近日,备受瞩目的2018世界500强企业排名新鲜出炉,沃尔玛连续第五年成为全球最大公司,共120家中国公司上榜,除国家电网、中石化和中石油继续名列榜单前四外,阿里巴巴、腾讯、苏宁易购等互联网公司也表现亮眼。这一榜单不仅是对企业规模、营收等综合实力的最权威认证,也在每年7月引起一阵热议:为何他们能够成为世界500强?
纵观世界500强企业,我们似乎能够在他们的人才培养和管理方面找到端倪。
(图:2018《财富》世界500强于北京时间2018年7月19日公布)
人们总说世界500强的员工都带着一股“500强范儿”,你可以将这种魂理解为自信、拼搏、责任;他们既有心怀梦想的真知灼见,也有脚踏实地的勤劳务实。你能用无数的形容词去描述它,但是“500强范儿”真真正正地体现在每一家500强的企业文化中,渗透在世界500强自主人才培养体系的理念与实践中。
人才理念为基础,人才是决定企业成败的关键
作为世界最成功的消费品公司之一,百事曾被《财富》杂志评为美国两家最优秀的公司学院之一,他的人才理念也受到业界推崇:“员工是人力资本,是公司成功所必备资源的第一资源。”
同样持有此观念的是近年来发展迅猛的苏宁。自提出智慧零售的核心理念后,苏宁进入发展的快车道,苏宁易购(002024.SZ)2017年报显示,商品销售规模为2433亿元,同比增长近30%;归属于上市公司股东的净利润42.13亿元,同比增长498.02%。在最新发布的《财富》500强中,苏宁连续两年上榜,位列427,较之去年上升58位。作为这艘“超级航母”的掌舵者,苏宁控股集团董事长张近东自创业之初便深谙人才培养的重要性。在他的理念里,人力资本是比货币资本更重要的资本,是苏宁成为百年企业的最终推动力。
(图:《财富》全球500强2018排行榜,苏宁位居427位)
正是有了对人才的充分重视和对人才培养重要性的充分认知,企业的人才培养和人才发展才有了坚实的基础。
人才体系为框架,在共同目标下的各司其职
说到人才体系,则绕不开阿里巴巴的“九板斧人才培养体系”。阿里将基层管理者称之为“腿部力量”,只有腿好,才能站得稳、踢得准、踢得狠;将核心管理者比喻成企业的“腰”,因为腰挺直了,头才能灵活;战略领导者则被称为“头部”,包括定战略、断事用人、造土壤。每一层级的领导者各司其职,只需练好三门“绝技”或关键点即可。正如阿里人力资源负责人所说,人才九板斧体现了阿里的人才观,聚一群有情有义的人,一起做有价值的事。
(图:阿里巴巴的“九板斧人才培养体系”)
苏宁的人才体系建设则更加扁平化,为了让所有苏宁人保持协同一致,心往一处想,力往一处使,苏宁的组织始终围绕“效率、能力、活力”建设和变革,遵循着“大体系支撑下的小团队作战”的原则进行探索实践。在零售、物流、金融、科技、置业、体育、文创、投资八大产业内,苏宁共有64个事业部、上千个小团队,并在各部门间建立内部市场化的合作机制,实现共享资源,达到1+1>2的效果,让苏宁25万员工能够驾驶着这支“联合舰队”驶向“同一个苏宁,同一个文化”。
有了明确的职能标准、体系建设,企业发展的效率与活力才有了来源与动力。
人才培养为钢筋,董事长是我的带教人
管理学大师德鲁克曾说,管理者的三大职责,一是出业绩,二是培养人,三是宣传企业文化。优秀企业通常把人才培养看成“董事长工程”,第一负责人亲自带头培养他人,参加培训、言传身教。通用电气韦尔奇、百事可乐卢英德、苏宁集团张近东等都经常亲自担任集团管理培训的教员,甚至亲自拟定人才培养大纲。
苏宁控股集团董事长张近东历来重视人才培养,早在16年前就亲自创立“1200工程”自主培养人才:苏宁当时在全国招聘1200名大学毕业生,“1200工程”就此得名。通过“高责任、高压力、高管带教”的“三高模式”,苏宁培养了一大批优秀的1200干部,数据显示,苏宁总裁级别干部中的1200管培生占19%,总经理、总监级别则达到30%。这些年来,苏宁靠这个“秘密武器”破解人才难题,伴随其进行三次成功变革,成为助力苏宁发展的基础性工程。
(图:苏宁控股集团董事长张近东与1200工程十六期管培生合影)
为了将培养工作落到实处,很多企业将人才培养作为上司的重要职责和重要考核指标。在宝洁,经理人员的年度考核中都包括人才培养一项指标,如果这项评价不合格,那整个年度考核必将不合格。华为和IBM则直接规定,没有培养出接班人的经理人员不能晋升。
纵观管理优秀的企业,在人才培养方面已然形成文化氛围,管理者均把培养人才看为自己的当然职责。一名苏宁的1200管培生说:“在公司定期组织的高管面对面活动中,我一个L1的新人员工可以当面向一位总裁级领导提问,他也非常乐意指导、解答我的困惑,而也就是这些工作交流,让智慧能够得到传承。”
随着互联网时代的高速发展,企业竞争力比拼的不单纯是人才的数量,更是人才的质量。以苏宁为例,目前苏宁研发团队30岁以下人员已超过90%,硕士以上学历已超过20%。苏宁还打出了“万千百”计划的“王牌”,在全球范围内网罗顶尖IT人才,为智慧零售发展做好“扩军”。可以预见,作为企业的核心竞争力,世界500强企业的人才升级挑战将愈演愈烈。
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