今天我们聊一聊，如何初次见面就给人特别靠谱的感觉。我们都知道，“与聪明的人聊天，和靠谱的人共事。”在工作中，也有很多公司让我推荐应届毕业生，他们的条件我闭着眼就能想到“钱都好说，人靠谱就行。”
现在的职场，已经不看专业、不看简历、不看学历，靠谱才是职场上的真文凭。但是我发现，虽然大家的背景、智商、资历都没什么差别，但有的人做事就会让你感觉愿意相信，有的人就会让你感觉不太靠谱。
其实，这和你跟人沟通的方式有很大关系。
因为我们对他人的感觉，很大程度取决于见面后的第一印象。所以今天，我们不展开说，就说你新入职的情况下，怎样才能让新同事、新领导，快速地对你建立起一个超级好的“第一印象”。
怎么做呢?就是在沟通工作的时候，使用“确定性答复”。那么，什么叫作“确定性答复”呢?
你刚进入一个新的工作环境，很可能会接到从来没有做过的工作，但由于刚入职，不好拒绝或者说不会，想给人留下一个好印象，所以经常会说：“好的，这个东西我看看吧!”或者“好的，我先研究研究。”
这种没有明确的交付态度、没有明确的交付日期的回答，就叫不确定性答复。为什么这么说呢?因为把事情交给你，老板根本无法预期你交付的结果。他不知道你能不能做，不知道你什么时候能做完，也不知道你能做成什么样。当他人无法预期你接下来的行为时，潜意识中就会提醒他，你这个人具有不确定性。
另一种回答是：“好的，交给我吧!”你认为把责任揽下来，总成了吧?但这依然不是一个确定性答复，而且还掉入了新人常见的坑里。为什么这么说呢?虽然老板知道你会完成这件事，但他并不知道你能什么时候完成，也不知道你能完成的程度，同样没有给出明确的交付预期。而且，这个回答把话说得太满了，如果你已经明确答应了，后来又说自己没做过、不会做，那这种前后的反差也会给人感觉不靠谱。
那我们应该如何给出“确定性答复”呢?其实，我们只要说出自己对这个任务的看法，加上具体的交付日期就可以了。还是上面举的这个例子，你可以这样回答：“这个我来做。但我在学校没接触过，要先研究一下，明天12点前我会先给您一个初稿，到时候再收集您的反馈修改意见。”这样的回答就是确定性答复。
其实，大多数人不能给出确定性答复，是因为害怕给出一个期限后，自己无法按时完成，或者觉得说自己不会做、没做过，就表明自己很弱。但以我做领导的现身说法告诉大家，我最怕的，不是你当下不太会做，而是我根本不知道你的工作进度。在一个项目中，如果一个环节无法确认时间，那后面的工作全都要乱。
新人刚进公司，交付的东西肯定有改进的空间，不会做可以教，做得不好，可以反复修改，延迟几天也好说。但你之前的水平是什么、能做成什么样子、能什么时候完成，你总要给领导一个明确的答复吧!
说完了自己，再说说与他人合作。如果你接到的任务要和其他部门对接，比如让设计部做一张图或者让行政部帮忙买张票，一定要让别人给你明确性答复。
说到这儿，我就想到2016年发生的一件搓火的事。那是一场大型活动，我的实习生让运营小A在周六发一次通知。小A说：“啊?这样我周末就要加班!”实习生就跑过来对我说：“如果要发通知，运营就得加班。”后来我的火蹭一下就起来了，就去找运营的老大：“这么大的活动，为什么不能支持一下，加班重要还是用户重要?”结果小A说：“我没有说我不做啊?”
你看，这就是不确定性的表达，让三方都变得互相不信任。我看到过很多工作有一些年头的人，他们传达的过程很明确，但要求的结果不明确。十八拜都拜了，就差这一哆嗦。他们觉得一旦我去要求别人具体的结果，比如这周五必须要把文案写完、明天要交一版PPT，就会给别人带来压力、给别人添麻烦。
其实，让别人给出确定性的回复，不光是自己可以明确地掌控项目进度，而且会让你的搭档更好地安排好工作节奏。这也会给人一个你非常职业化、非常靠谱的印象。
可能你会觉得，我只是个搭档，又不是领导，凭什么要求别人给出交付时间呢?别人会不会觉得我很难相处啊?那我们打个比方，今天我把同事叫过来，说：“尽快给我做个总结PPT。”这时，同事的内心就会说：“你说的尽快是什么时候呢?是从现在开始的两个小时内就要，还是下班前要，或者是明天要?要是我先做手头的事，老板两个小时后管我要怎么办?可是别的事也很急啊!”
这就是不确定性给彼此带来的困扰。需要注意区分的是，确定性答复并不意味着你总要接下所有的工作。当你觉得接到的任务难以完成，你可以这样回复老板：“老板，我估计周三做完非常悬，因为很多基础信息我要从头研究。我能否先了解一下信息，周二的时候跟你再确定具体进度。”你看，你并没有完全接受这个任务，但还是给出了一个让人感觉靠谱的确定性答复。
总的来说，别人看你靠不靠谱，不是看你会不会做，而是看能不能放心地把事交给你去做，并对你的进度可以预期。在职场中，对别人最大的褒奖不是“你真的很拼”，而是“你办事，我放心”!职场沟通有套路，习惯用确定性的答复，就能给人塑造一个靠谱的好印象。
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