二十多年来,崔维星专注做一件事,所以也错过了很多的风口,比如:金融、房地产等等,虽然错过了这些机会,但命运也给了崔维星很多。如今,德邦快递已成为中国零担快递行业里的绝对标杆和领头企业。
成立至今,德邦快递始终秉承“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的企业文化,贯彻“物畅其流,人尽其才”的使命,始终深耕大件市场,可谓22年磨一“件”,开创了中国大件快递市场的新蓝图。
9月1日,德邦快递迎来了22周岁生日。借庆生之际,德邦快递特别推出优惠活动:大件快递发德邦,“旺季不限收”,“9月发货,全月优惠8折”,为广大商家和消费者带来一大波福利。
以客户为中心 持之以恒的大件战略
众所周知,德邦成立于1996年,致力于成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。2001年德邦物流进入零担市场,凭借细致、规范的做法在这个行业里独树一帜,打破原本散、乱、差的市场现状。不仅如此,始终坚持“以客户为中心”的企业文化,让德邦一直深耕大件货物的差异化服务,如安装加固,擦拭包装,送货上楼等。
如今,伴随着互联网的飞速发展,电商平台的崛起,对快递行业提出了更多、更高的需求,尤其是大件快递,迅速成为行业不可忽视的一个重要垂直领域。2013年,德邦开始进军国内快递行业。2014年推出3.60特惠件,自此带动了整个行业开始接收3至30kg的大件货品。通过数年来对行业的深入摸索,德邦逐渐将自己物流方面的资产转化为快递业务的优势,大件商品发德邦几乎已成为商家和消费者的共识。
今年7月,德邦物流正式更名为德邦快递,确立以大件快递为核心的发展战略。更名后的德邦快递随即重磅推出首款大件产品——“大件快递3—60 kg”,以德邦快递现阶段业内领先的运营水平为基础,在保障用户体验的前提下挑战最大公斤段。
这款产品围绕“上至40kg,100%免费上楼”和“上至60kg,包接包送”两大承诺,成为行业内真正意义上同时覆盖3kg至60kg,并且承诺”40kg大件,100%免费上楼“的快递产品,这是德邦快递再一次将“以客户为中心”的企业文化体现的淋漓尽致。
不仅如此,德邦快递还始终紧随市场及客户需求而持续创新,率先将AR、人工智能、云计算、大数据等前沿技术引入一线应用场景中,实现拍照即可自动计算出货物的体积、坐在电脑前就能完成远程货物的调度、通过手机就能查看快递员的实时动向等数字化快递服务功能。与此同时,围绕最新推出的“大件快递3—60kg”产品,德邦快递将从各个环节着手,积极构建与大件配套的运营体系。
为此,德邦快递每年还将投入35亿元开展研发,建立智慧末端、智慧车队以及智慧场站三大智能系统,利用数字化双胞胎技术进行大件快递的管理与调度,并基于大件基因、人才领先、设备、网络雾化、川流不息和安全六大支柱,实现“服务0距离”的最终目标。而这些,都跟德邦快递倡导的“以客户为中心,以进取者为本”的企业文化不谋而合。
从产品到管理 贯彻企业文化才能更好激发动力
凭借多年在大件物流上的运营经验、资源、人才和操盘能力,德邦快递将其在B2B的战略优势延伸到B2C。2017 年,德邦快递业务完成收入69.28亿元,近三年复合增长率97.58%。原因不仅是因为德邦快递选择了一个好的方向,还有原有的干线车辆、网点等原有优势。而最为关键的是与“以团队创高效,坚持自我反思”的企业文化密不可分的,是德邦快递拥有一支年轻又极具执行力的队伍。
德邦快递被业内人士誉为物流行业里的黄埔军校。从2005年开始,就开始在物流行业里率先启动校招,并为此设立了一套严格缜密的培训和选拔机制。截至目前,德邦快递98.5%的管理干部均来自于内部提拔,管理层的平均年龄只有27.5岁。韩永彦就是在2007年通过校招进入德邦快递的,历经10次轮岗,辗转8个城市,从最基层的统计员一直做到了目前的高级副总裁兼轮值CEO。
这支年轻且高效的团队正是德邦快递的底气,它不仅使得管理水平在零担行业里遥遥领先,即使是在快递行业里,其管理水平也是领先绝大多数竞争对手。更重要的是,对于一场竞争长跑来说,这样一支年轻的队伍意味着更大的潜力,也意味着有更大的几率能够帮助公司在后半程里发力,反超对手。
从2015年以来,德邦快递更是连续推出长期激励、考核变革、超额利润分享、职级薪酬体系改革等一系列举措,打破大锅饭和平均主义,不断完善差异化的员工激励体系。
22年磨一“件”,由此可见,德邦快递不仅将企业文化融汇到公司每一步的变革发展之中,更是依托丰富的行业经验,赋能商家和消费者。我们也坚信,由此带来的鲜明管理优势和差异化产品服务,必将助力德邦快递引领中国大件快递行业“更上一层楼”!
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