> 厂商 >

新零售怎样致敬未来?

从之前的无人机送货,到如今的机器人送货,越来越多的新科技开始应用在人们的生活之中。面对这些尚不成熟的玩物,是玩概念还是赌博未来?人们的疑问也从来就没停止过。机器比人聪明吗?人会被替代吗?

人力在被逐渐替代,这个不难察觉的脉络,就像在零售行业里不断被大家提及的现象:互联网时代来临,新生代开始越来越习惯屏幕世界,越来越渴求更快触达,你需要满足这一消费心理与生活习惯,于是在商业社会里,大家也开始越来越多地谈起了自动化,谈起了人工智能的人力替代。

二十年前,深蓝与卡斯帕罗夫的世纪大战能成为新闻,在二十年后,对于人工智能战胜人类围棋高手,大家似乎已经见怪不怪。在五六年前,当纽约时报推出自己的写稿机器人,大家对创意这件事还满怀信心,但几年过去,当AI在社会生活中越来越多的出现,人们若是记起彼时心境,不知又会作何感想?

1.

某种意义上,风口这东西,就像是人们对未来在商业上达成的某种共识。所以当人工智能构建了人们的未来想象,商业上开始出现种种可能后,大家对人工智能便不敢再怠慢了。

关于人与机器关系的讨论,其实从来也没有停止过。从麦克卢汉的媒介延伸论,到机器发展,人该如何自处?在讨论二者关系时,人们的思考从未停止过。思考人的定位,在多数情形下或许是个哲学议题,但倘若放在商业社会中来衡量,这又何尝不是个值得琢磨的话题。而如果从一个较长的维度来看,人在“内容”生产中的作用其实是个不断弱化的过程。从开始需要全身心的参与与投入,到后来慢慢抽离出来,人开始变得越来越“不重要”。

比如在农耕文明时,人们依靠双手双脚,此时,人几乎就是生产的全部;随着瓦特的蒸汽机轰轰转动,当人类世界进入工业时代,大家又忽然发现,这些轰轰作响的家伙,不仅解放了自己的双手,还把人从田地里拉上岸来;上了岸的人们,开始有更多的富余时间,而当消费主义慢慢渗入人们生活,互联网时代开始登上历史舞台,娱乐不断为人提及,手机则成了人的延伸,大家也从生产的当事人,渐渐成了生产过程的旁观者。如果说在互联网时代,手机成为了人身体的延伸,那在将要到来的人工智能时代,人们也就更愿相信,机器会越来越多地解放人在生产中的位置。

2.

只不过,改造往往缺乏推动力而难以实践。拿零售业来说,在很长的一段时间甚至现在为止,中国的人力成本是较低的,这时候雇佣几个店员,其成本上的支出与收益是低于自动化改造的,所以成本上找不到驱动力,改造当然无从谈起,而自动化尚且不足,智能化就更不用提了,甘来科技品牌总监王若策如是说,不过你也可以说,此角度来看,国内零售业的改造空间倒显得愈加大了。

对人力大范围的解放还不太现实。目前来看,人工智能或说是自动化设备,在劳动密集型产业已经能完成较好的实践。较直观的例子便是,拿美国的农场主式的农场生产方式,对比看中国大部分地区的小农作业,效率不可谓不高。

而中美农业的作业对比,则涉及到一个颗粒度的问题。中国小农作业,由于劳动力投入的特殊性,需要的是大规模的协同作业,这就涉及到许多的沟通、交流甚至于人情往来。与此不同的是,农场主式的生产方式,相当于是做到了最小颗粒度运营,依靠自动化设备,一家人就能解决过去需要一个村子的活,所以大家也能发现,这样的例子,就成了许多行业,不少企业的标杆对象。

依靠人情建立起的合作关系有用但不稳固,上了几十、几百人的协同关系,这种稳定性就显得不够牢靠了。

3.

国内越来越多人谈新零售,有人站在过去,要改造传统的供应链关系,也有人立足现在,说零售需要接入更充分的支付方式,当然也有人畅想未来,比如在AI越来越聪明的未来路上,机器是否能有效地替代人力?

人力替代了,被解放的人该去干嘛?人们总习惯这样杞人忧天。在讨论机器替代人力这个话题时,我们或可换个角度思考这样一个问题。

比如说,想想将人束缚在一个高度重复性的岗位上,每天工作几小时,在机械式地查补货,这样毫无创造性可言的工作有多少意义可言?而人工智能时代的到来,似乎可以把人从这样乏味的岗位中解放出去,干一些更有创造力的事情,对于人们来说,想到拥有这样的可能性,实在又是一件挺让人振奋的事了。

当然,这样的畅想在如今来看似乎为时过早。就目前而言,在替代人力这件事上,对国内零售业的诱惑不可谓不大。这几年的趋势大家也都能看到,服务业的用人成本水涨船高,在劳动力保障越来越健全的背景下,人在未来势必也会变得越来越贵。

当然,更重要的是,零售是需要大规模协同的行业,从进货、补货,再到运营、维护和售后,每一个环节都离不开人,换言之不仅每个岗位对人的依赖很大,环节与环节之间还需要协同工作,可人的协作又是不具备稳定性的。不稳定性意味着不确定性,不确定性又影响规模化发展,所以,零售与人工智能是否能产生火花,就成了很多人的期待。

于是,在零售领域许多公司便在琢磨类似的事情。就拿新零售企业甘来科技而言,怎样去降低每个环节对人的依赖,让数据驱动执行,怎样降低供应链的摩擦系数,怎样让零售机器人更加炫酷,更适应新世代人们的生活方式,实现零售的智能化替代,就成了其现在所在做的事情。

电商革命在过去十年让人们体验了线上交易,智能化在未来的十年能够为人们带来什么?在零售行业激烈变革的时代,智能化所展现的实力还只是冰山一角,相信在新零售时代,它不仅能为我们带来新瓶旧酒,还能带给人们耳目一新的新物种。

据透露,在未来一个月内,甘来也将发布最新颠覆级零售机器人。新零售该怎样致敬未来,不妨让我们拭目以待。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2018-08-13
新零售怎样致敬未来?
从之前的无人机送货,到如今的机器人送货,越来越多的新科技开始应用在人们的生活之中。面对这些尚不成熟的玩物,是玩概念还是赌博未来?人们的疑问也从来就没停止过。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map