一个重视客户的企业会做些什么?除了给客户极致的服务体验,还让客户享受明星般的待遇!5月21日,金融科技独角兽企业铜板街启动从铜板街投资客户(“铜粉”)中寻找铜粉代言人活动。
铜板街是国内领先的互联网金融信息服务提供商,创办于2012年9月,旗下的App正式上线于2013年6月11日。截至2018年4月底,已有1245.62万注册用户,超过385万投资客户,累积交易金额突破2500亿元。
虽然技术的变革日新月异,但获得客户、留住客户、让客户与企业产生情感连带一直具有重大意义;粉丝经济与平台经济交织的商业模式历久弥坚,其对企业成长、成功的价值在“互联网+”时代更加凸显。随着社交媒体及大数据技术的广泛应用,客户之间和客户与企业间的交互效率极大提升,粉丝用户的角色变得更多元,影响力也更大。
但是,罗马不是一日建成,粉丝的心也不是随随便便便就可赢得的。对投资客户没有同理心和同情心,没有极致的体验,没有一以贯之的尊重客户、践行客户第一,不能让人感觉可信赖、踏实,只会被敬而远之。铜板街创业的初心是用科技手段为中等收入群体提供当下只有私人银行才能获得的产品和服务,服务实体经济,服务小微,让钱变得更有价值。铜板街严格对入场的资产进行风险识别,着力引入有具体场景支撑的优质资产;以小额分散的方式构建稳健的投资组合;利用生物识别、大数据、人工智能等领先的金融科技手段,为用户提供个性化、千人千面的智能服务……通过一项项金融科技的落地,铜板街真正实现了精选资产、精制产品、精准匹配,为铜粉提供了极致的服务体验。
创立近六年来,铜板街实现了稳健发展和指数级增长,今年3月入选杭州市首度发布的独角兽企业榜单,离不开铜粉的信任和支持。铜粉和铜板街的故事洋洋大观,看点不少。例如,曾有铜粉把娶媳妇、买房子的钱投在了铜板街,有铜粉感叹铜板街比前男友更靠谱,还有铜粉因为铜板街而改善了婆媳关系……有的让人捧腹,有的让人欣慰,更多的故事让人感动。一方面,铜板街希望通过此次活动挖掘更多铜粉故事,在某种意义上讲,寻找铜粉代言人是一场铜粉交流的大派对;另一方面,铜板街也希望借此次活动表达对铜粉多年来的支持、信任和厚爱的感激。例如,最终成为代言人的铜粉将获得3000元代金券、T码命名权、拍摄海报级大片等。
据悉,此次寻找代言人活动将在铜板街的自媒体平台、铜板街App社区以及其他多个渠道同步展开。有故事的铜粉既可以在代言人招募文章下以“加入铜板街的年份+说出一个你和铜板街的故事”的格式留言,也可以通过征集文章预留的邮箱投稿。5月31日报名截止后,铜板街将综合考虑铜粉本人的意愿、故事的感人程度等多个维度最终决定五位铜粉代言人。铜粉代言人将于6月11日在杭州举办的“《互联网金融消费者体验报告》发布会暨铜板街金融研究院成立仪式”上亮相。
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