2018年9月4日至9日,经MMA中国主办,为期六天的西雅图新零售研学之旅圆满结束。,此次国际企业交流活动举办地为美国新零售之都,到场企业汇集了中国一线零售品牌方、新零售营销技术平台方、媒介传播及风投机构等业内领军者,就美国与中国的新零售行业现状与发展,与亚马逊、Costco、星巴克、Nordstrom等企业举行分享会谈及相关体验活动。它说与全球零售企业高管团队一并前往美国西雅图,展开跨国际的企业创新探索之旅,碰撞多元化观点,共同探讨新零售时代的引领道路。
MMA中国的营销赋能·消费场景的变迁
本次活动主办方“无线营销联盟”(Mobile Marketing Association, MMA) 是全球领先的移动营销行业协会, 其宗旨是推动移动营销在全球范围内的发展;其总部在美国,分支机构分布于北美、欧洲、中东、非洲、拉美和亚太地区;其超过800家的成员公司来自全球四十多个国家和地区,业务涉及移动营销生态系统的各个领域,包括广告、手机设备制造、运营、零售、软件提供、服务等。
此次由MMA中国主办的西雅图新零售研学之旅,是为了更好地探索新零售行业的发展途径与前沿技术。未来的零售行业战役随着AI、AR、VR、MR等新技术的不断涌现和应用,正逐渐将竞争的格局拓宽,新玩家的入场和全新的进阶式打法策略,拉长了巨头零售企业的对手名单,也扩大了新形态技术营销企业的发展机会。
场景化购物的创新技术在购物场景的改变过程中,扮演了至关重要的角色。消费者一时迸发的购买渴望,因便携的设备和通畅的线上数据链路,让消费者与零售商品之间没有任何阻碍。畅快的购物体验极大地满足了移动端消费者的购买心理,在一键下单和平台数据接收的背后,是强大的技术场景和创新支撑。
它说的场景设想·亚马逊的经验分享
在本次西雅图研学之旅中,参与研学的成员,于9月5日参观了亚马逊总部,由其员工带领参观Spheres办公区;并前往Amazon go无人超市,亲身体验新零售的前沿黑科技;还与亚马逊新零售相关人员进行交流分享会,聆听亚马逊的成长经历、企业文化、成功秘诀,并分享中美新零售市场现状。
在分享会上,MMA中国新零售代表之一,国内新兴Martech科技公司它说(Touch Virtual),为其他代表及亚马逊员工带来了经验分享与案例故事。它说创始人兼CEO李蓓贝,在交流分享会中,提出了以“场景创新下的零售重构”为主题的分享观点。以Amazon Books为例,消费者可其基于网店评分、预订、心愿单、实际销售等数据选品,店铺还可在在策展人和室内设计师的指导下进行符合视觉美学的陈列,消费者使用过程中可用APP 条形码、AR功能即可查询价格、查看评论、结账付款,这些多样化的消费互动方式,带来的是趣味性的体验延伸。它说在场景技术的支撑下,提升消费者购物体验并带动营销表现。
它说的场景核心是消费习惯与AI智能融合,应用于社交网络的生活方式化和应用于随时随地的碎片化。它说的场景拥有了一种易于分享、易于转化、易于评论的指数级增长的能力。在未来的营销争夺战中,尤其以消费场景的争夺为关键,场景对于真实的商业模式和互联网的传播形态意味着:谁拥有场景就拥有流量,谁拥有场景,谁就具备了真实入口的能力。
亚马逊新零售相关人员在交流会中,,分享了对未来行业发展的看法及对自身企业成长的历程。在亚马逊的商业视野内,消费者的诉求、效率与落后的方式,就是创新的起点和发源地。亚马逊的企业文化,类似于成长加速轮,在价值、选择和便捷的主导引领下,解决消费者的体验困境,并以消费者购物体验为探索点,研究购买链路、解决销售渠道问题,用技术手段帮助消费者自主选择,打造更低的成本结构,让出利益空间,以更低的价格赢取更具倾向性的消费选择。亚马逊的成长经验,带给所有参与成员丰富的灵感启迪。
它说布局北美市场·全力推动新零售未来发展
目前,它说在美国组建了新零售团队,落地洛杉矶,将中国的业内发展经验与先进技术,在北美市场进行布局探索,逐步开展国际业务并以AR、VR作为营销工具的主力核心,继续深化基于技术实力的生态成长,巩固同品牌方的良好合作,挖掘全新的共赢商业模式,赋能品牌方达成营销目的,同时提升营销表现。近期,在线上部分,它说相继完成了奥克斯空调VR全景体验馆、京东VR全景时尚街区、京东七夕节AR扫比心手势等全案项目,助力品牌方凭借虚拟营销工具,带动更高的转化率。
在今年,它说携手京东突破创新产品打造青岛啤酒VR全景酒吧,通过“AR青岛啤酒节”传送门可进入“VR全景酒吧”,用户会在一个720度的VR神奇空间,体验青岛国际啤酒节,青岛和它说在此突破VR技术创新营销,收效良好。
对于线下部分,它说携手沃尔玛全球购,在广州萝岗万达广场,成功举办限时快闪店之“购”奇特马戏团,为沃尔玛全球购打造品牌推广声量,推动品牌在中国区的建设发展,并配合线上的8·8购物节AR、VR全景嘉年华,辅以多平台的购物直播方式,合力营造新零售行业氛围。
本年9月初,它说成功加入百度AI加速器,依凭 生态化的AI技术工具,打造独属于它说的智能化虚拟营销平台,并借助人工智能的技术特点及优势,帮助品牌方创造智能场景推荐、个性化场景推送等服务功能,并逐步开展它说企业自身的创新与实践。
在未来它说将会把宝贵的项目经验,连同技术优势,运用更为新颖和独特的虚拟营销方式,为更多的品牌方赋能,贯穿线下线上链路,共同构建高效、协同的数据通道,全力推动全球AR、VR营销产品推广计划,全方位助力实现零售场景再造。
在此背景下未来的新零售行业,不再是简单执着于产品研发,而是专注洞察新的场景可能;不再是拘泥于“自身生态”,而是激发用户主动分享传播;不再是红海竞争性流量获取,而是新品类独占新场景红利。它说的新零售场景布局之路,将在技术创新、模式创新的持续深化下,助推体验级消费趋势,开启精彩全球零售前沿的营销时代。
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