七月末,苏宁易购在南京国际博览中心举办了占地10000㎡的“燃客城”,“吃喝玩乐”伴随浓浓科技感,吸引了无数人群参与这次体验之旅。在此次“燃客城”中,苏宁同时召开了新闻发布会,宣布启动“发烧购物节”。
迈入八月,为期20天的“818发烧购物节”也正式拉开序幕。作为家电全渠道第一的苏宁,历年818对消费者都是诚意满满。超低的价格折扣,是忠实用户对苏宁818的直观感受。
当然,随着消费水平的提升,消费者对购物流程的需求越来越高,价格低不再是大众的唯一关注点,购物体验、服务等都有了更高的要求。
近年来,苏宁客服在用户购物体验上下足功夫,“服务是苏宁唯一产品”此话并非是空话。2018年三月,苏宁共推出“30365”等46项服务承诺。条条直指当前电商购物痛点。
在818来临之际,苏宁易购再次从用户体验出发,将原先“价保7天”升级为30天。这意味着818发烧购物节期间,用户凡是购买标记“价保30天”的自营商品,自收货次日起30天内就可以申请服务,获得差价券返还。用户不必再担心大促期间的价格波动,放心购买。
值得一提的是,手机、电脑作为目前年轻人人手必备的电子产品,购买使用的需求量很大,为此,苏宁易购再度进行了服务升级。自营电脑也已加入“苏宁代客检”(原先仅支持通讯品类),由苏宁快递上门取件送至原厂售后进行检测,完成后根据用户需求办理退换。用户不出门,服务送到家。
苏宁易购818发烧购物节开展得如火如荼,越来越多的用户都参与其中。吸引他们的不光是实惠的价格,还有优质的服务。这次818,上苏宁,值得一购!
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