原标题:华强电子世界总经理陈俊彬:建设全国示范性智能家居新零售平台,打造智能产业最好“出海口”
以产业技术推动智能家居线下展示,通过智能家居技术、产品、系统、品牌进行集聚,华强电子世界正在打造全国示范性智能家居新零售平台。华强电子世界从电子元器件到 IT数码,从到LED到电子消费品,再到目前的智能家居布局,正在以智能家居国际交易中心为核心,转型升级重塑上下游智能产业链,一直保持着对一线市场的敏锐嗅觉。
华强电子世界总经理陈俊彬
消费升级时代下智能家居零售模式,重构“人、货、场”传统商业要素
聚焦于消费市场看智能家居行业,结合华强智能家居国际交易中心运行半年多以来,从厂家看,产品、技术系统逐步成熟和演进。从渠道看,渠道多元化,进入行业的热情和务实落地能力不断增强商。从消费者方面看,对智能家居的认知和需求呈现裂变式增长,我认为智能家居的发展正进入一个发展的快车道。
新消费时代,需要新零售模式适应这一消费变化的趋势。新零售不仅是线上线下的融合,更是以互联网和物联网、及大数据等领先技术为驱动,将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构开发生产流程、商家与消费者的关系、消费体验等。面向线上线下全客群,提供全渠道、全品类、全时段、全体验的,能实时感知并满足消费者需求的新型零售模式。
对用户来说,智能家居不再是某些单品的消费,而是智能化场景的感知体验,应用范围延伸思考,以及厂家服务能力的综合评估判断。用户需求和对智能家居的理解千人千面,普通用户来到线下智能家居体验店,第一次可能只是看看,但他会实时思考应用场景和需求,第二次来体验店可能就能产生销售,这智能家居厂商的用户大数据管理提供了有力的经验参考和渠道拓展的启示。
加强线上线下融合与场景体验,产业技术驱动重塑展示性平台
新零售注重线上线下融合,注重场景体验,通过互联网、物联网技术对产业升级,重塑产业结构。华强智能家居国际交易中心是以产业技术为驱动的智能家居的实体展示交易中心,是全面展示智能家居行业发展成果的平台。华强北电子产业基础雄厚,产业要素集聚;华强北又是享誉国际的电子产品交易中心,商业氛围浓厚,辐射范围广,影响力巨大。新零售对于产业结构的重塑,对物联网技术的应用推广,对场景体验的需求, 尤其是智能家居在技术发展到较为成熟的阶段下,更重要的是进行市场平台的构建和产品的渠道下沉,需要通过线下将科技成果进行展现和交易。
我们经过长期的市场研究,在中国智能家居产业联盟的指导下,结合华强自身在市场平台的运营经营,建设了华强智能家居国际交易中心。将智能家居的产业技术、产品、系统、品牌进行集聚。用户可以在这里较为完整的了解行业及技术,体验全面的产品和场景,可以进行方案的定制和交易。厂家可以在这里推广自身产品及品牌,进行行业内的交流和互动,渠道的 拓展和下沉,进行用户的普及教育。
始终保持一线市场的敏锐嗅觉,打造专业化平台实现产业集聚
华强电子世界扎根电子信息服务业20多年,从电子元器件,到 IT数码,到LED,到电子消费品,以及到目前的智能家居,我们总是保持对市场一线的敏锐嗅觉。随着社会的发展,人民对美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾是当前的主要矛盾,在家庭的智能化方面表现得尤为明显。我们前期对市场的研判中,敏锐的感知智能硬件在华强北具有广阔的市场前景,在智能灯光,智能安防,电工电气,传感器,机器人,智能影音等都已经具有一定的市场家居,但是缺乏专业化平台进行产业集聚,其次在对在智能家居行业研究中,我们认为现阶段制约智能家居发展的一个重要原因是智能家居的市场落地,向用户展示技术和产品的发展成果和全面的场景体验。第三,作为实体平台,我们着眼于未来的发展,智能家居作为智能硬件最能落地的行业,与人民生活息息相关,具有广阔的发展前景,因此我们以此作为卖场创新的第一步。
提供专业化运营与专业化服务,打造智能产业最好的“出海口”
华强智能家居国际交易中心,是专业化的线下实体展示交易平台 ,我们首先为商家提供良好的物业条件,在华强北最好的商业地段建设了交易中心。其次搭建了专业化的市场平台,为厂商的产品展示、品牌推广、渠道拓展,产品的销售进行专业化运作。第三,提供专业的市场运营服务,在B端渠道,跨界行业 拓展,跨境电商渠道,建筑及设计师领域,以及全国推广方面,进行专业团队服务。
通过近半年多的运营,通过与入驻商家的共同努力,华强智能家居国际交易中心取得了一定的成果。自2017年12月21日开业以来,来访的客户已经超过14万人次,其中90%为B端客户。来访客户的区域和行业属性还在持续的呈增长趋势,目前所监测的来访客户已经涉及到全国32个省市自治区,海外涉及20多个国家,覆盖了智能家居、建材、灯光、安防、运营商、电力、交通、银行等多种领域和行业。
通过交易中心,商家进行渠道和建设,不少商家的渠道和项目已经开始落地;创新型的产业形态,得到各级政府领导、行业机构,包括投资机构非常关注,调研、考察、交流学习不断。交易中心也成为智能家居产业最好的“出海口”,超过20多个国家的海外采购商、跨境电商通过这里,将产品带到海外落地。交易中心也成为最好的科技教育宣传平台,技术、产品、场景吸引了众多消费者,包括部分高校、中小学、幼儿园组织来访学习,对消费者教育发挥了重要功能。
智能家居不是一个新行业,众多企业、渠道商前仆后继。但同时智能家居的市场渗透率又很低,用户对智能家居的了解程度不足。尽管我们运营团队在中心的规划建设,实体市场的运营,活动组织,品牌宣传方面有较为充分的准备和经验。但华强智能家居国际交易中心作为一个新兴的市场化平台,在建设过程中,也碰到了很多的困难。比如前期对交易中心这种新兴平台的质疑。在大部分厂家都有开设实体店的情况下,厂家对体验店的规划建设,功能分区的规划,人员的培养,产品的规划陈列,政策的制定,对线下活动的参与、组织配合都没有经验。面对客户群体的多样性,产品线的规划、项目的落地实施、服务的流程标准化方面也缺乏经验。我们与各厂商,与行业,与联盟领导保持密切的沟通,不断的根据市场进行策略性的推进。目前为止,运行状态良好并稳步上升。
突破整合多元化资源优势,实现华强集团战略性布局
华强集团布局智能家居,具有战略意义。首先华强北的地域优势,电子产业的战略要地,国际化的贸易窗口,使智能家居在华强北的发展具有独特的资源优势。其次,华强智能家居的运营运营团队,在专业市场运营,产业空间规划,实体门店运作,商业服务等方面具有丰富经验。第三,华强智能家居家居国际交易中心是与中国智能家居产业联盟共同打造的实体交易中心,强强联合,服务产业,在商家的引进、活动的组织、未来的发展都有较为详尽的规划。
智能家居企业的线下推广任重道远,企业需要更接近市场,接近用户,了解用户需求,构建可感知、可触摸、可交互的场景空间,不是以自身出发的说教;要传播智能生活方式的体验,不是以单品的罗列和简单售卖;要具备服务理念,并能够从上而下贯彻,从厂家、到渠道、到用户,以服务争夺未来市场;要重视体验店的建设,基于智能家居的特性,未来体验店会越来越多,未来的市场竞争更多会体现在渠道上,体验店的规划建设,场景的设计,服务内容和流程的设计,活动的组织和宣传,异业的融合发展,考验的是每个企业的内功。用户对各智能家居的认知有一个过程,他们需要可触摸到的场景体验,这意味着智能家居厂家除了开发产品,要有更多体验的门店和场所,让用户体验到这种不一样的生活方式。
打造智能家居产业链级生态系统,借助市场窗口由内而外重塑企业
目前首批进驻华强智能家居国际交易中心的企业有30多家,涵盖了从模块、传感器、全屋系统到智能单品多个领域,构建了较为全面的智能家居生态系统。通过交易中心,企业不断的优化产品和流程,不断的开发市场渠道,不断的进行项目落地,整体来说,在销售和运营端都取得了较好的效果。如绿米联创,通过旗舰店进行服务商拓展,旗舰店标准化建设,服务商培训和输出,已经形成较为完整的服务商模式。荣事达智能家居体验店与总部形成互动,相互引流和进行背书,发挥其品牌功能。伯图康卓通过旗舰店拓展了渠道商,进行全国市场布局。新和创、广田智能等开始进行海外渠道的布局等等。包括近期我们发现对传感器、模块、语音方案的市场需求在上升。我们认为,市场能够给企业由内而外的再塑造。
智能家居是个系统,不是一个人,或者一个企业能完成的事情,需要相互合作,共同努力,发挥整合资源的优势。华强智能家居国际交易中心,按照产业发展形态,集中了一批知名的智能家居企业,呈现了专业的智能家居市场。多维度,全实景的向用户展示了一个较为完整的智能家居生态链,用户可以全面了解智能家居产品,各种技术流派,不同的应用场景。可以了解智能家居的工作原理,行业的发展阶段和发展态势,以及商业模式。通过这个平台,我们首先解决企业最难的落地问题,并以此为延伸,进行渠道市场布局和拓展。其次解决企业获客成本高的问题,全年360天永不落幕的交易会,低成本的获得一手市场资源。第三,帮助企业进行产品规划和发展策略,按照一线市场反馈,进而进行产品和技术的修正和演进,与市场保持发展的一致性。
构建技术、产品与品牌专业性平台,打造永不落幕的线下“行业博览会”
华强智能家居国际交易中心与所有的卖场都不一样,首先表现在专业性,我们构建的是智能家居的专业平台,唯一展现的是智能家居行业的技术、产品和品牌,这跟红星美凯龙、居然之家等建材卖场,或者苏宁、国美等家电卖场有本质的区别。其次表现在行业属性,我们是以产业技术为驱动的卖场,呈现的是行业发展技术的多元化,供市场选择。第三表现在市场的中心化,通过集中的展示平台,向用户呈现全面的市场品牌,并 以中心向海内外市场进行边际拓展。第四表现在华强北独特的区域特点,技术、人才集聚,资源、商机汇集,华强很好的为B端打开了深入了解智能家居的机会,也为企业打开了产品的出口。
对于C端客户,华强智能家居国际交易中心呈现了多样化的应用场景,呈现出了全面的产品构成,呈现出了前沿且具备商业落地能力的技术方案。在一个开放的市场平台,在一个集聚的产业空间,在一个永不落幕的“行业博览会”上,全面提升用户对智能家居的教育和产品认知度提升。
经过近半年的运营,华强智能家居国际交易中心得到了社会各界的普遍关注,也得到了行业,包括联盟企业的关心和支持,对平台的发展给出了很多良好的建议。交易中心后续的发展将会延续我们一贯坚持的市场定位,通过运营持续打造平台的影响力,为企业服务,为行业服务。首先我们会继续拓展市场规模,目前二期也在规划之中,下一阶段会引进更多商家,建立更全面、更丰富、更具优势的市场形态。其次我们坚持B端渠道的 服务,围绕“交易”带动平台的交流与互动,展开与灯光、安防、建筑、电气等关联垂直行业的 开发;展开与外贸电商平台的开发合作;展开与建筑、设计师等群体的互动;展开全国渠道的合作推广。第三,充分发掘市场资源,持续展开对C端市场的培育和宣传教育工作。
华强聚焦智能家居的产业发展,并将结合华强北的市场影响力, 交易中心的资源,联合商家定期的举办行业的小讲堂,进行市场培育。举办选品会,对接会等活动,进行渠道的渗透。定期化,持续性地推进品牌项目的落地,持续地进行市场引流 和品牌建设。同时,也以开放和服务的心态,欢迎行业各界人士来交流、探讨和互动,为企业的服务,为行业服务,努力将中国智能家居行业市场化发展提供驱动力,将中国智能家居产品向全球推广。
华强电子世界不仅通过专业化平台进行产业集聚,并为智能家居厂商的产品展示、品牌推广、渠道拓展、产品销售进行专业化运作,在智能家居B端与C端市场做出了突出的贡献。华强集团 布局智能家居,具有行业瞩目的战略性意义,以华强智能家居国际交易中心构建的永不落幕的“行业博览会”,将被全世界智能圈人士举世瞩目。
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