互联网时代，人们有了更多获取信息的渠道和方法，而且成本也大大降低。人们足不出户就可以在网上找到自己所需要的信息，还可以发布自己的信息到互联网上。从客户的角度来说，互联网方便了个人搜寻所需要的企业或产品的信息;从企业的角度来说，互联网则是其最广泛的营销平台，将企业与客户之间的联系大大缩短。然而，虽然现在互联网信息发达，但也是信息泛滥，大量虚假信息充斥互联网，而且在众多信息中也很难找到重点。面对海量的客户数据，企业不可能知道每个客户的需求。而此时，专业的客户关系管理软件CRM，就显示出了它的极高价值。神州云动CloudCC CRM，专业从事CRM定制、开发。产品广泛应用于IT高科技行业，金融行业，教育行业，消费品行业等超过8000多家企业，成功地帮助企业挖掘客户潜在价值，实现效益最大化。
那么，CloudCC CRM是如何帮助企业来挖掘客户潜在价值的呢?
在获取客户信息阶段，CloudCC CRM可以通过多种渠道和方法获取客户信息，设置查重功能，避免重复客户信息的录入。同时，可以自动地将客户所回复的信息存入CRM系统中，方便企业查询及跟进。这样就进行了简单的数据清洗，避免大量重复工作，提高了企业工作效率，降低了成本。
CloudCC CRM将系统清洗后的客户信息进行有效分析，根据客户身份信息，历史消费行为，感兴趣的产品等出发，多维度挖掘客户信息。并将客户分类，帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，从而有效改善服务内容，提升客户满意度。通过用户画像和数据分析，判断其是否为自己企业的目标客户，从而挖掘出潜在商机，形成订单。
CRM系统可以帮助企业更好地对客户进行分类管理和客户识别，对不同级别的客户定制不同的服务方式及内容。根据客户需求匹配产品信息，提供个性化的建议，生成详细的客户分析报表，帮助销售人员更高效地跟进客户，并提供给客户超出预期的产品或服务，建立真正的客户忠诚，才能继续在老客户中形成二次商机，挖掘更多价值。
CloudCC CRM是一个统一的工作平台，将公司的市场、销售、服务、财务、人事等各部门联系起来。业务人员、技术人员及服务人员可以实现客户资源共享。同时也满足不同角色可以看到不同权限内的信息记录，确保产品的安全性、信息一致性，进而更好的提高客户满意度。CloudCC CRM系统有非常完善的系统功能，对于不同发展阶段的客户，将其分类，然后统一制定相应的客户关系管理策略。对不同阶段的客户差异化管理，极大地优化了企业的工作流程，把企业的重心放在重要的地方，节省资源。真正做到以客户为中心，极大的挖掘了客户的潜在商业价值。
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