每年的双十一都是一场大型的购物狂欢,即使还没到那天,但剁手党们早已经摩拳擦掌跃跃欲试,商家的活动也早就先行。在这个年度消费主战场上,不管是买家还是卖家,都早早地开启了积极备战模式。
在一众双十一的参战选手中,苏宁率先吹响了开场哨。今年,苏宁顺应趋势,积极打入县镇市场,针对县镇用户推出定制化服务方案,让“双十一”的线下购物狂欢触达三四线城市的消费者,并且同样享受超值的价格和福利。苏宁承诺,不仅让用户们买的好,更要买的值,将服务写进基因里的苏宁更是推出了一波“双十一服务组合拳”。
在县镇市场,苏宁开启了双十一提前抢第一波“好货嘉年华”活动。为了保证大家买的安心,苏宁在双十一期间更推出“30天保价”政策,也就是在双11提前抢活动期间购买并成功支付苏宁线下门店电器类目实物商品,自商品购买发票之日起30天内,如商品发生降价,可享受补差价,这无疑让消费者在双十一提前抢活动中有了安心丸。
“30天保价”政策再加上苏宁已有的“3030365”服务承诺,切实保障县镇消费者能在“双十一”购物期间在苏宁以最优惠的价格购买到最优质的产品,另外有了苏宁智慧零售体系的各业态互通优势,消费者在苏宁易购购买部分大件产品时还可以享受苏宁金融支付12期免息优惠,让大家可以提前享用好物。
在“好货嘉年华”活动中,苏宁易购直营店全体员工也为苏宁会员们准备了大量贴心的专属服务,诸如买电视送宽带、购物送礼品、会员送车贴等等已经是常规操作了,苏宁易购直营店还采购了手套、暖宝宝、内部领用电瓶车挡风被等冬日贴心好物提供给会员。
于此同时,全国2400多家苏宁易购直营店也为有需要的消费者准备了名为“暖冬行动,苏宁更早”主题的公益活动,接下来持续一个月为消费者提供暖心早餐、丰富下午茶,苏宁易购旨在以实际行动回馈消费者们长久以来的支持。恰巧此次活动遇上了重阳佳节,多家县镇市场苏宁易购直营店举办了探望孤寡老人、养老院公益服务日的善行活动。部分直营店还专门为当地的老人安排了免费义诊,并贴心为老人送上了精美的重阳礼品。秋意虽凉,但心却被苏宁的细致服务感动的无比温暖。
不仅如此,针对乡镇消费群体购买优质新家电但却并不具体了解产品的问题,在各地苏宁易购门店还为当地消费者准备了净水知识讲堂,普及净水知识、不同净水产品的特点及家电选购方面的小技巧。这对于想买净水产品但又不知从何下手的消费者来说可谓是一大福音。
苏宁“双十一提前抢”仍在如火如荼地进行当中,以“服务”为核心的苏宁会进一步升级优化打造立体化服务平台,为县镇用户、为全国的消费者送去更贴心的服务,就像苏宁“暖冬服务”一样,暖进消费者们的心里。
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