随着消费者体验升级,跨境电商也成为了许多消费者的购物选择,包括苏宁海外购、京东全球购和网易考拉海购等诸多平台,都成为消费者的选择之一。在备受消费者关注的618年中大促中,跨境电商也成为电商平台吸引消费者的重要手段之一。
不过我们注意到,虽然跨境电商为消费者提供了诸多便利,但也存在一些猫腻,可能会让消费者吃“暗亏”。近日,就在消费者正疯狂618剁手之际,苏宁海外购相关负责人仗义发声,炮轰行业乱象,提醒消费者在海淘时多家防范。“往年在618、双11等大促销中,部分电商存在促销伎俩,如销售假货、价格先涨后降、低价无货、偷工减料以次充好以及送装不同步的消费陷阱。消费者切记不要盲目购物,要多方比价,收到货品后注意检查、核实。”该负责人告诉记者。
今年2月份,中国消费者协会(简称中消协)发布的一份调查显示,不少海淘“大牌”产品涉嫌仿冒。据了解,调查涉及了16家网络购物平台(网易考拉、当当网、拼多多和京东淘宝等)的9大品类商品(化妆品、鞋类和箱包等)。艾媒咨询此前发布的调查数据也指出,超过三成用户对海淘经历不满意。
京东全球购的六六事件,就是这样的典型案例:用户在京东全球购买了一款标价1400多块的美国Comfort U护腰枕,结果收到的却是叫“Contour U”的品牌;当消费者之一卖假货,要求“以一赔十”时,却变成了“发错货”,并非卖假货,在网络上引起轩然大波,引发消费者对全球购服务的不信任。
虽然六六事件如今已经告一段落,京东也做出承诺要对全球购进行大整改,不过相信很多消费者依然对此心有余悸。
针对用户这一担忧,苏宁海外购负责人表示,“我们通过自营直采和与海外品牌方合作入驻的方式,深入品牌原产地,保证出售商品均为100%海外原装正品,并提供‘假一赔十’的服务。”
值得一提的是,为了保证消费者权益,苏宁海外购更是把“7天无忧退”升级为“30天无忧退”,即海外购自营商品全部支持30天无忧退货;苏宁海外购还推出“贵就陪”服务,“苏宁海外购商品收货7天内出现降价,承诺差价补偿”,让消费者618在苏宁购物省心更放心。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
