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闪送品牌与服务全面升级 用爱架起信任的桥梁

闪送品牌与服务全面升级 用爱架起信任的桥梁

正在进行的高考期间,作为国内领先的同城1小时速递品牌,闪送在业务覆盖的全国182个城市同步启动“爱心助考”公益活动,最大限度上避免堵车带来的影响,从而帮助考生以最快的速度抵达考场,或是帮助考生取到遗忘在家中的准考证等,并宣布一切与高考相关的闪送需求,将免收配送费用。

此次“爱心助考”与闪送全新的Slogan“用善良递送”不谋而合,诠释了一个负责任社会企业的品牌内涵。闪送创始人薛鹏表示,作为一家有社会责任感的企业,此次品牌全面升级将赋予闪送更清晰的定位,闪送人将不忘初心,将每一次递送传递出爱的温暖,为消费者提供更快和更安全的服务。

突出安全时效元素

在城市节奏越来越快的今天,闪送作为一家服务性企业,通过服务还原了快递的本质诉求,解决了传统快递在转运过程中带来的一系列丢失破损、无法责任到人的问题。并且由于其专人直送的属性,使得订单全程具备可追溯性,有效的避免了送货时间不可控等令人头疼的时效性问题。

闪送品牌与服务全面升级 用爱架起信任的桥梁

长期以来,闪送一直聚焦在业务端,期望将高质量服务覆盖到更多人群。闪送表示,此次升级的全新品牌形象包括新LOGO以及新的Slogan。新LOGO由四个元素属性组成,“闪电”表示闪电送达、“秒表”表示分秒必争、“闪电侠”表示闪送员,“安全呵护”表示对货物的安全保障。

从元素的构成不难理解,由秒表、闪电、闪送侠的符号语言组成的新LOGO整体形态,表达闪送品牌在您身边、为您托付、分秒必争、闪送必达的品牌内含。在这次品牌提升中,应用了两种识别颜色,闪送蓝和闪送黄。闪送蓝具有非常稳重的特质,闪送黄作为阳光的颜色,象征着微笑、友好、善良的含义。

伴随着此次品牌升级,闪送也对现有服务做出了全面升级。针对用户端推出了包括新版的APP,优化了整体页面风格,在多个页面增加了地图的功能,让用户可以更直观的看到订单和闪送员的位置。同时,新版本也通过技术手段,进一步强化了用户隐私的保护。

与此同时,闪送还为企业级客户推出了“闪送企业版”,通过简洁透明化的流程,从根本上帮助公司节约不必要的成本支出,简化财务报销审核的繁琐流程,节省人力与时间成本。另外,在闪送员端,也切合各地实际情况,进行了线路优化,降低闪送员劳动强度。

行动诠释善良递送

此次高考期间启动的“爱心助考”公益活动,正是基于全新 Slogan“用善良递送”的出发点,诠释信任与利他的品牌内涵。闪送创始人薛鹏表示,随着用户的肯定和业务量的稳步增长,闪送似乎发觉“更快更安全”的口号并不能完全阐释品牌的定位,故而将品牌定位升级到“用善良递送”,希望通过一系列的动作,将闪送善良利他的属性传递给用户,传递给闪送员,传递给每一个有急切需求的消费者。

2014年3月,闪送诞生于一个不足40平米的办公室内,当时团队共6人。截止到今天,闪送已经4岁3个月,团队成员超过700人,服务覆盖近200座城市,用户超过8000万,拥有闪送员超过41万。从出生时对世界的好奇,到现在怀着旺盛精力体验不同的挑战和改变,在成长中经历的每一天,闪送始终不忘初心,坚韧而执着,简单而善良。

“爱心助考”活动期间,闪送会在各城市的高考考点附近安排闪送员专门为“护考”待命,全程负责紧急需求的考生订单,为各城市学子保驾护航。一切与高考相关的需求,通过闪送进行配送,帮助其顺利参加高考的,闪送将免收配送费用。

闪送品牌与服务全面升级 用爱架起信任的桥梁

不仅受益的是莘莘学子,闪送表示,在发展过程中,闪送唯一不变的就是“用善良递送”的初心。有一个北京的闪送员接了个加急订单,赶快就上门取件开始配送,结果到了目的收件人却不接电话。闪送员在不断的打电话后得知对方的手机欠费停机了,由于担心订单是客户急用的东西,情急之下闪送员连续为客户手机充了300元话费,最终才得以联系上收件人,将急需的物品送到客户手中。

闪送表示,有不少闪送员开始就是想赚点外快弄点私房钱,但最后却爱上了这个职业,只因闪送轻松、自由、没有时间限制。在闪送干久了的闪送员经常在已经回家休息时,无意间看到一个买奶粉订单、一个加急订单、一个紧急递送,便又会风雨无阻的冲出家门。

在闪送的订单中,这样的故事几乎每天都在上演,这就是此次闪送品牌升级想要诠释的“善良利他”。薛鹏表示,闪送涉足的就是一门向善的产业,相信人性本善,就像闪送的业务员一样,建立在有心有爱的基础上,架起人与人之间彼此信任的桥梁。


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2018-06-07
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