“人工智能”这一概念最早出现于1956年额定达特摩斯会议上，之后发展的六十年中，科学家们几经波折苦心钻研，才使人工智能从概念变成现实。根据清华大学最近发布的一篇名为《2018人工智能发展报告》当中，我国国内人工智能科技产业综合能力正处于高速发展的阶段，从数据方面看是真正的进入了科技转型的快车道。这是因为我们在人工智能发展方面布局较早，还有各地政府推出相关政策的大力扶持。
人工智能已经是全球都普及的科技，成为政策聚焦的新型产业，它的发展正在逐渐的使人们的生活发生变化，比如无人商超、无人银行、无人汽车、无人驾驶、语音识别以及各种VR、AR技术的应用，这些都是源于人工智能的技术应用而开发出来的。这次我们主要说一下其中一种技术的革命性产品--电话机器人，也叫智能语音机器人，为什么叫电话机器人，因为它是电话客服行业垂直领域的针对性产品。
厦门新卓越科技是一家科技创新型企业，一直以来专注于人工智能技术的开发和研究，积极的响应政府的号召并时刻跟随时代的发展而做出变化，旗下基于智能语音识别技术而成功开发电话机器人，在电话客服领域得到了广泛的应用，因为它自主的工作能力，每天的工作量是人工的五倍多，而且意向客户获取基数大，并且通过自身的语义理解、语音识别、思维交互、语音交互等多项技术，完全替代了人工客服前期繁琐低消的工作，把解放出来的人力和时间投身到后期的跟单转化工作当中，这种人机结合的工作模式正在逐步形成新的客服行业的主流，不仅给企业的效率和效益带来很高的提升，同时还降低了各方面的费用成本，被广受好评。
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