“在构建健康的网络过程中，科技手段与人文同等重要，更需要各方积极参与。”2018年9月18日，在成都举办的“2018国家网络安全宣传周”活动上，腾讯互动娱乐事业群副总裁崔晓春参与了“清朗网络网民共参与”论坛，分享了腾讯在网络素养教育特别是提升青少年网络素养方面的一系列举措和成绩。
“2018国家网络安全宣传周”由中央网信办指导，四川网信办主办。“清朗网络网民共参与”论坛的主题为“共建共治共享”，邀请专家学者、企业代表、网络素养教育实践代表、青年好网民代表共同聚焦讨论网络素养教育。近几年，网信办全力推进“争做中国好网民工程”，倡议社会各界共同努力，合力强化网络素养教育。
论坛上，武汉大学教授赵波、中国传媒大学教授张开从研究角度解释了网络素养教育的重要性和紧迫性;腾讯代表和阿里巴巴代表从技术推动角度分享了网络素养项目的成效;浙江青少年网络素养教育示范基地负责人王姝畅谈了教育实践中的难题和解决方案，青年好网民代表陈志勇讲述了多个网络素养教育正面案例。
腾讯互动娱乐事业群副总裁崔晓春作为企业代表在论坛上发言说，未成年人的网络沉迷是一个复杂性的社会问题，腾讯尝试着用自己擅长的互联网能力，去寻找这个复杂而现实的社会问题，系统性的解决方案，推出了“三张网络”——成长守护平台、腾讯游戏健康系统、未成年人主动服务平台，其中成长守护平台已经绑定父母和孩子的账户数超过950万，微信公众号粉丝超过650万，覆盖到越来越广大的人群。
腾讯公司多个部门从不同角度，合力推动青少年网络素养教育，包括腾讯社会研究中心推出DNA(数字原住民)计划，提供科学的网络素养课程和学习工具，聚焦农村留守儿童探索网络素养教育的支教模式;腾讯手机管家推出“青少年守护功能”，自动拦截不良网站，为未成年人健康上网加道防线;安全管理部持续开展“护苗行动•网络安全课”进校园等。
腾讯一直在尽自己的能力，立体式覆盖未成年人游戏全流程，给到父母与社会值得信赖的工具与支持。崔晓春说，也希望更多的家庭去探索有效的亲子沟通方式，希望企业、家庭、社会可以协力找到“未成年人健康游戏”这个复杂问题的解决方案，携手共建有温度的网络。
在网信办全力推进的争做中国好网民工程中，崔晓春说，“腾讯愿意责无旁贷地把自己能力贡献出来，和社会各界一起加入到这个关系到下一代和中国未来国家竞争力的系统工程中”。
以下是崔晓春发言全文：
非常感谢，能给我这样一个机会，来向大家汇报腾讯在未成年人成长守护领域的探索。
去年腾讯年会时，公司总裁刘炽平先生曾讲到，腾讯是一家具有高度社会责任感的企业，关注社会责任和未来使命是理所当然的事情。“未成年人的网络沉迷”是一个复杂的社会问题，涉及到家庭教育，以及心理学、教育学、行为学、脑科学等多个学科领域。腾讯尝试着用自己擅长的互联网能力，去寻找这个复杂而现实的社会问题的解决方案。 这其中，“未成年人健康游戏”是重中之重。我们尝试通过三张网络：“腾讯成长守护平台”、“腾讯健康游戏系统”、“未成年人主动服务平台”全方位、立体化的覆盖未成年人游戏前、游戏中、游戏后。
第一张网是“成长守护平台”，它是父母手中的“遥控器”，父母可以设置孩子的游戏时长、游戏消费额度，让未成年人在父母的监护下，有节制的玩儿腾讯的游戏。大家可以登录jiazhang.qq.com;或搜索“成长守护平台”微信公众号进行产品体验。截止目前，平台绑定父母和孩子的账户数超过950万，微信公众号粉丝超过650万。
第二张网是“腾讯游戏健康系统”，它是腾讯游戏内的“一键开关”，控制孩子的游戏时长和消费。去年暑假，腾讯推出了“史上最严防沉迷”王者荣耀健康系统。要求12岁及以下未成年人游戏时间不得超过1小时，每天晚上9点到第二天早上8点，不得登录游戏;13岁及以上的未成年人，每天登录时间不超过2小时。今年9月15号再度升级，和公安部的身份证系统对接，对新用户进行严格身份认证。未来会持续探索实名认证技术，并覆盖到其它游戏。
第三张网是“未成年人主动服务平台”，对于疑似未成年人的账号，通过腾讯客服对“最近30天中任意时段的动态累计消费达到300元”的孩子家长进行告知和主动服务。平台上线以来，在系统覆盖的账户中76%未成年人账号的消费金额得到控制，62%未成年人账号游戏时长有所下降，并有113例极端个案通过平台得到了专家的介入支持。
去年的国家网络安全宣传周上，中央网信办网络社会工作局的章局长提出，要扩展网络素养教育覆盖面，丰富网络素养教育内涵，提升网络教育成效，强化网络素养教育合力。在网信办提出的“争做中国好网民工程”的精神指导下，在腾讯内部，已经有越来越多的产品和团队，把自身能力运用于“未成年人健康成长”中，比如，腾讯社会研究中心推出DN.A(数字原住民)计划，提供科学的网络素养课程和学习工具，同时，联合5家公益机构推出DN.A农村支教计划，聚焦农村留守儿童探索网络素养教育的支教模式。腾讯的手机管家推出“青少年守护功能”，自动拦截不良网站;腾讯新闻少儿版可自动识别12岁以下的儿童，推荐少儿版内容;安全管理部继续开展“护苗行动•网络安全课”进校园。同时，腾讯游戏开始研发功能游戏，试图将学习和模拟训练融入到游戏中。“用互联网能力，给未成年人一个更好的世界”，已经成为了根植于每一个腾讯人血液中的基因与信仰。
堵不如疏，娱乐也是人的天性。在数字时代，人类的每一代都比上一代更加数字化。孩子要学会的是如何与网络相处，提升自己的能力;父母要学会如何与孩子诚恳沟通。今年六一，成长守护平台-Weteam功能上线，尝试让父母和孩子建立互信、互动的平等伙伴关系。比如，引入激励手段，提倡家人组队共享和约定彼此的游戏时长。平台上线3个月以来，用户量已经突破100万。工具与情感相交，是解决问题的关键。
“一个人可以走的更快，一群人方能走的更远”。 作为“成长守护平台”的设计者，团队将会持续以工匠精神打磨产品，也愿意将能力开放给其它厂商，和更多家庭去探索有效的亲子沟通方式，企业、家庭、社会一起寻找健康上网解决方案，共建有温度的网络。过去2个月里，我们看到超过100个未成年人家庭，为成长守护平台的优化迭代支招。QQ阅读携手成长守护平台推出亲子图书馆，洋葱数学携手平台推出趣味数学馆，都获得了很好的效果。
最后，请允许我感谢国家各部委的关怀与指导，网信办的“争做中国好网民工程”正在全面推进，作为互联网从业者，我们责无旁贷地应该把自己能力贡献出来，和社会各界一起加入到这个关系到下一代和中国未来国家竞争力的系统工程中。也希望各位领导给我们建议，让我们把这项工作做得更好。
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