“明天就是发布会了,也不知道我订的鞋能不能送到?”
“应该能,我上次买的那双鞋早上下单晚上就送到了。”
“会到的会到的,现在快递配送都能精确到小时精准到分钟了。”
午餐时间,当小李担心快递的配送会不会耽误明天的发布会时,身边的好几位同事都用自己的切身经历来告诉她:“放心”。
随着镜头渐远,餐桌一旁某著名餐饮品牌环保纸袋露出,纸袋上赫然写着“30分钟必送达”字样——这样的生活片段,对于你我而言或许都并不陌生。实际上,“万千个小李”的背后,也反映了目前国内即时配送市场发展的一些现状。
目前,国内即时配送市场发展迅速,用户规模与日俱增,越来越多的用户感受到了即时配送服务带来的便利。与此同时,在消费升级的大背景下,用户对即时配送服务的需求持续扩大,对配送服务也提出了更高要求——小李自然想她买的东西配送起来“越快越好”;配送物品品类方面,用户也不仅仅满足于餐食和生鲜,要是小李买的东西,能像她和同事订的午餐一样,被覆盖在即时配送服务的范围内,小李也就不会再有这样的顾虑了。
(图:苏宁物流常务副总裁姚凯宣布同城即时配送产品苏宁秒达正式上线)
为了实现“万千小李”对即时配送服务的万般期待,7月28日召开的818物流发布会上,专注为消费零售行业提供高效基础设施服务的苏宁物流推出了“苏宁秒达”、“苏宁帮客家”等一系列重磅产品。这其中,“苏宁秒达”能够为用户在3公里社区生活范围内提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务,以及预约时间精准送达的定时达服务。
在“苏宁秒达”服务下,“速度更快”这一要求已经像“小李的午餐”那样实现了“30分钟内必送达”,
据了解,在配送队伍方面,“苏宁秒达”也将打造3个不同维度的配送团队,包括自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量,以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案。一方面,自营为主的专业化配送团队可以保证“苏宁秒达”即时配送服务的质量,同时也能让“苏宁秒达”的服务有标准可循;众包以及“卧龙一号”为代表的人机协同配送解决方案也将进一步提升“苏宁秒达”的效率,满足用户对即时配送服务的极大需求。
(图:苏宁“卧龙一号”无人车)
同时,目前已知包括苏宁小店、苏鲜生、苏宁广场、红孩子等苏宁线下门店均已接入“苏宁秒达”的即时配送服务。有了“苏宁秒达”即时配送服务的接入,“两大、一小、多专”的新兴业态族群在全国遍地开花的同时,各业态的即使配送服务能力得到保障,这也从侧面体现了苏宁智慧零售大开发战略在走“量”的同时,也丝毫没掉“质”的任何一处链子。
最重要的是,基于目前苏宁构建的智慧零售生态,“苏宁秒达”一开始就拥有足够强大的流量和场景支持,利用苏宁线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,尤其是在大开发战略迅速扩张之下,各业态下丰富的产品品类覆盖范围之广泛将能极大地满足用户对配送品类多样性的需求。
据了解,未来社会上多样化的品牌门店也会接入进来,共享“苏宁秒达”的高品质即时配送服务,届时,万千用户对配送品类的多样化需求将得到进一步满足。
如果说商业变化的核心始终是如何在效率上和体验上更 地满足用户的需求,那么“苏宁秒达”即时配送服务这样的产品或许正是苏宁智慧物流以应“万变”的利器。当苏宁智慧零售的时代越来越近,以“苏宁秒达”、“苏宁帮客家”为代表的服务产品势必将像苏宁“造极2018”一样,在服务的道路上走得更加极致。届时,苏宁物流也将加速与各类商家、用户的连接,坚定用场景互联带动智慧物流变革,助力苏宁智慧零售领跑互联网零售的下半场。
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