摘要： “很多时候你并不知道眼前的路通向哪里，你能做的只有坚定走下去，但是最重要的，就是一定不要忘记你最初的梦想。”回顾多年的经历，自如CEO熊林感慨道。从最初一位普通的技术员工到如今的企业管理者，他完成了职业道路上的一次次转变。这些年来，有成功的喜悦，也有曲折的艰辛，但无论何时，“登大舞台，成大事业”这个最初的梦想，一直为熊林照亮着前方的道路。
自如CEO熊林，毕业于清华大学经济管理学院
清华学子：您在清华大学经济管理学院MBA深造期间最大的收获是什么?这段时间的学习对您日后的事业成功有哪些关键作用?
熊林：因为我本科是计算机系，所以在读MBA期间，也主要做项目经理、程序开发的工作。谈到收获，首先，MBA对我来说最大的收获是开启了认识自己、认识企业的一扇窗。其次，当时我自己也是一家分公司的事业部总经理，我经常会把课堂上学到的东西随时运用到工作中去，比如怎么进行组织设计，怎样制定公司的战略计划，对于当时的我来说是有实际帮助的，学以致用。再次，就是清华的精神品质、文化底蕴对我来说也有很大的影响。比如厚德载物，比如要有健康的身体，现在在我们企业每个季度开管理层大会要跑10公里，或者其他的活动中，跑步都是很重要的一项，而且我自己也会保持持续的运动。
清华学子：您原来有技术背景，后来到管理岗位，技术岗位到管理岗位感觉工作有什么区别吗?技能要求与思维方式有什么转变?
熊林：其实到今天，我也是企业里的一个产品经理，也会去做具体的技术工作。但如果一定要从我的程序员身份说到现在的变化，那就是宽度的变化。在做程序员的时候，宽度并没有管理岗位那么宽，我会更关注产品本身的技术特点、技术演进;但是当你在管理岗位的时候，你会思考你的客户是谁，你的客户需要什么，如何为客户创造价值，如何推动企业的发展，其实你会发现，有了更多鲜活的角度去观察这个世界。
清华学子：自如是一家高品质租房企业，请问您当初建立自如的初衷是什么呢?
熊林：基于对未来的一些判断吧。无论是企业的发展，还是个人的发展，都可以把自己放在相对的大环境中考虑，就能够更容易地找到自己可以努力并且感兴趣的方向。当初，我们在思考未来几年人们生活的主要趋势是什么，总结了很多趋势，那其中一个就是“品质”。物质生活极大丰富的条件下，人们会越来越追求品质生活，所以我们觉得品质应该是中国未来的主旋律。而且住本来就是重要的事情，一半的时间要花在“住”这件事上面，包括你的支出也一样，所以我们就想为大家提供一种更好的居住的产品。
清华学子：那您在发展自如的过程中，遇到了哪些困难呢?
熊林：其实创业本身就困难无数，甚至一个人的生活也要面临很多困难。我觉得发展自如的核心挑战有这样几件事情：首先，自如要创造一个全世界都独一无二的商业模式，我们找不到经验、参照物，我们的社会环境、房地产基础、客户需求和欧洲、日本、美国都不同，没有可以参照的例子，我们要自己不断地摸索。其次，我们的业务确实对人的影响很大。对于业主来说，房子是他们最重要的财产，他交给我们替他管理，对于客户来说，住是生活的一部分，是他们的栖身之所。这也就对我们的品质与服务的管理提出了很大的挑战。第三个挑战就是我们经常思考如何用互联网、科技去创新、优化自如的商业模式。自如的商业模式既接地气，比如我们会有提供保洁的服务，又要思考大数据。发展自如需要思考的方面很宽，但是做企业的本质又要求聚焦，做最应该做的事情，如何在这样多的事情中挑选出最应该做的事情，带领团队去做也是一种挑战。
清华学子：互联网对住房中介业务最大的改变是什么?
熊林：其实自如不是中介公司，而是一家提供产品和服务的科技公司。我们提供的是一种居住产品，我们把产品和服务设计好之后，就像小米、苹果一样提供给客户。比如我们有直营的房子，平台的房子，今天在中国的九个城市里面，一个床位、一间房、一个豪宅，无论是想住一年还是一个月，都可以在自如里找到，我们都是品类最多的，最全的。然后，我认为互联网对一家产品公司的影响是在这几个方面：首先是能够提高运营效率，以前需要人工密集做的事情，现在互联网可以做的更高效，比如我们可以电子支付，就不需要来门店交易，比如我们可以签线上合同。第二点是我们会利用互联网技术对客户的需求有更 的理解和满足。我们可以在恰当的时间运用这些 的了解给客户提供更好的服务，比如我们可以在客户生日那一天，在房间的冰箱里放上一块蛋糕或庆祝生日的一瓶酒。比如一个使用自如三年的客户，我们能够了解他更喜欢住什么样子风格的房子，更需要怎样的房子，我们就能够更有针对性地为他提供选择等等。第三点是，互联网技术，主要是IoT技术会对我们的行业带来很大的帮助与影响。自如在未来可以想见的是成为一家家庭智能公司。今天我们看到的房子在大家的认知中都是水泥加钢筋的结合体，但是在未来，每一个房子，除了水泥加钢筋以外，我们会赋予它一套操作系统，这套操作系统可以连接家里的所有家电，可以连接我们喜欢的音乐和视频，也可以连接保洁服务或维修服务等。而自如在这个过程中一定会运用在互联网技术上的投入，率先让中国人拥有一个有操作系统的家。
自如App
清华学子：您刚才提到有操作系统的家，可不可以再详细地描述一下呢?
熊林：比如，未来装修房子或租的房子里面，自如可能会有自己全套的智能家居的平台，门锁、窗户、空调都可以通过APP操作，你也可以发现在你的房间里有一个机器人，可以像你的生活助理一样，给你讲故事、安排生活计划。家庭里的每一样东西都成为了可以被互联网连接起来的。其实我们现在已经在做这件事了，所有的门锁都已经联网了，近百万个设备都已经联网了。我们也会在今年推出的新产品中让所有的家电都联网。
清华学子：除了您所说的“让中国人拥有一个有操作系统的家”以及之前提到的品质生活，您对自如未来的发展还有怎样的期待呢?
熊林：首先，我们发展的第一阶段肯定是品质服务;第二阶段，我们希望我们成为城市里的基础服务商，让所有人都离不开自如。让大家使用自如的服务会像今天我们用水、燃气一样方便。第三阶段，就是刚才讲到的智能化。
清华学子：自如需要什么样的人才呢?当今大学生应该在大学着重培养什么样的技能呢?
熊林：这是一个好问题。我们这里其实有很多清华的校友，我们内部在招聘或者用人的时候有一个“自如范儿”的说法，包括八个字，“聪明、阳光、专业、坚强”。每一个词语我们都有自己的解读，比如聪明，我们定义成一个人要善于学习、勤于总结、敢于反思。阳光一个很重要的定义就是爱运动、爱笑。专业就是在你的专业领域里要有很强的专业技能的积累，要有很负责任的做事态度。最后就是坚强，我们希望一个人不玻璃心，他的自信是经过挑战、困难和失败积累起来的，甚至你敢于说出自己的弱点也是一种坚强的表现。
清华学子：那您觉得现在的大学生最缺乏的是哪一点呢?
熊林：其实我刚才说到的这四个维度，都能够做到更好，专业经过积累也能做到更专业，坚强通过锻炼也能更坚强。今天的很多大学生，在自如这里也有95年、96年的同学。其实他们也很坚强，他们独立生活的能力，自己照顾自己的能力要比我们看到的前一代人还要强。其实，团队就是这样，大家的特质能够融合在一起，能够互补，这个团队就会更好。
清华学子：还有一个问题，是现在毕业生们比较关心的问题，就是毕业生待遇问题。
熊林：首先，我们是很欢迎清华的同学毕业之后来自如工作的。自如现在有一个很有竞争力的薪酬。我们有一个明确的规定，只要是通过面试，发出offer，都会在期望薪资的基础上上浮10%。我自己觉得，自如的薪酬是在市场上有竞争力的，而且我们愿意给你超出期望薪酬的待遇，因为每个人想发展的更好，首先要对自己有更高的期望。超出10%代表我们对他有更高的期望，而且如果能够接受这样的薪酬，也代表应聘者自己对自己有更高的期望。
相关资料：
自如是中国规模领先、品类齐全的长租公寓品牌及青年居住社区，截至2017年底，进入了北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、广州、武汉9座城市，为超过30万业主委托管理60万间房源，累计服务140万租客(自如客)。
2010年，时任IBM首席战略咨询顾问的熊林加入链家，被董事长左晖授命进行租赁业务分析与战略设计。2011年10月18日，自如正式成立，目标是通过创新的互联网O2O模式，解决业主出租难、租客找房难且体验不佳的行业痛点，为千万租客创造有品质的租住生活。内部创业五年后的2016年，自如从链家独立出来，正式开始独立运营。2018年1月，自如A轮融资40亿，由华平投资、红杉资本中国基金、腾讯3家机构领投。
在近7年的快速发展中，自如作为行业开创者，推出了中国第一个分散式合租产品自如友家，第一栋服务式青年公寓自如寓、第一座世界青年欢乐旅行驿栈自如驿，全球第一栋单身社交公寓Meeta自如寓，中国第一栋企业职住服务式公寓自如城市之光，产品线已延伸至整租、豪宅、民宿、以及提供家具家居产品的自如优品，满足客户全场景的高品质居住需求。通过独创的自如管家服务模式，为超过30万业主提供专业省心的房屋托管服务，管理资产价值超过7000亿。
相关资料显示，自如的O2O互联网创新模式多次获得奖项及荣誉。2014年自如被中国互联网大会评选为“互联网创新实践典范”;2015年，自如模式被哈佛案例库收录;2016年，自如被极客公园评选为“中国互联网创新产品TOP50强”;2018年5月，自如作为科技租住企业入选沃顿商学院案例库。
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