五月中下旬，全国多地一夜入夏，作为家电渠道第一主场，苏宁在杭州、南京、西安、合肥、深圳等多地门店空调销量暴增，苏宁518空调节期间，增量超130%，线上销量同比增长超310%。
空调“七分安装”不简单， 安装质量的好坏，直接影响到空调的使用，所以容不得半点马虎。销售暴增背后，苏宁帮客全国工程师早已准备就绪，第一时间为消费者送去清凉。
“这个蜘蛛侠真不简单!”近日，一张高空装空调的照片引发网友关注。照片中，蜘蛛侠紧贴墙壁，小心翼翼地进行着安装，场面十分惊险。随后，记者找到了这位来自苏宁帮客的空调服务工程师，谈及高空装空调的照片，这位90后小伙坦言并不算“最难挑战”。
原来，随着中山市气温回升，为了让孩子安心备考，市民王先生特意在苏宁易购给正在上高中的儿子买了台空调。5月19日，中山市帮客服务工程师曾海和往常一样，提前与用户取得联系，等他上门服务时，发现王先生安装环境十分复杂：由于是高层，靠近空调安装位置的窗户是推窗，工程师无法出去。
王先生一听从家内部无法出去安装，顿时着急了：“这空调是给我孩子准备的，一定要帮忙想办法呀!”曾海建议去楼顶看看，观察下能否进行吊装。上了28楼楼顶，曾海跟安装团队的人寻找解决方案：哪里固定安全绳，机器如何吊下去。一旁“观战”的王先生忍不住再三嘱咐：“这可有七十多米高，太危险了!要小心啊。”
曾海和同事在王先生家中先将内机安装完毕。随后登上楼顶，在楼顶绑好空调外机，系好安全带，顺着墙角从28楼滑倒26楼。紧接着，曾海接过吊下来的几十斤重的空调外机，将其固定好，并在空中完成抽真空。当凉爽的风从空调里吹出来，王先生握着曾海的手不停说感谢。
曾海是四川宜宾人，1994年出生，在苏宁帮客工作两年多了。虽然已“身经百战”，他仍能清晰回忆起第一次安装经历，当时是十几米高的楼房，他系好安全带，随着绳子慢慢往下滑，其间，曾海往下一望，天啊，怎么这么高?当时，他两条腿直发软，心里也慌慌的。不过，在带教老师傅的鼓励下，曾海还是成功地完成了任务。
曾海总结干这行的秘诀，就是胆大心细，从事高空作业，对身体素质有要求，当然也要时刻谨记安全法则。进入空调大忙期，曾海每天工作超过十个小时，但一想到能让用户早点吹上空调，所有的辛苦感觉都值得。
“服务是苏宁的唯一产品”不是一句空话，而是苏宁帮客每一个工程师的服务宗旨。苏宁帮客服务网点遍布全国2000多个区县，保障家电安装维修服务能快速上门。此外，苏宁帮客推出了 “备用机服务”、“30分钟响应”、“透明收费”、“持证上岗”、“绿色通道”五大服务承诺，让消费者在618年中大促服务中获得大满足。
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