刚刚过去的十一黄金周,不仅是居民旅游出行的高峰期,同时也是购物消费的高峰期。作为国内领先的O2O智慧零售企业,苏宁凭借着双线融合的智慧零售模式,在国庆期间成功虏获了一大批消费者的“芳心”。
来自于苏宁易购的数据显示,今年国庆期间,智能产品受到热捧:智能门锁、智能机器人和无人机销量同比增长分别高达1057%、399.3%与280%。除此之外,包括居家、休闲、出行等方面的产品销量也大幅上升。
这不是苏宁今年第一次公布亮眼数据。从半年报到818战报再到国庆数据,今年以来,苏宁屡创消费数据新高。正如苏宁控股集团董事长张近东所说:“苏宁易购连续两个季度主营收入保持高位增长,已经驶入极速发展的轨道,高速增长就是苏宁未来发展的新常态,将会一直延续下去。”
多玩法助力,线上平台流量暴增
上半年,我国零售业呈现了普遍冷清的态势,但苏宁是个例外。以8月底苏宁发布的2018年半年度报告来看,苏宁易购线上平台展现出惊人的活力。上半年,苏宁易购线上平台商品交易规模达到 883.22 亿元,同比增长 76.51%。在总商品销售的比重中高达58%,占据了苏宁易购上半年业绩的半壁江山。
值得一提的是,这样的势头在下半年得以继续保持。818发烧购物节期间,苏宁易购月活用户数达到历史性的7000万。
在流量越来越昂贵的今天,苏宁的线上还能表现出如此抢眼的成绩,离不开苏宁多样的玩法。
818期间,苏宁在线上推出的首款区块链产品“星际家园”,打造贯穿用户衣、食、住、行的全渠道、全生态、全产业的行为价值链,实现平台与居民的价值共创与共享,吸引了大量网民的入驻;红人短视频购物平台“头号买家”,则以流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作等形式,为用户搭建一系列优质的内容消费场景,让购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。
变身营销万花筒背后的强劲场景互联能力
在越来越激烈的零售行业,传统的营销方式已难以引起消费者的关注。苏宁能创造出如此多样的玩法与其智慧零售布局不无关系。
以“燃客城”为例,在科技赋能下,物流无人军团、“燃剧场”、“电竞游乐场”等苏宁各大场景新业态缩小版悉数亮相,充满次世代的、沉浸式的购物体验囊括了消费者的各大娱乐场景,这样的场景互联背后不仅需要技术的深厚积累,也需要足够丰富的线下经验。
经过9年的互联网转型历程,苏宁早已累积了深厚的云计算、大数据以及人工智能、物联网等尖端技术,而在区块链等前沿技术方面也具备了一定的优势;再加上近三十年的零售底蕴,伴随着“两大一小多专”业态的布局,苏宁将自己的线上线下能力完美融合,在应对环境变化时优势尽显。
苏宁易购总裁侯恩龙曾明确表示,纯电商即将告别十年的黄金岁月,场景互联将成为电商下半场最主要的核心转折点。
目前,苏宁全国各类互联网门店已经突破8000家,在零售行业线上线下融合发展趋势日益明确的今天,苏宁作为零售业内唯一一个线上线下同步发展、等量齐观的企业,已经开始发生质变。
在智慧零售的战略引导下,苏宁试图用场景互联升级用户的消费体验。在线上,苏宁通过云计算、大数据及人工智能的应用,更高效的为用户提供优质产品;线下,搭建智慧物流体系和多业态消费场景,深入用户生活,消融线上线下界限,为消费者提供更为优质的消费体验。
在818发烧购物节中,侯恩龙提出“苏宁要用场景互联犁一遍中国零售的土地”,可见,苏宁的智慧零售模式已经进入全面释能、高速发展的“新常态”阶段。在智慧零售新场景的“犁地松土”下,消费者新的消费体验正在萌芽,零售业也将开始一轮新的变革。
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