新零售自马云提出那天起,就是热门话题。但新零售改变的企业和行业有限,并不能为每个企业都带来销量,它只能能满足移动互联网时代企业新销售需要的三分之一,甚至还不到。如意推作为一家全国领先的人工智能技术的研发公司,通过对整个行业和销售流程的深入研究,以及对行业改革的不断探索,为了更好的提升产业效能和降低资源损耗,提出了“新销售”理论,这是对传统销售的一次全面而彻底的革新。
一、何为新销售?
新销售的本质是销售服务流程的数据化。新销售是移动互联网深入发展的背景下,企业借助于大数据、人工智能智能等新型技术,将销售和客户服务全流程进行数据化,从而实现销售过程的数字化、智能化、可视化,是一种从销售理念、销售渠道和操作方式区别于传统销售的一种新型的销售方式,将极大的提升企业核心竞争力。
移动互联时代,万物互联,人工智能日益普及,一切都在改变。包括销售的目标用户、消费理念行为习惯、竞争方式等等,都可能因各种因素有所改变,甚至颠覆,传统的销售已经不再适应于时代,所以企业需要新销售。如意推认为新销售应包括如下几点,值得共同探讨与思考:
1、具有社交属性的手机销售系统
据统计,中国的网民规模已经达到了7.51亿,互联网普及率54.3。其中,手机网民规模达7.24亿人,手机上网人群占比上升至96.3%。人均周上网时长26.5小时。尤其像社交软件微信更是月活跃用户数突破10亿,而且50%用户每天使用时长达90分钟。可以说,企业的所有客户、用户、潜在用户、竞争对手都在手机上,没有这种直接的移动销售系统,实在说不过去。
2、能对客户进行跟踪和分析,并精准画像
新销售产生的直接原因是移动互联网、大数据、人工智能等新技术的发展。因此,新销售必的“新”首先就体现在对这些新技术的应用上。传统销售最大的问题是,无论是企业网站还是各渠道投放的广告,都无法知道是谁看了这些网站或广告,他是男是女,他对什么商品感兴趣,更不可能跟他互动。新销售应通过对新技术的运用,实现要对客户的行为轨迹进行跟踪,并精准画像,然后进行有针对性的销售,把企业想表达的信息通过内容,呈现在目标客户面前。这样的方式比任何的销售人员推广、户外广告还是传统的网络营销,速度都要快,覆盖人群都要广,而且精准度都要更高。
3、实现对客户的科学管理,且必须简单易操作
客户信息是企业最重要的资源之一,但传统销售过程中,面对庞杂而零散的客户信息,既难以有效分析,又不好管理,客户信息资源根本无法得到有效运用,造成极大的浪费。在新的时代条件下,新销售可以而且也应该解决这个问题。所以新销售应该借助智能系统,实现对客户的科学管理功能。
二、新销售的关键是精准、主动
传统的营销方式获客不够精准,造成了大量的人力财力的浪费。新销售很重要的一点,就是客户精准。当销售人员明确了目标客户是哪些人,那么就应该去到最多精准目标客户的聚集地去找到他们。
很多企业之所以无法找到自己的精准客户,是因为移动互联网时代的客户群体都被割裂了,形成了一个又一个的社群。其实这些客户一直都在,只是你没有好的思路跟方法去找到他们,或者让他们来找到你。
新销售的另一个关键就是主动,而不是传统销售式的被动推荐,比如实体店发传单,销售人员陌拜,还是通过打电话,或者是一些邮件短信的方式,还是传统的网络营销推广,这些都是属于推销行为。
这样的方式,客户流失率会非常大,因为人的本性天然都是反感推销的,哪怕他真的需要,他也会告诉你他不需要。所以大多数情况下,企业需要的不是销售人员,而是服务人员,就是有客户主动来找到你的时候,让这些懂产品懂服务的人去对接就可以了。这就是新销售和传统销售在理念上的最大不同。
三、如意推赋能新销售,一部手机搞定销售全流程
最近如意推发布了它们的核心产品——如意推智能销售系统,就是对新销售理论的一次生动实践。它由超级官网、智能名片、分销商城、CRM管理系统、营销裂变系统组成,打通了销售从获客到转化到管理,再到二次转化全流程,实现了销售全流程的数据化,销售线索数据化,人脉客群数据化,可以说是全方位提升销售效率及销售管理能力的一站式解决方案。
这款系统为销售人员提供了一个非常适合用户裂变工具,是企业切入微信顶级流量的最佳入口,能大幅降低获客成本。同时,它还能对到访的客户进行浏览跟踪、及行为数据画像、主动研判客户的成交意向,帮助销售员和客户做用户成交率区分,提升用户跟进准确度和成交率。系统运用以客户行为数据为基础的智能引擎驱动,为销售人员构建数字化客户沟通互动平台,并以人工智能技术等应用赋能全流程:
1. 运用客户足迹追踪捕手 洞察客户需求。
2. 运用客户分类标签精准化定向投放与科学客户管理。
3. 运用AI营销工具最大化营销价值。
4. 运用销售漏斗精确计算成交概率。
数据智能引擎使获客、知客、活客、成交一条线内数据互通,数据价值最大化,切切实实助力销售人员作出销售决策与执行。
而这一切销售人员只用在一部手机上完成即可,如意推给了销售人员移动时代的新选择:
未来的销售将是人人羡慕的职业,手握智能销售利器,不再需要来回跑业务,节省了90%时间,拥有更多AI营销工具,提高50%以上销售沟通效率,能将时间和精力用在更有价值的事情上。
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