前瞻产业研究院最新发布的数据报告显示,中国传统家装行业存在信息严重不对称、服务环节和链条过长、消费者服务体验差以及家装个性化与标准化存在矛盾,四大痛点。
传统家装行业存在的痛点,成为互联网企业切入家装行业的契机。近两年,线上流量趋缓,开设互联网门店成为电商突破瓶颈的欲行之道。
7月27日,苏宁易购总裁侯恩龙在苏宁818发布会上大谈场景互联,强调纯电商的黄金十年已经结束,苏宁要用智慧新场景,“犁一遍零售的土地。”
8月2日,索菲亚集团总裁王飚一行造访苏宁易购总部,侯恩龙率苏宁家装高管进行了接待,双方就门店合作、资源置换、渠道拓展等事宜进行了洽谈。
侯恩龙表示,苏宁早已启动苏宁家装门店落地计划,首批家装体验馆将在11月正式对外,“所见即所得”的全息技术将被首次首用。索菲亚有望作为首批品牌商进行入驻。
2018年3月,苏宁易购首届家装峰会现场,侯恩龙曾表示,苏宁将引领智慧家装“四个标准化”,做到门店互联网化、价格服务透明化、物流仓配一体化、双线融合场景化。
7月中旬,苏宁易购总裁侯恩龙就曾率队造访多家定制品牌公司,表示苏宁将加速布局家装线下体验模式,实现与定制品牌关于智能技术创新与全屋定制的合作,从设计师、制造、采购、销售、用户体验等多个环节进行交流,以激活新的市场活力。
此次索菲亚的造访,无疑是苏宁家装线下布局加速的又一佐证。相关资料显示,截至2018年6月,苏宁易购全屋定制线上同比增长达400%。截至2018年7月30日,索菲亚苏宁平台销量同比增长340%。
王飚表示苏宁的多业态布局,彰显了苏宁流量闭环的能量,索菲亚将助力这个闭环流转,绝不会让这个闭环因为自己卡壳。
目前,全国定制已然进入下半场,价格撬动、设计驱动、渠道联动成为撼动整个市场的三把斧。场景互联,显然是零售开启新时代的敲门砖。苏宁家装背靠苏宁各业态5000家门店,即便是在该行业线下的初步尝试,整体规模和科技运用手段也颇受业界期待。
据悉,苏宁家装体验店将实现各品类融合,分为2000平米和500平米两种店面类型,涉及多种风格样板间展示区、AR及全息体验区、家装建材商品选购区和休闲娱乐区等,包含硬装、全屋定制、软装等一站式家装建材商品的销售和服务。
侯恩龙表示,全屋定制是沃土,在满足消费者个性化需求的前提下,进行标准化产品生产将成为趋势。苏宁线下的强实力是根基,既能注重客户体验,又能降低成本,是既有资源基础上的模式创新,“定制家装市场将出现庞然大物。”
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