2018年,国内零售业形势并不乐观,面对电商一直以来占据着庞大流量,以及各类大型购物中心对消费者的分流,线下零售行业一时间难以出头,在巨大的流量成本和物流成本困境下,其利润几乎被鲸吞。
随着广大消费者对于愈发重视线下购物体验,使得服务性消费逐渐占据主导。可以预见,优质的服务理念才是线下零售业未来的发展之道。
相较于发达的一二线城市,欠发达的四六级本土化县镇,则更需要线下门店。
数据显示,2018年上半年商品乡村消费品零售额增速快于城镇,乡村消费品市场零售额比上年增长10.5%,增速高出城镇市场1.3个百分点,县镇消费市场,不容小觑。
就拿生活电器这一消费品类来说,大牌电器店铺覆盖率低,在线网购又没有保障,因此,对于县镇地区来说,购物体验和服务性消费几乎是纸上谈兵。在此背景下,苏宁大开发战略抢占了先机,拿下4-6级县镇级零售市场,并实现了县镇市场渠道的网格化重塑。
与此同时,苏宁推出的“双十一提前抢”活动,更有力证明了县镇市场的潜力和可投入性。
不按套路出牌的苏宁,早在前些日子就已经着手备战,抢先开跑。
此次“双十一提前抢”活动为期四天,苏宁旗下4000多家县镇门店都有参与,是专门为县镇消费者精心打造的一次狂欢。在此次活动中,不仅厨卫电器、空调、冰箱、彩电、通讯3C类的产品有最高优惠低至半价,更有专门为县镇市场定制的30款生活小家电,还提供了“小家电0元购”活动,点燃了县镇消费者的购物热情。
活动时间上,苏宁也有着充分的考虑,既然是提前抢,那就持续一个月,充分让利消费者;地域上,调动全国的线下门店资源,以有趣的活动形式、实惠的价格以及优质的服务,让消费者在具体门店场景中感受购物本身的乐趣。
此外,服务至上的苏宁还在已有的“30365”基础上,追加了“30天价保”的服务,表示在完美购买商品后30天内,如果商品发生降价,消费者就可以享受到差价补贴服务。
的确,当消费体验越来越被看重时,没有后顾之忧的消费才会更得人心。这次的活动,以优质的产品、高效的服务受到了消费者一致好评,苏宁也成功打响了双十一预备战第一枪。在县镇市场的销售成绩实现了同比翻番之际,也再次证明苏宁大开发战略的高瞻远瞩。
今年8月8日,苏宁控股集团董事长张近东在零售云合作伙伴大会上发言称,“三年内,我们要完成零售云平台的首轮造富计划,到2020年计划实现布局12000家的苏宁零售云门店,培育出1000多家年销售规模达千万级的金牌商户,推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。”
今年,零售云苏宁易购精选店新开1500家,直营店新开近600家,大润发合作店400家。到了“双十一提前抢”活动,4000多家县镇门店都参与其中,若不是拥有真正的实力和底气,也绝不可能在全国掀起这场购物巨浪,赢得消费者的口碑和信任。
据了解,如今苏宁的双十一战火已从县镇市场逐渐蔓延,下一场“农村包围城市”的电商大戏,也许由此就开始上演了。
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