近日，全国最大的公益性消费投诉媒体平台——21CN聚投诉对外发布了一季度电商行业投诉排行榜报告。报告显示，2018年一季度，苏宁易购投诉解决率在大电商板块稳居前列，大幅超越行业平均水平。
数据报告显示，2018年一季度，21CN聚投诉共受理全国消费者对电商行业的有效投诉4930件，其中2054件获得解决，整体投诉解决率41.7%。苏宁易购在21CN聚投诉的有效投诉为440件，其中408件获得解决，投诉解决率高达92.7%，继续蝉联电商行业红榜。 
苏宁客服相关负责人介绍，2018年二季度客服团队将继续为苏宁会员提供高效、便捷、舒心的服务体验，以用户体验为中心，认真受理每一单投诉，并以最快速的方式响应，每个问题都有明确解决方案。
据了解，2017年苏宁易购再获21CN聚投诉电商行业的“最佳客服奖”和“金虾奖”。2018年苏宁易购深耕用户体验，特别推出30天包退365天包换、7*24小时客户服务、30秒响应、先行赔付等46项服务承诺，让消费者感受到真正的“售后无忧”。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
