这些都是基于对消费者需求的研究,这种创新也最大化地满足了消费者个性化、差异化的出行需求,促进了消费者体验的升级,获得了消费者的青睐。
正如首汽约车CEO魏东在做客人民网《对话企业家》节目时说的那样,出行行业不管怎么变化发展,消费者的核心需求是第一位的,只有跟上了消费者市场区域发展的步伐,才能够在未来的出行市场中占有一席之地,才能拥有更多的话语权。
首汽约车一直将用户需求放在第一位,围绕用户需求来创新产品和服务,此次推出亲情账户也是其深入了解用户,在产品的便利性、实用性上的有效创新,这一功能推出后受到了很多用户的点赞。以技术驱动创新,以创新提升产品体验和服务水平不但为首汽约车赢得了更多用户,也成为推动其蓬勃发展的动力之源,而这种努力创新的初心和能力也给行业树立了一个很好的标杆。
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