日前，贝贝网、网易考拉、蘑菇街等电商平台先后发布了第二季度的消费者投诉公示，数据显示，贝贝网第二季度的投诉解决率达98.7%，略高于同类平台。能够在众多零售电商平台激烈的竞争中取得这样优异的成绩，贝贝网对用户消费体验的重视程度可见一斑。
随着消费观念的变迁和消费需求的多元觉醒，消费者在看重商品质量的同时，愈加追逐优质的服务体验，这也成为了消费升级时代的新体现。因此，在电商蓬勃发展趋势不断扩大的今天，如何粉碎大体量交易背后可能存在的信任危机，保障用户消费体验不受冲击，成为了贝贝网等电商平台不断思考的一个问题。
紧扣消费需求，贝贝网坚持创新迭代
2018年，贝贝网凭借在家庭消费领域的用心经营，成为大众心目中品质电商的首选。接下来，贝贝网将继续加强探索家庭消费领域的多元需求，运用“产业化思维”真正扎根到家庭消费行业里去创造价值，为用户提供更全面贴心的家庭消费服务。不难看出，成功敏锐捕捉用户消费需求和消费习惯的每一次变化，并找到平台突围跃进的道路，便是贝贝网实现快速增长，稳居电商行业前列的重要原因。
坚守“品质+服务”，贝贝网加固信任桥梁
贝贝网作为家庭消费平台的领路人，深谙电商行业痛点和用户之忧。因此，贝贝网始终坚守“品质”和“服务”并重，积极构建平台与用户的信任桥梁。
在确保商品品质方面，贝贝网组建了专业的品控质检团队，围绕买家购物体验，从正品、质量、品牌、包装、标志标识、商品描述、质检报告等各位度进行严控。此外，2017年以来，贝贝开始尝试进一步深入后端，如直接对接工厂货源地等，使得商品品质和性价比均得到很大的提升。
在优化服务体验方面，贝贝网借力大数据分析等技术手段，为用户呈现千人千面甚至一人千面的定制化页面;不仅如此，贝贝网还自主研发了客服IM机器人等，想用户所想，智能友好的解决用户可能存在的潜在问题，极大地提升了用户的购物体验满意度。与此同时，贝贝网还将售后服务纳入重点优化板块，全面升级客服系统，统一服务标准，提升售后相应效率和投诉解决率，进一步保障消费者权益、提升消费者的消费体验，并能够以品质消费需求推动整体电商交易环境的优化提升。
凭借前瞻性的布局以及在商品品质和服务体验的良好口碑，贝贝网正在领衔家庭消费领域的升级进程。在未来，贝贝网将持续服务用户的多元需求，共建美好生活。
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