又到一年双十一，近日，天猫、京东、苏宁相继召开双十一媒体发布会，对外公开了本年度双十一的一系列玩法和攻略。从今年的整体情况来看，除了常规的线上PK，双十一的战火从线上烧到线下，再次迎来了一番激战。
天猫注重线上、京东模仿成风 苏宁玩出新花样
今年天猫双十一迎来了十周年。从天猫目前公布的玩法攻略来看，一如既往的将线上活动和红包补贴进行到底。天猫今年双十一从10月20日开启第一波抢购以及抢大牌美妆、家电预售超值赠品，直到到11月11日，整个过程分为三个阶段：10月20日~31日预售期、11月1日~10日预热期、11月11日当天，不同品类的优惠活动穿插其中。此外就是常规的购物津贴、品类平台购物券、天猫超市购物券、天猫国际直营购物券等。值得注意的是，除了手机淘宝、手机天猫之外，优酷、高德地图UC浏览器、虾米、口碑、饿了吗等阿里系APP均会成为天猫双十一红包活动入口。
京东延则续了去年的主题，称双十一为全球好物节。在周期上，京东与天猫保持一致，10月20日—11月11日，为期23天，超过了去年的18天。玩法上，京东也与天猫类似，除了价格直降，还有秒杀、神券、满减、拼购、白条，以及针对特定人群的专享优惠等多种促销形式。超级神券日、超级品牌日、超级秒杀日目前已经成为各大平台在线上的大促必备。有意思的是，此次京东对外宣布京东拼购第一次加入双十一，而在刚刚过去的818发烧购物节，苏宁易购已经提前推出了苏宁拼购，并在本次双十一对其进行升级。
继天猫和京东之后，10月26日，苏宁易购也召开了双十一全民嘉年华媒体发布会。红包补贴，各种线上互动玩法，自营运费全免等各项活动对标到天猫和京东，在玩法上区别并不大。不过苏宁的10亿购物补贴，可在线上线下多渠道领取，全品类不特殊对待，家电、3C，多场景都能使用。
值得注意的是，苏宁易购今年再次更换了主题，由去年的O2O购物节升级为全民嘉年华。苏宁易购总裁侯恩龙谈到，今年同行喊出了双线购物节，但是苏宁基于自身的特色，双线购物节已经成为过去式，随之而来的是基于双线融合的场景互联，融合吃喝玩乐购的轰趴式全民嘉年华。
线上竞争火热化 线下战场开始成各方发力点
双线购物节，确实是今年双十一的一大特色。来自天猫方面的信息显示，天猫智慧门店、天猫小店、银泰百货、盒马鲜生等线下门店也会参与到天猫双十一之中。京东也强调了今年的线下活动，将有超过60万家的线下门店参与到双十一大促中，不过尽管京东提出了无界零售，也多次对外强调其线下布局，但其线下的真实情况一直被认为雷声大、雨点小，究竟有多少线下场景与京东双十一相关，值得商榷。
在10月26日苏宁易购的发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙直言10000家店大于100万家店，10000家店是指苏宁易购在线下多年的耕耘，包括苏宁易购门店、苏宁红孩子、苏宁小店、苏宁易购直营店等在内的实实在在的线下布局。100万家店则意指友商的对外口径。
不可否认的是，天猫、苏宁、京东三大巨头一直以来的竞争就颇为激烈，双十一也是每年争相吸引消费者的重要战场。从今年各方都着重提到线下场景来看，随着纯电商的流量红利期成为历史，线下已经开始成为各方的发力点。阿里和京东都是电商基因，从2016年底马云提出新零售之后，阿里出手拿下银泰、三江购物，打造新零售标杆业态盒马鲜生、线下布局天猫小店等等，在今年的双十一开始有所体现。京东同样看到了线下场景的重要性，在提出无界零售的概念之后，频频对外发声，谈到线下布局，但时至今日，无论是京东便利店、还是7fresh，均未给京东带来线下的破局。
相比而言，苏宁是从线下零售转型互联网，在经过艰难的转型之后，当线下再次成为风口，苏宁的先天优势开始凸显出来，这就是其线下门店的极速扩张，10000家店的全国布局，足以让苏宁在新的零售竞争中占据得天独厚的优势。
线上线下齐上阵 苏宁双线玩法服务成亮点
从此次苏宁公布的产品和玩法当中，就能看到除了基于线上的超级燃榜和视频闪拍之外。潮玩街店、苏宁帮客家社区店的落地、苏宁汽车O2O服务系统的上线，都有着明显的双线融合特色。
比如，潮玩街店，就是在门店内，把购物场景打造成潮流嘉年华，设置二次元照相馆、秀恩爱保护所、互动宣言墙、夜场狂欢club等，让门店成为新的娱乐体验场所。随着苏宁帮客家的首家社区店落地，周边三到五公里的消费者，可以享受到帮客家打造的“321”服务标准，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。附近居民只需要3分钟，就可以预约店内的服务工程师。
而在10月25日，苏宁汽车O2O服务系统已经正式上线。这是打通了苏宁自营汽车用品从线上购买到线下使用安装，形成全闭环。消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品，可在线上就近选择附近门店享受服务，线下到店直接享受安装维修等服务。据了解，目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家，覆盖全国各级城市。
一直以来，苏宁最大的特色就是强调自身的服务，这在本次双十一同样是一大重点。家电、3C的以旧换新已经成为苏宁的常规动作，而在今年11月1日，新的信用换新服务也将正式上线，给消费者带了更大的便利;苏宁家电推出的“30天价保、30天包退、365天包换”也已经成为新的行业标准。此外，为了打消消费者的疑虑，在双十一期间推出30天价保贵就赔的服务。
线下玩法升级 四大赛事打造双十一全民嘉年华
不过，在笔者看来，苏宁今年推出的四大赛事，是相对于以往的又一次重大突破，这也是苏宁为何称今年双十一为全民嘉年华的一个重要原因。
据了解，苏宁易购打通了线上线下全渠道，八大产业全联动，重点打造全民广场舞、3V3足球赛、全球电竞赛、少儿型秀大赛四大赛事，覆盖老中少全部客群，零售、文娱、体育兼备，让消费者在购物的同时也能畅享比赛的乐趣，给双十一营造更多的欢乐节日氛围。
其中苏宁红孩子打造的新丝路少儿型秀大赛，早于国庆期间已在全国部分城市启动，目前已完成第一阶段全国海选赛，整个吸引了几十万家庭的关注，并诞生全国500强参与后期的比赛。“舞出我世界”苏宁广场舞大赛报名人数一开始就突破了上万人报名，让赛事主办方见识到了全国舞者的热情。3V3铁笼足球挑战赛成为足球爱好者的新宠，目前已有超300支队伍参赛报名，将于10月27-28日开展城市冠军赛，从各地反馈来看，此赛事还吸引了不少外国友人参赛，据了解此次有超过1000支队伍参赛，这也将刷新中国铁笼足球城市赛的参与规模记录。
此外，针对游戏竞技爱好者，苏宁携手网易暴雪在双十一面向全国玩家开启“狮王全球邀请赛”，举办全球规模的专业级电竞赛事，主要针对《炉石传说》和《星际争霸II》两款经典游戏，在全国招募游戏玩家参与，同时邀请全球顶级的职业玩家、民间高手与职业玩家同台竞技，打造一场电竞玩家专属的双十一狂欢。
从苏宁今年双十一的整体布局来看，已经完全超脱了电商购物节的概念，也不仅仅是一个双线购物节。从四大赛事的举办就可以看出，苏宁凭借自身的线下优势和产业资源优势，已经突破了零售业的范畴，为消费者提供的不仅仅是购物场景，而是更多的娱乐、消费等综合体验。这或许会成为接下来零售业的一个新的风向标。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
