在马云提出“新零售”概念之前,“流量”是关键词,以中心化模式为主,比如阿里、腾讯两大巨头在全网抢夺流量;在此之后,除了流量争夺之战,各巨头在多领域开始全线竞争。这包括技术等基础设施等全面向线下输出,融合共生。
从宏观角度来看,新零售发展的背景就是线上流量红利的见底。但是互联网新变革中也孕育着新机会。
在这样的背景下,我们可以看到商家能利用的资源越来越丰富。品牌商既可以通过电商平台引流,也可以通过直播、短视频或者微信群营销,既可以通过支付宝收银,也可以选择微信支付。这就意味着,商家的营销、物流、供应链等方面开始趋向于多元化。
“在互联网的几次变革中,均以流量为主,而这轮新变革中一个最大特征是,伴随着线上流量的枯竭和昂贵,线下流量的价值被 挖掘,商业业态和要素进行 整合,产业化推进。”商派CEO李钟伟表示。
这也表明,品牌商需要具有强大的全渠道能力,社交渠道和移动端渠道对商家变得愈发重要,线上线下要两手抓才能走好电商革新之路。
商家如何破局?李钟伟指出:
第一步,全渠道,打通线上线下才能精准获客
全渠道首先要在产品定位上清楚,其次要依托于大数据与线上线下渠道,利用大数据及社会化媒体,针对客户的个性化与其进行精准沟通与推广。
将线上与线下零售资源及优势有效地整合互补,提高企业产品及服务价值。
例如长尾产品还集中于线上,减少选项以增加产品种类的 。线下通常采取驱动产品策略,即线上支持线下(提供流量,增强服务),将线下体验做到极致。
在这里有几个关键词:客户群体,用户体验,线上线下、产品定位。而所有的这些关键词其实是互相有逻辑的,把握好这些关键字,能整体形成一个商业的闭环,达成建立全渠道营销的目的。
第二步,社交化,紧握小程序获取流量红利
微信在每个阶段都是重头戏,而小程序浪潮的兴起,更是带来了流量升级。根据腾讯提供的最新数据,目前小程序已经突破100万个,涉及细分领域超过200个,提供企业服务的小程序第三方平台已经突破5000家。
目前除了腾讯微信,阿里、百度等互联网巨头都纷纷在小程序中布局。2017年8月18日,支付宝小程序开放公测;2018年7月4日,2018百度AI开发者大会上,百度副总裁沈抖宣布,智能小程序正式上线;2018年9月17日,今日头条正式发布小程序。
互联网经济发展到今时今日,传统经营模式已经无法为商家带来更多的商业价值,而小程序能让品牌商有机会去建立自己的流量池。
那么对于商派而言,它又有什么样的筹码矗立于新变革的潮头?
李钟伟借用了亚马逊创始人贝佐斯的一句话“在变化中寻找不变的东西”。即从用户不变的习惯中寻找不变的点,然后再升级自身的服务改变提升自己,服务用户不变的习惯。
不变——16年企业文化底蕴
李钟伟表示,无论工具和资源如何变化,品牌企业的商业本质是不变的,其经营中核心的两大要素“客户与产品”是不变的,追求的依然是更低成本、留存、复购,而在只要抓住背后的产品和服务来重构内外部资源就会更加简单。
商派作为第三方服务商,见证了无数大中小企业其互联网业务从无到有,从小到大,从局部到系统的持续的扩张过程。在这16年里,商派形成了前端流量、中端技术平台、后端供应链以及金融、营销等全链条资源池,其本身也具备了整合资源,从而形成一个商业平台的基础和能力,比如在这个平台上,不仅可以获得技术服务,同时可以从业务层面得到供应链、交易、金融、营销等全方位的支持,从而实现引流——转化——沉淀——管理挖掘——再创新这个商业本质。
这也意味着,商派在时间轴上实现了对企业全生命周期的服务,避免客户企业面临新概念时断层发展,而是根据自身的优势寻找连续性的方式;同时,在业务轴上,随着企业客户的需求变化,从简单的提供技术和产品延伸到业务的各个环节。
变——精准把握行业趋势
”在每次业务变化时,商派都要在用户需求和商派的相较优势之间找到那个临界点,当用户需求存在和商派的优势条件都具备时,会全力推进业务。”李钟伟说道。
ECstore开源就是其中一变。在新模式、新玩法不断涌现的当下,定制化的产品已经无法满足客户的需求,他们希望根据自己的需求进行自定义。而商派基于多年的打磨积累,拥有一套成熟的代码资源,因此今年7月份正式向行业开放。
在社交电商、小程序方面,商派依然不忘发力。商派社交领域开发了多核小程序官方商城,帮助企业在新流量场景下快速构建零售交易体系。像TheNorthFace、Cache Cache等知名品牌均于今年在社交零售领域全新布局。
同时,在百度布局智能小程序生态之时,商派入选成为百度智能小程序首批服务商。计三勇表示,商派作为百度小程序第三方平台,可以帮助小程序运营者进行开发、运营小程序,降低客户的入局门槛和运营成本,未来商派还将会进一步推出更多营销玩法,丰富百度小程序的各类功能。
商派外连行业资源,内可接企业发展现状,在一轮又一轮的互联网新变革中完成自己的华丽转身。
当然,按李钟伟的话来说,线上跟线下的融合本质上都是零售业当前一个阶段性的革命,而这绝不是终点。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。