日前，掌门1对1就退费难这一问题推出了专项服务机制：一个月内三节课不满意全额退款，用户在上课过程中可以随时提出退费申请，来保障自身权益。作为在线教育行业领军者，掌门1对1这一举措在家长和学生群体中引起了广泛赞誉。
近年来，随着在线教育市场的扩大，关于其退费难的议论也不断出现。针对这些讨论，掌门1对1创始人兼CEO张翼接受采访时表示，可能有些一对一教育公司，因为融资上的压力而倒闭，但主要是一些规模较小的公司。这些公司本身一对一模式的财务模型存在天然的问题，现金流没有打平，其所带来的最直接后果就是很多平台“交钱容易退费难”。当资本市场不好、融资不顺的时候，有可能会面临生存的危机。
而掌门1对1之所以敢于把已经收进来的钱再爽快地退回去，一是源于其近年来发展势头迅猛，在资本等方面优势显著。其先后获得青松基金、顺为资本、达晨创投、华兴新经济基金、Star VC、华平投资和元生资本的数十亿雄厚资本支持。充足的资金让掌门1对1对自身教学品质的提升有着更强烈的信心。
二来经过多年的探索发展，掌门1对1已形成了一套高效化、个性化的教学模式，在技术融合、教研特色上形成了不可复制的优势。据了解，掌门1对1一直致力于投入研发的“AI+教育”互动教学新模式，围绕“因材施教”这一核心要素打造了一套从课前师生匹配，课堂智能化，以及对测评系统智能化等多方面切入的ICPE智能测评系统。通过一系列的优化升级，掌门1对1获得了众多家长的信赖，敢于做出退费承诺。
事实证明，政策落地之后的掌门1对1，完全有能力做到“首月学习不满意退全款”的承诺，他们表示，会不断提升综合实力，为推动在线教育的发展贡献力量。
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