2009年至今，每年双11的爆发式增长现象都有一个合适的深层次缘由。从天猫毫不犹豫地高举新零售大旗开始，不出意外，第十年的天猫双11交易额将再次刷新历史。
天猫总裁靖捷亦表示今年是天猫双11的十周年，将是过去十年中国商业集中爆发的时刻。并表示新零售和全球化，将是今年天猫双11的两个核心关键词。它们正是过去十年中国商业变化最生动的写照。
在天猫平台，我们看到了来自全球各地的品牌商家，共同拥抱在一起，成为每一年双11的参与者与见证者。根据数据统计，2017年共有167家品牌商家跻身天猫双11“亿元俱乐部”，2018年也必将有越来越多的品牌成为“亿元俱乐部”的成员。
所以即使说了很多遍，“新零售”对今年的“双11”仍然有着非同寻常的意义。对品牌和商家来说，今年双11同样是迎接新零售时代到来的重要时点。
一、双11不掉线，智能客服帮你来“撩”
根据来自阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)的最新数据显示，截至目前，已经有超过80万商家将利用平台智能服务机器人阿里店小蜜商业版来服务消费者。这意味着第十个天猫双11，将全面进入人机协同的智能客服时代。
据了解，为支持更多商家在大促期间的接待量，阿里店小蜜在双11当天，将对使用高级版本的商家开放不设上限的流量和坐席优惠，同时在此次“天猫双11”结束后，还将对大促商家的店小蜜使用情况进行评选，进一步鼓励人机协同智能服务在平台商家中的全面应用，让人机协同的智能客服成为常态。
有品牌商表示，今年店小蜜在店内的双11服务占比将达90%，成交转化提升20%，相当于350名传统客服的工作量。
为了帮助商家更好地应对大促，保障客服正常运作。阿里店小蜜应用商店正式接入商派ERP重要功能模块。
这意味着使用商派ERP的商家可以去阿里店小蜜应用商店进行非常简单的设置操作，无需其他操作，并且无论您是使用阿里店小蜜免费版、高级版还是畅用版，都能让阿里店小蜜帮助你解决：催发货、修改地址、指定快递、开发票，这四大高频且浪费时间精力的问题。
二、大促分钟达，智慧物流帮你省时省力
每年双11，在迎接订单高峰、享受无限风光的背后，对品牌商的物流响应速度也是一大挑战。对于电商卖家来说，物流服务关乎成本、关乎消费者体验、关乎零售贸易的最终结果。
据悉，今年天猫双11，菜鸟未来园区第一次投入使用，即时物流运力首次全面加入，全国数千门店、全球数百跨境仓直接发货，带给国内外消费者大促分钟达、当日达的极致物流体验。
在保障品牌商方面，商派的技术服务业一直在刷新，今年商派将继续与快递鸟 合作，整合双方在物流信息管理领域和电商订单后台处理领域的优势，能够有效地提高用户体验，精准地保障品牌商的物流服务。商派ERP系统能够解决品牌商物流在途中无法获取数据问题，运输作业全程可视化、运费结算自动化，效率大大提高。
对天猫双11销售额破亿的品牌商来说，成本的下降就意味着增加上百万元利润。双11是面向未来的新物流练兵场，是一场技术与数据协同的战役。商派每一次的技术优化升级，都是为了让商家面对双11的“大考”，更加从容。
三、线上线下互动销售，亿元俱乐部等你加入
今年的天猫双11将从线上扎根到各个城市，形成线上线下联欢。这并不意外，从投资盒马生鲜、银泰、华联，阿里显然早已对线下零售生态的核心了如指掌。
到目前为止，与新零售结合的双11活动已经在国内本土连锁店大规模开展。双11当天参加活动的零售商包括：100家盒马鲜生超市、400家大润发超市(可使用扫描二维码等新零售功能)、62家高端路线的银泰百货和222家居然之家。
对于在中国没有实体店的部分国际品牌来说，参加双11的活动非常有利。中国的品牌实体店高度集中在上海和北京等一线城市，因此其他城市的消费者就没办法参与店内品牌活动，通过线上活动促进销售是个不错选择。
此次双11，天猫助力品牌商实现线上与线下共振,，一来是通过天猫双十一线下门店的强化营销效应，二来是通过天猫线上店铺的大导流效应。这对品牌商上来说，无疑是融入新零售最好的途径。
为了更好地赋能品牌商发力新零售，商派的新零售解决方案可以快速解决电商问题，更好地实现线上门店和线下门店和谐运营管理，全方位解决企业线下渠道的痛点，订单的集中管理、物流追溯、消费者管理、销售过程可视化，让企业实现快速变现的新零售愿景。
随着新零售的进一步融合与升级，天猫双11所爆发出的能量将会持续得到验证。在新零售红利的推动之下，一个更广阔的时代正在来临，天猫双11亿元俱乐部必然还将会进一步扩大。
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