“爸，您在手机上点这儿，跟着我圈的红圈操作就不会错。”近期，这一幕场景出现在很多老年人和他们的子女中间。此前，面对智能手机繁杂的功能，老年人经常出现不会购物、不会支付、找不到系统入口等问题，而今年5月，腾讯应用宝推出的创新产品“长辈关怀”功能，利用远程协助技术，让子女能直接看到父母手机，并通过语音、图标圈注的形式“手把手”教父母使用手机，轻松帮助很多老年人化解了这一难题。
6月6日，在上海举办的2018应用宝开发者沙龙大会上，腾讯应用宝高级产品经理虞烨麟带领与会者再一次体验了“长辈关怀”功能。据他透露，“长辈关怀”功能的推出，不仅帮助老年人解决了手机上网的难题，同时也助力APP开发者们收获了老年市场的新流量。下一步，应用宝将邀请合作伙伴共同参与内容分发，实现对老年人群的精准触达，开拓流量新蓝海。
图1：腾讯应用宝高级产品经理虞烨麟
“长辈关怀”打破老年用户触网屏障
据应用宝发布的《老年用户移动互联网报告》显示，自2012年以来，老年用户的触网速度是整体移动互联网普及速度的1.6倍，老年网民的数量和上网需求在不断增大，但由于老年人对手机功能不熟悉、学习掌握新应用成本过高，导致APP触达老年用户困难，开发者也很难获取老年市场的流量红利。
图2：应用宝推出的长辈关怀功能
“基于老年用户日益增大的上网需求和使用痛点，应用宝推出了长辈关怀功能，以远程协助的形式帮助子女实现双屏同步演示，子女可以直接看到父母手机界面并能通过语音、涂鸦指示手把手教父母完成操作。”虞烨麟介绍，长辈关怀还拥有应用分享、垃圾清理、手机优化、安全扫描等能力，子女可以随时随地帮助父母解决手机使用问题。
图3：应用宝“长辈关怀”操作页面展示
长辈关怀功能的推出，在帮助更多老年人解决上网难题，引领他们接触移动购物、应用下载等更深层次的移动互联网体验的同时，也为开发者们搭建起了新的应用分发场景，让APP厂商直接与老年用户建立联系,在存量市场挖掘出新的用户流量红利。
三大合作模式助力开发者深耕老年市场
据虞烨麟介绍，结合“长辈关怀”功能，应用宝推出了三大运营模式：针对老年人的APP内容分发、老年周边需求拓展、远程协助能力开放，帮助开发者更好地触达老年用户，快速切入老年市场，获取流量。
以“内容分发”模式为例，长辈关怀以内容为载体打通资讯阅读场景，可以接入更多老年用户APP的内容分发。只要开发者以内容的形式将自身产品的优势和使用指导在长辈关怀内呈现，就能精准触达到老年用户需求，产生高效的下载转化率。
比如，在长辈关怀首页，应用宝将以文章合辑的形式为用户推荐APP使用教程、潮流应用指南等文章。针对老年人不会使用移动支付、网上购物、K歌APP等现象，长辈关怀将推送诸如《当爸妈遇到微信，会发生怎么样的化学反应?》、《怎样巧妙地帮妈妈“戒掉”K歌》等文章，并附带下载链接，在唤起用户阅读兴趣的同时指导其下载使用，很好地将老年用户的阅读场景转化为APP下载。
图4：长辈关怀首页支持开发者嵌入H5
除了通过“开发者内容分发”为APP引流，应用宝还支持开发者以H5的形式将内容与服务嵌入长辈关怀页面，共享平台内的千万曝光资源。通过聚焦老年用户周边需求，无需花费巨资研发APP，就能直接触达老年用户群体，实现对于老年市场的开拓。
另据虞烨麟透露，未来应用宝将考虑向开发者开放APP端内的一键远程协助能力，当老年用户使用APP遇到难题时，可以直接跳转至应用宝发起远程协助，帮助开发者减少APP使用过程中老年用户的流失。
作为移动应用最重要的分发入口，应用商店除了承担应用分发的渠道功能，更是连接用户与开发者的重要纽带。虞烨麟表示，长辈关怀功能的创新推出，打通了开发者与老年用户之间的壁垒。未来，应用宝将邀请开发者一起，对老年市场进行 开拓，通过内容分发等形式，共同挖掘新的流量蓝海。
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