早在2017年的双十一，达达日发布数据就有显示：当日订单量已经突破800万单，这刷新了此前达达保持的同城快送业务最高记录。为了使服务更有质量与效率，达达也完成了多项业务的创新，包括同城速递4小时达、极速上门揽件、农村3小时极速达和京东沃尔玛库存互通商品配送等。
构建高效速递网络 达达依托优势完成4小时达服务
目前，市场上介于同城即时送和传统快递公司同城次日达之间的需求仍没有一个比较完美的解决方案。而为了满足市场上还未被完全挖掘的同城当日达服务，达达联合京东物流充分发挥成熟物流模式和众包平台的优势，推出同城速递“4小时达”服务。
达达和京东物流一起构建了一张由遍布全城的京东物流网点和市内微分拨中心组建的高效速递网络。据了解，当用户在手机下单后，达达骑手会在15分钟内上门揽件，发到最近的京东物流网点，然后通过京东物流快速的同城中转将快件快运到离收件方最近的另一个京东物流网点，再由达达骑手取件送到收件方手中，整个过程将不超过4个小时。
这样的模式与传统快递公司“货品从用户到末端站点再到城区网点，最后运往城市分拨中心，然后再层层向目标站点配送”这样一个复杂漫长的流程相比，市内微分拨中心大大降低了货品在运输中出现损耗的可能性，同时减少了流转环节、加快了运送效率。
这样一来，即实现“上午收件下午送达，下午收件晚上送达”，其费用远低于同城及时送和传统快递公司的当日达。据了解，目前达达同城速递“4小时达”服务在成都、苏州等多地进行试点，年底前将服务扩展到北京、郑州、武汉等主要的一二线城市，后续将逐步覆盖全国370多个主要城市。
而为了缓解类似于双十一期间的末端配送波峰压力，达达早已对系统进行了一百多项的优化升级，使系统可靠性、效率得到显著提升，并通过大数据AI分析，对一天几百万订单做了大量实时动态优化。
此外，为了保证同城速递服务的质量，达达建立了五星级服务标准，包括领先行业的极速理赔服务、专线客服7*24小时在线服务和大客户服务专员一对一贴心服务等，树立了行业标杆。有数据显示，在双十一期间达达的配送服务用户满意度高达99%。
快捷的配送速度、覆盖全城的服务范围以及五星级服务标准，让达达同城速递服务一经推出便深受广大用户的青睐。
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