婚姻,是人生最重要的事情之一,随着生活条件和生活质量的提高,新人对于结婚的品质越来越重视。但由于规则不健全、准入门槛低、市场主体混杂等原因,使得婚庆行业的竞争压力倍增。作为一名婚庆公司的营销人员,更是感到鸭梨山大。
长期关注婚庆行业发展的如意推团队发现,我国婚庆行业在营销中的无奈,主要体现在以下几个方面:
无奈一:“无品牌”公司规模小,人员少,没有知名度不被客户认可。
无奈二:“无成单”没有好的策划,无法抓住客户心理,容易让客户流失。
无奈三:“无人才”没有专业的营销人员,无法针对客户需求,制定方案。
无奈四:“无理念”公司老板不会营销和经营管理,造成管理成本高,效率低。
马云说过“企业的发展是靠解决社会问题而发展”。目前婚庆人纷纷抱怨生意难做,四大无奈让人焦头烂额。在此背景下,如意推洞悉市场,发掘婚庆人痛点,整合优势资源,打造互联网时代下的婚庆行业新销售体系,将人工智能和小程序应用到婚庆领域,以如意推+,引领婚庆行业发展未来。
众所周知,每个行业都有自身的营销痛点,婚庆行业当然也不例外,并且它还具备三个明显且完全区别与其它行业的营销痛点,只有解决了这些痛点,才能真正玩转婚庆营销。
痛点一、使用频次低,覆盖面是关键
婚庆行业最显著的特征就是婚庆的相关消费行为,可能是所有消费频次中最低的行业之一,一般人一辈子都不见得能用上两次,就算悉心服务好第一次,二次消费又不知从何说起,所以尽可能的扩大营销覆盖面是关键,覆盖人群越多,机会就越多。国内婚庆市场的消费群体是十分庞大的。据统计,中国每年的新人结婚有2000万人左右,即1000万对,另外还有适龄单身男女超过2亿人。婚庆公司应思考如何拓宽获客渠道,挖掘更大的市场是关键。
痛点二、决策周期长,要更懂客户的心理
婚庆消费者的决策时间大多较长,处在消费决策层级的末端,与房产中介、法律咨询类似。由于婚庆消费事关新人的幸福和形象,事关重大,往往需要经过大量的考量与比较,消费者才会达成购买决心,这无疑拉长了整个销售过程,也提高了用户沟通成本。并且婚庆服务的单次价值高,一旦销售员没有精确把握客户心理,在营销过程中出现差错,导致客单丢失,对销售员本人和婚庆公司都是一个不小的损失。
痛点三、客户管理难,持续营销不可少
从上面两条可知,因地域限制、传播限制、竞争激烈、客户分散,再加上消费者决策时间长、消费频次低等消费特点,最终使得婚庆行业在用户管理上,形成了相当大的沟通与维护成本。因此,在我国大部分婚庆公司,老客户的营销和管理难题普遍存在。
面对行业棘手的“四大无奈”,“三大痛点”,如意推超级智能名片又是如何解决的呢?从下面这些介绍中,你或许能够得到一定的启发。
成单问题:精准营销+分销裂变
婚庆不是打车、吃饭,“低频”的消费特性对于婚庆企业来说,是亟需解决的重点难题。既然很难去维系同一个用户二次消费,则要靠快速大量的拉拢新客户。
而基于微信平台的如意推,信有着庞大的用户群体,最新财报数据显示微信用户已经达到10亿,其中18-30岁的超过4亿,从这点来看,年轻化的用户群规模、强大的社交传播能力,这两个特点对婚庆行业在微信拉新来说有着天然的用户优势。
如意推是以人工智能和大数据技术为支撑,通过海量数据和智能运算,AI助理功能能智能分析每一位客户的点击行为、转发行为、浏览行为等,为每一位客户进行画像,并且还能智能预测成交率。广告想投哪里、想投放给谁、谁才是最有可能成交的客户,直接锁定有婚庆需求的人群,实现精准营销。
此外,如意推智能名片拥有强大的获客功能和分销裂变功能,名片可以被自由转发、分享、推荐、置顶、点赞等,让更多人看到你的信息,共享微信10亿流量红利。基于如意推智能名片,每个人还可以经营自己的人脉圈子,拥有一个专属的微商城,直达成交;通过朋友分享名片成交,朋友也可获得佣金,一张名片实现全民营销。
决策问题:品牌引导+刺激消费
比起线下的推广、冗长的售前咨询,如意推智能名片是否能够影响消费者,从而让决策过程缩短呢?答案是肯定的。我们知道,具体能否让消费者的购买决策周期变短,其实就是让消费者快速达到购买的临界点,而解决这个问题无非就是两个方式,第一是展现你的强大品牌产品优势,第二是利用消费心理,刺激消费。
如意推可以帮助企业建立自己的品牌。如意推以智能名片为载体,同时集成商城、官网、客服、朋友圈、CRM等功能,销售员利用如意推,递出的不仅是一张名片,更是个人信息、公司品牌、产品介绍、动态新闻的全面展示,通过如意推的聚合式、规范化品牌输出,即使业务能力稍弱的销售员,也能够清晰地向客户传递品牌价值,为婚庆公司经营带来有效的提升。
此外,如意推的小程序商城,可以自由上架婚庆公司的经营项目和产品,并且支持限时打折、惊喜0元秒杀、转发砍价等营销活动,引导消费者参与,瞄准消费心理,为品牌实现加快销售转化的过程,从而缩短整个消费决策的时间。
管理问题:可视化管理+引导消费
在内部管理方面,如意推超级智能名片的另一项重要工具是客户管理系统(BOSS管家),该系统的核心是对客户数据的管理。客户数据库是婚庆公司最重要的资源,如意推能记录每一位销售员在市场营销与销售过程中和客户发生的交互行为,以及各类有关活动的状态,例如A销售员今天拜访了多少位客户,打了多少电话、客户如何反馈等,为老板的后期分析和决策提供支持。
在客户管理方面,婚庆公司的业务不仅是策划婚礼,还可能是新人旅行、亲子摄影、周年纪念等活动。通过如意推的客户数据库信息,这些营销机会都不会被浪费。系统可自动按照用户属性进行分类识别,帮助企业在小程序后台按照每一位客户的时间、事件节点,对客户进行统一管理,包括定期给客户发送优惠券,促销品,节日问候等,吸引用户再次购买服务。
综上可知,婚庆行业的确更适合利用社会化媒体运营实现销售增长,而无论从用户、技术、商业化工具到性价比等纬度来衡量,如意推,无疑成了最适合解决这三大营销超级难题的平台。
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