掌握先进科技已经成为未来企业最核心的竞争力之一，也是企业弯道超车的契机，苏宁作为零售行业内的巨头之一，一直坚持布局未来，把科技深植于自身基因中。7月27日，在 苏宁“818燃客城”现场，苏宁科技集团副总裁乔新亮再次表示，苏宁不只是一家零售企业，更是一家科技企业。
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30年一路走来，苏宁一直是科技忠实的拥趸，而科技也始终助力苏宁立于时代的前沿。1990年刚刚成立的苏宁致力于把最先进的家电产品带进消费者的生活，通过科技不断使消费者的生活更完美。2005年，苏宁上线了线上商城——苏宁易购，科技为苏宁转型提供了强大动力，自此苏宁与科技就越走越近。2009年，国际金融市场动荡，线下经济受到了巨大冲击。面对如此挑战，苏宁再一次挑战自我跨入了互联网领域，并宣布了“科技转型 智慧服务”的新十年发展战略。互联网用更多的技术和数据加速了苏宁的企业精细化和运营高效化，苏宁也因此脱离了线下零售企业衰亡的命运，成功转变为线上、线下相融合的新型零售巨头。
基于对科技的不断探索，2013年苏宁开始由“+互联网”转变为“互联网+”,通过苏宁自主研发的科技系统，苏宁精确掌握了行业大数据及自身业务流程， 整合线上、线下资源，这为苏宁未来的智慧零售奠定坚实的基础。2017年，苏宁通过对物联网、人工智能等技术进行深入研究之后，率先提出了“智慧零售”全新战略构想。
科技已经深植于苏宁基因之中，苏宁的一切都与科技有关，苏宁已经成为一家科技企业。在如今全新的智慧零售时代，苏宁通过物联网、人工智能等技术抢滩全渠道、全场景、全产业链，并已打造新的零售场景，无人店、苏宁小店、县镇店等零售业新物种迅速开花结果。同时，在零售行业之外，苏宁科技开拓了更多的用武之地，智能家居就是其中之一， PPtv智能电视、智能音箱、智能魔镜等科技感十足的产品走进了苏宁用户的家庭，。
此外，苏宁科技实力覆盖苏宁包括零售、金融、物流、文化、体育等在内的全部业务，这些业务的运作全都依靠于苏宁云提供的服务 。如此这般的云端覆盖率是国内罕见，甚至可以说是是绝无仅有的。迄今为止，苏宁已经自主研发出4000多个系统，提供超过十万种服务。目前，苏宁已经拥有9000人左右的研发队伍，同时苏宁还在迅速地推进“IT万人计划”，到2018年底，苏宁将拥有超过10000名IT研发人员。苏宁对科技的投入从不吝啬，对底层的巨大投入成就了苏宁目前丰硕的科技成果，这都将助力“科技苏宁、智慧服务”的战略的进一步推进。
同时，苏宁始终立足科技前沿也源自苏宁对科技未来敏锐的感知力。苏宁有三大中台，分别是交易中台、数据中台、以及AI中台，其中最先建设的交易中台始建于2012年，完成于2013年。而始终走在互联网行业的前段的阿里是2015年才建成阿里的中台。显而易见，苏宁的科技布局已经冲在了互联网行业的排头。苏宁作为中国线上商城的先驱、线下线上融合的开创者、智慧零售的领跑者，每一次苏宁都能准确定位自身，这亦绝非巧合。除了有苏宁集团董事长张近东敏锐的商业直觉加持，更重要的是苏宁对科技深入探索已使其能够准确感知未来科技脉络，及时制定准确商业战略。
放眼世界，中国的零售行业已经成为了中国走向世界的一张亮眼名片，而作为中国零售的代表苏宁将义不容辞地承担中国零售走出国门使命，这也是苏宁理应承担的历史责任。为此，苏宁将凭借自身在零售行业的多年技术积累以及对国外不同环境的技术探索征服广阔的国外市场。
科技赋能苏宁变革，苏宁探索科技未来，科技早已融入苏宁基因之中。正如苏宁控股集团董事长张近东所言，没有技术将会寸步难行。苏宁深谙此道，一手把握行业，一手把握科技，坚持深耕行业的同时，持续用科技铸造核心竞争力。
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