> 厂商 >

航班管家携手海南航空,深挖出行服务场景

暑期来临,一年亲子游的最好时节就到了。在消费升级的大趋势下,亲子游绝不是只存在于综艺节目里,而越来越成为日常的家庭活动。

针对暑期儿童出行场景,航班管家APP近日上线海南航空的CareMore关怀系列产品,首先推出儿童关怀系列的“小小飞行家”活动,儿童旅客搭乘海南航空部分国内航班,在柜台办理值机时可以免费获得“小小飞行家”护照,打造孩子的专属飞行日记,累计出行还可以兑换海航里程积分。

航班管家携手海南航空,深挖出行服务场景

整合优势资源,为用户创造惊喜体验

据了解,这是海南航空携手航班管家打造的“特色客舱服务”一期项目,未来还将推出更多形式的场景服务。这次项目中,除了“小小飞行家”活动,航班管家APP还上线了“生日礼遇”服务:海南航空将为当天生日的旅客送祝福,并在特定航线奉上生日庆祝活动,创造惊喜的飞行体验。

整合双方优势,为用户创造惊喜体验,是航班管家和海南航空此次合作的重要基础。航班管家是国内领先移动出行平台,为用户提供包括国内/国际机票购买、航班动态信息查询、专车接送机在内的一站式行程服务,拥有大量的线上流量资源;而海南航空连续7年获得SKYTRAX 五星航空公司称号,以卓越的航空服务品和绝佳的乘客口碑著称,拥有着丰富的航班服务产品和资源。近年来,海南航空创新管理思路,打造差异化产品策略,其创立的CareMore关怀系列产品以用心、温暖和尊重为客户体验目标,为需要关怀和协助的特殊乘机旅客提供更加全面和人性化的服务。CareMore关怀系列产品针对家庭、老人、孕妇等多种服务场景提供了更加体贴的服务产品选择。

移动互联网时代,不是人找服务,而是服务找人。通过航班管家的行程动态信息产品,把海南航空的高品质服务提供给特定出行场景中的旅客,从而为用户创造惊喜。

专注服务场景,让出行变得更加美好

早在三年前,航班管家就针对儿童机票推出过特色服务。当时的机票市场上,儿童票是按照成人票全价的50%来定价,这样一来,会造成儿童票比成人票贵,因为很多成人票都是五折以下。针对这个用户痛点,航班管家整合技术和渠道,推出:如果父母的机票价格是5折以上,儿童则默认为5折的价格;如果父母的票价在5折以下,则自动帮儿童按成人票出票。

从儿童机票最优价到“小小飞行家”活动,航班管家关注的是儿童出行的服务场景。依靠对用户出行场景的深刻洞察和理解,航班管家频繁推出创新功能和业务,比如专业全面的航班动态信息服务、“一口价”专车接送机、航班“延误宝”、机票购物车等。

航班管家和海南航空都相信,出行应该成为一件美好的事情,是人们追求品质生活重要部分;专注用户的出行场景,通过技术手段和资源整合,为用户创造美好的出行体验。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2018-06-25
航班管家携手海南航空,深挖出行服务场景
暑期来临,一年亲子游的最好时节就到了。在消费升级的大趋势下,亲子游绝不是只存在于综艺节目里,而越来越成为日常的家庭活动。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map