近日，腾讯应用宝推出“长辈关怀”功能，针对老年人不知如何下载APP、找不到手机功能入口等痛点，通过远程帮助的形式让子女能够直接看到父母的手机界面，“手把手”教父母进行每一步操作;同时，子女还可以通过QQ、微信等渠道将APP链接同步给父母，父母点击链接即可直接跳转至应用宝自动下载。让千里之外的子女能随时随地父母帮助解决手机使用难题。
图1：应用宝上线“长辈关怀”功能
随着移动互联网的发展，越来越多的老年人换上了智能手机，但年过半百的老人在使用智能手机时，总是会遇到各种问题需要向子女求助。而子女若不在身边，父母解决手机问题的难度就会进一步增大。
由于对智能手机不熟悉，父母一般很难理解子女讲述的操作步骤，而子女只能通过电话指导的形式，则进一步增加了双方的沟通成本。另外，老年人记忆减退也是使用智能手机的一大阻碍。不少年轻人反映“已经教过很多次的问题，下次再遇到，父母依然不知道该如何操作”。
“五大功能”搭建两代人情感连接
针对上述情况，应用宝借鉴PC时代互联网远程协助技术，推出“长辈关怀”功能，内置“远程帮助”、“应用分享”、“垃圾清理”、“手机优化”和“安全扫描”五大功能，让子女在异地也能一键帮助父母解决手机难题。
当父母遇到手机操作问题时，子女通过电话很难形象地指导父母操作步骤。而应用宝的“长辈关怀”功能让子女在异地能远程帮助父母使用手机。
操作流程很简单：子女只需登录应用宝，点击“管理—长辈关怀”入口进入长辈关怀首页，再点击“远程帮助”功能创建房间，通过微信将房间链接分享给父母，父母点击链接进入房间，双方即可实现双屏同步演示。子女能够直接看到父母手机界面，并能通过语音和涂鸦指示“手把手”地教父母进行每一步操作，随时随地帮助父母解决手机使用问题。
图2：子女“远程帮助”父母解决手机问题
对于老年人来说，自己很难有渠道去获取好玩又有趣的APP，“长辈关怀”还提供了“应用分享”功能。在“长辈关怀”首页点击“应用分享”按钮，子女可以将自己安装的APP，或者查看“别人给爸妈分享的APP”作为参考，选择要分享给父母的APP，通过微信、QQ等渠道同步给父母，父母点击儿女分享的链接，选择确认下载的APP即可跳转至应用宝自动下载、安装，帮助父母玩转潮流应用。
图3：子女可向父母推荐自己安装的APP
当父母手机出现卡顿、空间内存不够时，子女同样可以通过“长辈关怀”提供的“垃圾清理”、“手机优化”、“安全扫描”等能力，远程帮助父母优化手机性能、诊断问题原因，减少父母手机使用过程中的烦恼。
图4：子女可远程帮父母优化手机性能
聚焦用户痛点打造移动生活解决平台
根据应用宝发布的《老年用户移动互联网使用报告》显示，我国老年网民人数超8000万，且五年来老年用户的触网速度是整体人群的1.6倍，老年网民数量和对上网的需求在不断增大，但大多数老年人只会使用APP的初级功能，遇到应用使用、功能操作、手机系统设置与维护、如何下载APP等稍微复杂一些的问题就会变得束手无策。
应用宝“长辈关怀”就是针对老人上网环境和需求，用一个简单的功能将子女与父母的距离拉近，让子女能随时随地、实时帮助父母解决手机使用的难题，降低长辈的触网门槛。同时，“长辈关怀”更成为子女实时沟通、联络父母、了解父母生活状态的一个窗口。
“通过克服空间距离，来实现手把手教父母玩手机、使用APP，让父母的手机上网操作变得简单、快捷，生活上也增添色彩。”腾讯应用宝负责人表示“长辈关怀”功能不仅是为了满足老年人的上网需求，更是在打造两代人情感的“连接器”。
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