双十一、网红、淘遍全球、电商企业IPO,伴随着互联网的崛起,以淘宝网为代表的一众互联网电商平台,或引领、或参与了近年来大众消费娱乐的绝大部分话题。诸如京东、网易考拉、拼多多等,不仅通过创造电商节日快速盘活了大众的消费能力,也缔造了无数的销售神话。2017年中国网购人数超过4亿,电子商务交易额超过20万亿,移动支付额超过7亿美元。
电子商务的繁荣,在于很大程度地降低企业和消费者在交易中的生产、营销、交流等方面的成本,并且在缩短交易周期、刺激经济快速发展的同时,借助互联网特性实现了信息互联。但最初那个关于互联网信任的疑问,却仍如隐疾一般,伴随电商的成长,不时阵痛。
今年2月7日,中国消费者协会发布紧急通告,聚美优品、网易考拉海购、拼多多、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。消息一出,舆论哗然,互联网电商的信任危机重临。正是因为快速便捷的经营特色,电商平台的包容性、多样性、网络性无疑是假货的理想温床。而对于电商平台,想在海量商品信息中将假货一网打尽,又谈何容易?
如何解决现代社会的信任危机?引入区块链黑科技,或许将是电商的一剂治病良方。
一、区块链解决传统电商信任问题
消费者在电商平台购买货品的时候,只能通过商家的信用等级和用户评论来了解商家,即电商平台为商家做信用背书。而商家的等级、用户的好评都可以通过刷单来提升,而不是基于真实的交易和评价,这不仅导致消费者在购买环节权益无法得到保障,也导致许多诚信经营的小商家利润空间被挤压,经营难以为继。
区块链技术,天生具有解决信任问题的属性。小商家通过区块链透明公开的特质,将不再依赖于电商平台的排名与评价体系,做的每一笔交易都是真实可溯源,杜绝了刷单造假的存在。而通过一段时间的经营积累,小商家形成有效的自身竞争力,从而摆脱中心化电商平台的流量工具绑架,获得实实在在的经营收益,形成整个生态体系的良性竞争。
区块链时代,每一个商家都将致力于打造更好的商品和体验,并获得消费者的认可,那么以前通过售假贩假赚取暴利,抵消平台的流量成本的模式,也将不再有生存空间,还消费者一个安全放心购物环境。
区块链,让销售流程与渠道透明可控
伴随国家扩大进口商品消费的新方针,如今大家都开启了海淘模式,许多电商和微商也干起了“海外代购”、“进口自营”的生意。消费者在委托下单后,可以看到微商发布海外购买的信息、图片,看起来比较放心,但有些不良商家却挂羊头卖狗肉,发布虚假的海外采购图片,实则是国内的仿冒假货,由于仿冒程度高,且没有实际证据,消费者无法辨别真假并进行维权。有些消费者会要求商家提供快递信息,并自己查询物流判断商品是否为国外发货。但现在很多物流点都会暗地里提供虚假海外物流单,甚至有些大商家还会自建一个所谓了“自营物流网站”,自己模拟所有的海外商品流转信息,把消费者迷得团团转。
而在区块链上,商家将商品上链,一经上链的商品,其物流信息全部在区块链上公开透明的呈现,每一次交易、流转信息清晰可见、且不可篡改。那么商品是否由官方商家售出,发货地是否为商品直销地都一清二楚,山寨商品也无所遁形。
可见,区块链技术的应用,将真正解决互联网电商假货顽疾。而区块链销售模式,也真正实现了“B2C”的点对点交易模式,商家直接发货给消费者,剔除了中介平台和分销商对利润的层层盘剥,让价格回归商品本来价值,给消费者真正的实惠。
让区块链在电子商务领域落地应用,并非只是概念空谈,已经有公司开始在相关领域进行实验探索,且成果喜人。今年中秋,全国十大餐饮企业、杭州百年老店知味观,发布了一款区块链月饼,短短半个月时间,销售已达数千盒,可以说引领了区块链电商的新模式。据悉,此次区块链月饼,是由知味观联合杭州的一家区块链公司复杂美,共同推出的区块链电商新模式,真正实现了在区块链平台上完成商品上链、下单、支付、流转等交易动作,全流程透明可溯源。
区块链月饼的案例,也为其他商品在区块链销售提供了参考范例。未来诸如茶叶、酒品、奢侈品、文玩艺术品等高附加值商品,以及日常的大众消费品等,统统可以完成资产上链,并在区块链平台上流转销售,这无疑是区块链对电商模式的一次全新开拓!
以上只是区块链目前对电子商务做的一部分解决方案,而伴随着区块链技术的越发成熟,传统商务将正式迎来区块链时代!
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