【亿邦独家】电商离不开ERP(企业资源计划管理系统)，而聚水潭的特别之处在于，它将ERP从一个“死板”的软件变成了可以一年迭代400多次的开放平台服务——SaaS-ERP。
把软件变成服务
目前，聚水潭系统日发包裹数量约为700万个，对接平台超过100家。聚水潭创始人骆海东这样形容这些基础设施带来的成绩：“每15~20个电商订单里面，一定有一个包裹是用聚水潭发出来的。”
聚水潭成立于2014年，技术出身的创始人兼CEO骆海东有超过二十年ERP研发经验，公司管理团队来自于阿里、亚马逊、中国平安、麦包包等公司。彼时，ERP已经成为了电商玩家的必须品，而聚水潭从进场就将ERP系统SaaS(软件即服务)化，让原本非常传统的企业管理软件，变成了可以实时更新的服务，成为了一个每年可以完成超过400次迭代的SaaS协同平台。
目前，聚水潭团队已经有近900人，在全国建立了33个线下服务分支机构(用以为客户提供近距离服务的网点)，覆盖超过220个城市。据悉，聚水潭已经为超过7万电商企业提供了信息化解决方案。
根据官方数据，2017年11月11日当天，聚水潭系统处理的订单总数量达到了1.06亿单，成交额达183亿。
骆海东介绍，聚水潭就像一个订单池，可以让企业的各业务线管理协同起来。其中一个典型的场景是，当一个用户在不同渠道购买了同一个品牌的商品时，只要系统识别这些订单的地址和电话号码一致，会直接将各渠道订单打包成同一个包裹发给用户，直观地改善用户的购物体验。
每年一个大方向
近3年来，聚水潭每年都会确定一个新的方向：2016年，提出ERP+，让同时使用聚水潭的企业可以通过一个简单的“指针”快速完成系统对接，共享平台服务;2017年，开始SaaS+，让企业在使用聚水潭的同时，财务管理、CRM等系统也不再是信息孤岛，用聚水潭账号同时管理各项业务。
在产品功能满足用户的基础上，今年，聚水潭又调整了新方向Service+，在整体实施服务中进行升级：
(1)基础服务：梳理组织架构、拓展线下网点和布局云计算。
(2)增值服务：入局CRM、实施协同供应链和建立商家关系事业部。
其中，协同供应链是线下大型批发市场的档口与分销商间的订单处理功能，主要包含一件代发、在线经销、档口批发三个细分功能。档口批发专门针对专业市场而开发，解决档口商家的两个痛点：信息化程度低，订单无法收口;外账难收，坏账风险不可控。
骆海东用一个实际案例说明了实时信息协同的作用。“比如商家要进500件货，看到批发商只有300件，就不会勉强要500件，他可以更合理的在这家拿300件，再在别人家补200件。”他表示，这可以让整个流程运转效率有明显的提高，实现真正的协同。
“踩着节奏”迭代
“行业的发展和企业的管理需求都是螺旋式上升的，这也是为什么ERP需要SaaS化，只有SaaS化才能让每个版本形成接龙，具备随时迭代的能力。” 骆海东坦言，传统ERP软件也正是因此逐渐“退出历史舞台”，商家的需求多样，单一的ERP产品没法生存，开放的矩阵产品才能满足市场。
不过，面对零售前端的快速变化，聚水潭在产品上受到的影响其实并不明显。“传统电商、社交电商、微商等，不论模式怎样，总要变成订单，聚水潭服务的是订单产生以后的流程。”但他强调，正快速发展的社交电商一定程度上提高了供应链信息化的紧迫程度，因为社交电商销量更具随机性，当爆款突然出现，商家更需要对货源数量进行实时判断，以及财务管理、CRM各个业务线管理的协同。
“好在，SaaS化的ERP就像是一条公路，任何牌子的车都可以在公路上跑。” 骆海东补充道。
在他看来，所有商业渠道回归本质都是做生意，(想要提升效率)就要供应链信息化，聚水潭帮客户提升效率的逻辑就是先解决如何卖货，再让货变得有价值，最后在合理范围内帮助其提升用户体验，让产品随时适应前端的变化，踏准行业信息化的节奏。
据透露，聚水潭2017年实现2亿元营收，今年计划达到3.5亿元，预计2019年即可实现盈利。
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