现在的社会是一个高速发展的社会,科技发达,信息流通,生活也越来越方便,计算机就是这个高科技时代的产物。随着时代的发展,越来越多企业开始实行信息化方式的管理,并且随着客户的增加以及客户忠诚度的缓慢下降,许多企业意识到了客户关系管理的重要性,纷纷开始部署一款属于企业自己的crm系统,根据录入销售业绩的报表,来辅助企业更好的管理客户之间的关系,不出现工作纰漏,为企业更好的提升工作效率。
报表是每个企业都必须用到的,每当月末、季度末、年度末,企业就需要各种报表来进行总结,这时对于企业人员来说最头疼的就是如何快速整理数据,以及如何制作报表能更好的体现重点,在没有实施crm系统之前,可能大多数的企业都是使用Excel来制作报表,众多的表格、杂乱无章的数据以及数据的重复性,无疑是降低员工的工作效率主要原因。而且统计出来的数据即使经过多人检查,还是有可能出现错误,这样即降低了企业的效率,也会影响到企业的数据分析。
目前市场上大部分的crm客户关系管理系统都会提供报表功能,一般市场上crm系统报表功能都是由这三种形式呈现:
1.对数据进行简单的排列,并且可以简单的汇总;
2.按照一定的规则,对数据内容进行分组显示;
3.crm系统开发商按照酷虎要求设定的固定规则的报表。
这种传统的报表功能存在着最主要的问题就是企业使用者无法随心所欲的统计/汇总数据报表。
Rushcrm系统考虑到传统crm报表的问题,为企业提供了大量标准的报表,并且可以根据自己的需求调取crm系统中任意数据字段生成报表,大大增加了crm系统的灵活性,提升了企业的工作效率。
例如:某企业的年度总结中,需要会计人员统计企业销售额度前半个年的销售额度以及分析情况。在Rushcrm系统中可以直接调用这六个月的销售额度进行统计并分析,只需要几分钟就可以完成,Rushcrm的报表功能还可以点击”编辑图表”,以柱形图、折线图、条形图、饼图等多种图表形式显示,让报表更加直观生动。
对于企业管理者来说,最在意的是能不能查看自己想要看到的数据报表,能不能从多个角度看到关键业务的销售情况。一个企业管理者需要的是从多纬度去分析产品的销售情况。Rushcrm系统可以做到多维度(地区、时间、产品、销售额、人员等等)生成销售情况的报表并加以分析,从而深入理解包含在数据中的信息。
例如:某企业的管理者可以从Rushcrm系统中查看到到企业主要产品的销售是由某团队的人员A、人员B、人员C、人员D负责的,其中可以利用Rushcrm系统的报表功能从地区、时间、产品、销售额等多个维度进行报表式的统计分析。Rushcrm系统可以运用统计分析可以监控任何销售团队和服务团队的工作统计分析,逐步提高企业效率。真正实现以客户为核心的业务管理。
Rushcrm系统中的报表功能帮助企业在客户关系管理方面更加有效果,让数据处理变得更简单,更加有效率以及条理性。Rushcrm为了更好的服务企业,拥有强大的定制化功能,能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义,以满足各个客户对于公司不同流程,不同部门的个性化的需求。
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